Chcesz zdobyć swoje pierwsze doświadczenie w branży IT? 

Dołącz do oddziału Sii w Katowicach jako Młodszy Specjalista Service Desk. 

Poznasz standardy i narzędzia obowiązujące w naszej firmie, będziesz odpowiedzialny za zdalne wsparcie użytkowników wewnętrznych (obsługa telefoniczna i w narzędziu ITSM) poprzez rozwiązywanie problemów technicznych na 1 linii wsparcia IT. Zapewniamy możliwość poznania najnowszych rozwiązań Microsoft oraz rozwoju m.in. w obszarach wsparcia aplikacji oraz Infrastruktury IT.

Osoba na tym stanowisku powinna cechować się bardzo dobrymi umiejętnościami interpersonalnymi i komunikacyjnymi . Oczekujemy też znajomości języka angielskiego oraz dyspozycyjności do pracy zmianowej (w godz. 07:00-18:00).

• Rejestrowanie zgłoszeń i analiza przyczyn błędnego działania stacji roboczych użytkowników
• Zdalne wsparcie techniczne użytkowników w zakresie oprogramowania systemowego, użytkowego oraz sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych
• Ścisła współpraca z 2 oraz 3 linią wsparcia
• Obsługiwanie zgłoszeń w narzędziu ITSM w oparciu o praktyki ITIL
• Monitorowanie otwartych zgłoszeń oraz informowanie użytkowników o ich bieżącym statusie