Technologies & tools
We are looking for an experienced Application Support Engineer to join our team in Wroclaw. In this hybrid role, you will be the first technical point of contact for issues arising in customer production environments. Your responsibilities will include diagnosing problems related to data, scheduled jobs, configurations, and application code, ensuring swift resolutions or effectively handing off to developers. If you are passionate about troubleshooting and providing top-notch support, we encourage you to apply.
Your tasks
- Providing Level 2 and 3 application support for production environments, ensuring rapid resolution of issues
- Diagnosing problems by analyzing data, scheduled jobs, configurations, and application code
- Writing and executing SQL queries to identify and troubleshoot issues in SQL Server
- Utilizing Windows Server and IIS knowledge to manage services, application pools, and logs
- Reading and understanding C#/.NET code to identify potential faults and follow stack traces
- Creating clear and actionable bug reports with steps to reproduce, log extracts, and suspected code locations
- Collaborating with developers to hand off issues with comprehensive information for resolution
- Maintaining thorough documentation of support activities and resolutions
Requirements
- Minimum 5 years of experience in Level 2 and Level 3 application support or similar troubleshooting roles
- Strong SQL skills, including writing diagnostic queries and managing SQL Agent jobs
- Solid experience with Windows Server and IIS, including configuration and event logs
- Ability to read and understand C#/.NET code and follow stack traces to identify faults
- Experience in writing clear and actionable bug reports with detailed information
- Advanced level of English and Polish
- Residency in Poland is required
Job no. JOB-JKZ3Y
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.
Technologie i narzędzia
Szukamy doświadczonego Inżyniera Wsparcia Aplikacji, który dołączy do naszego zespołu we Wrocławiu. W tej hybrydowej roli będziesz pierwszym technicznym punktem kontaktowym w przypadku problemów występujących w środowiskach produkcyjnych klientów. Twoje obowiązki będą obejmować diagnozowanie problemów związanych z danymi, zaplanowanymi zadaniami, konfiguracjami i kodem aplikacji, zapewniając szybkie rozwiązania lub skutecznie przekazując je programistom. Jeśli pasjonujesz się rozwiązywaniem problemów i zapewnianiem wsparcia na najwyższym poziomie, zachęcamy do aplikowania.
Twoje zadania
- Zapewnianie wsparcia aplikacji na poziomie 2 i 3 dla środowisk produkcyjnych, zapewniając szybkie rozwiązywanie problemów
- Diagnozowanie problemów poprzez analizę danych, zaplanowanych zadań, konfiguracji i kodu aplikacji
- Pisanie i wykonywanie zapytań SQL w celu identyfikacji i rozwiązywania problemów w SQL Server
- Wykorzystywanie wiedzy o Windows Server i IIS do zarządzania usługami, pulami aplikacji i logami
- czytanie i rozumienie kodu C#/.NET w celu identyfikacji potencjalnych błędów i śledzenia stosów
- Tworzenie jasnych i wykonalnych raportów błędów z krokami do reprodukcji, wyciągami z logów i podejrzewanymi lokalizacjami kodu
- Współpraca z programistami w celu przekazania problemów z kompleksowymi informacjami do rozwiązania
- Utrzymywanie dokładnej dokumentacji działań wsparcia i rozwiązań
Wymagania
- Minimum 5-letnie doświadczenie w wsparciu aplikacji na poziomie 2 i 3 lub podobnych rolach związanych z rozwiązywaniem problemów
- Silne umiejętności SQL, w tym pisanie zapytań diagnostycznych i zarządzanie zadaniami SQL Agenta
- Solidne doświadczenie z Windows Server i IIS, w tym konfiguracja i logi zdarzeń
- Umiejętność czytania i rozumienia kodu C#/.NET oraz śledzenia stosów w celu identyfikacji błędów
- Doświadczenie w pisaniu jasnych i wykonalnych raportów błędów z szczegółowymi informacjami
- Zaawansowany poziom języka angielskiego i polskiego
- Wymagana jest rezydencja w Polsce
Nr oferty JOB-JKZ3Y
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.
Quick apply
Senior Application Support Engineer (f/m/x)
Your application has been submitted
We will contact you as soon as we review your CV
Processing...
Sorry, something went wrong and your message was not delivered
Refresh the page and try again. Contact us, if problem occurs again
We’re sorry, but the selected file appears to be damaged and we can't process it.
Please try uploading a different copy or a new version of the file. Contact us, if problem occurs again.
Benefits for you
- Great Place to Work
- Solid financial situation
- Contracts with the biggest brands
- Centre of internal trainings
- Many experts you can learn from
- Open and accessible management team
- Profit sharing
- Passion Sponsorship program
- Regular integration events and trips
- Comfortable and well-equipped offices
- MySii app
- Medical care
ARE YOU LOOKING FOR SOMETHING ELSE?
We have more offers