Dołącz do oddziału Sii w Rzeszowie jako Specjalista ds. wsparcia IT!

Poznasz standardy i narzędzia obowiązujące w naszej firmie, będziesz odpowiedzialny za bezpośrednie oraz zdalne wsparcie użytkowników wewnętrznych. Zapewniamy możliwość rozwoju m.in. w obszarach wsparcia aplikacji oraz Infrastruktury IT.

Osoba na tym stanowisku powinna mieć min. pół roku doświadczenia jako Specjalista ds. wsparcia IT lub pokrewnym. Oczekujemy dyspozycyjności do pracy zmianowej (od poniedziałku do piątku w godz. 07:00-18:00).

• Rejestrowanie zgłoszeń i analiza przyczyn błędnego działania stacji roboczych użytkowników
• Zdalne wsparcie techniczne użytkowników w zakresie oprogramowania systemowego, użytkowego oraz sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych
• Ścisła współpraca z 2 oraz 3 linią wsparcia
• Obsługiwanie zgłoszeń w narzędziu ITSM w oparciu o praktyki ITIL
• Monitorowanie otwartych zgłoszeń oraz informowanie użytkowników o ich bieżącym statusie

• Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne: komunikatywność, otwartość, empatia
• Umiejętność dobrej organizacji własnej pracy
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Znajomość systemów operacyjnych MS Windows
• Wiedza na temat budowy sprzętu komputerowego oraz podstawowych elementów konfiguracji
• Znajomość konfiguracji aplikacji MS Outlook, Teams oraz funkcji programów MS Word, MS Excel
• Praktyczna znajomość usługi MS Active Directory

Nr oferty 240314-NBUHF