Your application has been submitted
We will contact you as soon as we review your CV
Your recommendation has been submitted
We will contact your friend as soon as we review their CV
Technologies & tools
We are looking for a professional to join a Twilio Configuration team responsible for implementing, configuring, and customizing the Twilio module within a global CRM platform across international markets. The role involves ensuring regulatory compliance, telecom stability, and a seamless customer experience. The candidate will collaborate with cross-functional technical teams and business stakeholders across different regions to understand requirements and deliver solutions aligned with business needs and technical constraints.
Your tasks
- Implementing and configuring Voice, SMS, Live/Video Chat, and outbound communication channels for new projects and market migrations, including number porting
- Setting up AI bots, Smart IVRs (voicebots), and Generative AI-powered communication platforms
- Supporting outbound campaigns through Power Dialer and managing call forwarding configurations using SIP protocols with local telecom providers
- Managing CRM enhancements for product launches, including IVR audio updates, translation modifications, and chat logic improvements
Requirements
- A minimum of 2 years of solid hands-on Twilio experience is mandatory
- Knowledge of Google Dialogflow CX, Generative AI, AWS Lambda, and AWS S3 is preferred
- Fluent English communication skills are mandatory
- Immediate joiners are preferred; candidates serving their notice period are also welcome
Job no. JOB-ZFJ8Q
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.
Technologie i narzędzia
Szukamy profesjonalisty do zespołu konfiguracji Twilio, odpowiedzialnego za implementację, konfigurację i dostosowywanie modułu Twilio w globalnej platformie CRM na rynkach międzynarodowych. Rola polega na zapewnieniu zgodności z regulacjami, stabilności telekomunikacyjnej oraz płynnego doświadczenia klienta. Kandydat będzie współpracować z zespołami technicznymi i interesariuszami biznesowymi w różnych regionach, aby zrozumieć wymagania i dostarczyć rozwiązania zgodne z potrzebami biznesowymi i ograniczeniami technicznymi.
Twoje zadania
- Implementacja i konfiguracja kanałów komunikacji głosowej, SMS, czatu na żywo/wideo oraz komunikacji wychodzącej dla nowych projektów i migracji rynkowych, w tym przenoszenie numerów
- Ustawianie botów AI, inteligentnych IVR (voicebotów) oraz platform komunikacyjnych opartych na generatywnej AI
- Wsparcie kampanii wychodzących za pomocą Power Dialera oraz zarządzanie konfiguracjami przekazywania połączeń przy użyciu protokołów SIP z lokalnymi dostawcami telekomunikacyjnymi
- Zarządzanie ulepszeniami CRM dla wprowadzenia produktów, w tym aktualizacje audio IVR, modyfikacje tłumaczeń i poprawki logiki czatu
Wymagania
- Minimum 2-letnie solidne doświadczenie w pracy z Twilio jest obowiązkowe
- Znajomość Google Dialogflow CX, generatywnej AI, AWS Lambda i AWS S3 jest preferowana
- Biegła znajomość języka angielskiego jest obowiązkowa
- Preferowani są kandydaci, którzy mogą dołączyć natychmiast; mile widziani są również kandydaci w okresie wypowiedzenia
Nr oferty JOB-ZFJ8Q
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.
Quick apply
Twilio Configurator (f/m/x)
Benefits for you
- Diverse portfolio of clients
- Wide portfolio of technologies
- Employment stability
- Remote work opportunities
- Contracts with the biggest brands
- Great Place to Work Europe
- Many experts you can learn from
- Open and accessible management team
Join Sii Indie
Become part of the team and grow with us
ARE YOU LOOKING FOR SOMETHING ELSE?
We have more offers