Sii Polska
SII UKRAINE
SII SWEDEN
Sii Polska
SII UKRAINE
SII SWEDEN
Sii Polska
SII UKRAINE
SII SWEDEN
Wykorzystaj unikalne, w pełni bezpieczne rozwiązanie AI zintegrowane z Jira Service Management, które automatyzuje pierwszą linię wsparcia i redukuje liczbę ticketów już od pierwszego dnia.
20% niższe koszty utrzymania Service Desk
30% większa przepustowość zespołów
85% zgłoszeń rozwiązywanych automatycznie
GAIA przejmuje powtarzalne zgłoszenia IT – reset hasła, odblokowanie konta, dostęp do aplikacji czy podstawowe konfiguracje – dzięki czemu pracownicy dostają odpowiedź w kilka sekund, a kolejki w Service Desk wyraźnie maleją. Zespoły IT mogą skupić się na incydentach wymagających wiedzy technicznej, bez utraty kontroli nad SLA. Sii integruje GAIA z Jira Service Management w Twoich workflow, więc automatyzacja działa od pierwszego dnia bez zmian w procesach.
Mając dostęp do Twoich firmowych dokumentów, polityk i procedur, GAIA natychmiast wyjaśnia zasady dotyczące podróży, zakupów, HR, finansów czy compliance, udzielając pracownikom jasnych, poprawnych odpowiedzi opartych na aktualnych źródłach. Eliminuje to błędne interpretacje, redukuje liczbę niepotrzebnych eskalacji i odciąża działy administracyjne. Sii dostosowuje logikę odpowiedzi i uczy modele na realnych przykładach z Twojej organizacji, aby GAIA była precyzyjna, zgodna z politykami i zawsze aktualna – bez konieczności migracji ani porządkowania repozytoriów.
GAIA przejmuje procesy takie jak rezerwacja hotelu, lotu, sali spotkań, sprzętu czy całej delegacji – od złożenia wniosku po przygotowanie propozycji zgodnych z polityką i dostępnością. Pracownik podaje tylko podstawowe dane, a bot zajmuje się resztą, skracając czas planowania i eliminując błędy organizacyjne. Sii projektuje te scenariusze tak, aby odzwierciedlały rzeczywiste potrzeby działów administracji, HR i zakupów oraz obowiązujące polityki kosztowe, dzięki czemu automatyzacja działa płynnie w Twoich procesach.
Dzięki połączeniu GAIA z firmowymi źródłami danych, bot udziela odpowiedzi na pytania o koszty, limity budżetowe, wydatki projektowe czy zestawienia kwartalne w kilka sekund – bez angażowania zespołów BI. Użytkownicy otrzymują aktualne informacje od razu, co przyspiesza decyzje i upraszcza codzienną pracę. Sii integruje GAIA z BigQuery i innymi systemami w taki sposób, aby dostęp do danych był zgodny z uprawnieniami, standardami raportowania i procesami kontroli danych, dzięki czemu system jest bezpieczny i działa zgodnie z zasadami Twojej organizacji.
GAIA działa wyłącznie na Twoich repozytoriach, dokumentach i politykach. Dzięki autorskiemu silnikowi RAG i lokalnemu modelowi LLM dane nigdy nie opuszczają Twojego środowiska, także w pełnych instalacjach on premise.
GAIA nie generuje ogólnych podpowiedzi. Każda odpowiedź powstaje na podstawie Twoich polityk i procedur. System wspiera procesy HR, finansów, zakupów i administracji dokładnie tak, jak funkcjonują w Twojej firmie.
GAIA działa bez ograniczeń Atlassian Cloud. Obsługuje Jira Data Center, SharePoint, bazy danych, PDF-y, foldery NFS i wszystkie formaty dokumentów, których używa Twoja organizacja.
Każda akcja GAIA jest odnotowana na osi ticketu w Jira zgodnie z Twoimi uprawnieniami i obowiązującymi przepływami. Dzięki temu zyskujesz pełną transparentność dla audytorów, compliance i zespołów operacyjnych.
Eksperci Sii przeprowadzą Cię przez cały proces – od analizy Twoich procesów, przez techniczne wdrożenie i testy, aż po stałą optymalizację i rozwój kolejnych use case’ów.
Przeczytaj FAQ
GAIA to dedykowany, wieloagentowy system AI dla Jira Service Management, który działa jako on-premise’owy bot pierwszej linii wsparcia. Pobiera treść ticketu, analizuje kontekst, przeszukuje wskazane źródła wiedzy (SharePoint, PDF, CSV, DOCX, bazy danych, foldery NFS, Confluence), łączy wyniki z lokalnym modelem LLM i wpisuje gotową odpowiedź bezpośrednio do wątku zgłoszenia.
Nie. GAIA działa także w Jira Data Center i pełnych środowiskach on–premise. Nie wymaga żadnych funkcji Atlassian Intelligence ani wysyłania danych do chmury. To kluczowe dla organizacji z restrykcyjną polityką danych, w tym banków i sektora publicznego.
Tak. GAIA działa na dowolnych repozytoriach. Nie musisz migrować treści ani ich porządkować. Obsługuje SharePoint, bazy danych, PDF, CSV, DOCX i inne formaty, bez limitów dotyczących rozmiaru plików lub załączników.
Nie. GAIA korzysta z obecnych formularzy, pól i procesów. Integracja nie wymaga przebudowy ticketów ani zmian w pracy zespołów.
GAIA automatyzuje powtarzalne zgłoszenia (reset hasła, odblokowania kont, dostępy, podstawowe konfiguracje), przyspiesza obsługę pytań proceduralnych HR, finansów i administracji oraz zmniejsza liczbę eskalacji. Dzięki temu zespoły pracują nad realnymi incydentami.
Odpowiedzi pojawiają się w kilka sekund. Firmy korzystające z GAIA osiągają 85% automatycznej obsługi powtarzalnych ticketów, 20% niższe koszty Service Desk i 30% większą przepustowość.
Tak. Policy Agent przeszukuje dokumenty i polityki, a GAIA udziela jasnych, poprawnych odpowiedzi opartych na Twoich źródłach. To ogranicza błędy interpretacyjne i zmniejsza liczbę pytań kierowanych do HR, administracji i finansów.
Tak. Booking Agent automatyzuje procesy takie jak rezerwacje sal, sprzętu, podróży czy delegacji. Użytkownik podaje podstawowe dane, a GAIA prowadzi obsługę zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Tak. Reporting Agent integruje się m.in. z BigQuery i udziela odpowiedzi o koszty, limity, budżety i dane projektowe zgodnie z uprawnieniami. To odciąża zespoły BI i przyspiesza decyzje.
Tak. GAIA korzysta z AI Dispatcher, Policy Agent, Reporting Agent i Booking Agent. Dobiera właściwego agenta zależnie od rodzaju zgłoszenia i prowadzi obsługę w sposób przewidywalny i zgodny z procesami.
Tak. Każda aktywność GAIA jest zapisywana w wątku zgłoszenia. System działa zgodnie z uprawnieniami użytkownika i politykami bezpieczeństwa oraz wspiera wymagania audytowe i compliance.
Nie. GAIA radzi sobie nawet przy rozproszonych, nieidealnych repozytoriach. Wdrożenie nie wymaga migracji treści. W demo GAIA może działać także na ograniczonej dokumentacji.
Proces obejmuje analizę, projektowanie agentów, integracje, testy i wdrożenie produkcyjne. Standardowo trwa od kilku dni do kilku tygodni, zależnie od liczby procesów i źródeł wiedzy.
Tak. Udostępniamy demo oraz środowisko testowe, które pozwala zobaczyć działanie GAIA nawet bez pełnego zestawu dokumentów.
Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.
Are you sure you want to leave this page?
