Dlaczego warto
Chcesz, aby komunikacja w Twoim zespole była przejrzysta i efektywna? To szkolenie wyposaży Cię w praktyczne techniki, dzięki którym lepiej zrozumiesz swój styl komunikacji i nauczysz się dostosowywać go do innych. Rozwiniesz umiejętności aktywnego słuchania, udzielania konstruktywnych informacji zwrotnych i radzenia sobie z barierami w komunikacji. W efekcie zbudujesz lepsze relacje ze współpracownikami, zwiększysz zaangażowanie i efektywność pracy.
Czego się nauczysz
- Skutecznej komunikacji i współpracy prowadzących do szybszego osiągania celów i sprawnego rozwiązywania problemów
- Podniesiesz kompetencje w zakresie prowadzenia dialogu z zespołem
- Będziesz dzielić się wiedzą, informacjami i doświadczeniem wewnątrz organizacji
- Wypracujesz efektywne schematy komunikacji w zespole
- Rozpoznawania blokad, barier, filtrów informacyjnych w celu zwiększenia efektywności pracy zespołowej
Certyfikat i egzamin
Po ukończeniu szkolenia otrzymasz certyfikat uczestnictwa, który potwierdzi Twoje umiejętności w zakresie efektywnej komunikacji w zespole.
Dla kogo
Ten kurs jest dla osób, które:
- Są kierownikami projektów lub liderami zespołów.
- Często pracują grupowo i chcą poprawić efektywność wzajemnej komunikacji.
- Chcą zbudować lepsze relacje ze współpracownikami lub klientami.
Zakres Szkolenia
- Rola komunikacji interpersonalnej w zespole
- Proces komunikacji: kanał, kodowanie, dekodowanie informacji oraz błędy po stronie nadawcy i odbiorcy
- Rola kontekstu w komunikacji
- Przekazywanie informacji – jasność przekazu, konstruowanie wypowiedzi, zgodność komunikacji werbalnej i niewerbalnej.
- Kluczowa rola pytań – rodzaje pytań, zastosowanie, stosowanie w sytuacji przekazywania zasad i obowiązków
- Monitorowanie odbioru informacji: parafraza i klaryfikacja.
- Różnorodność w komunikacji – cztery style interpersonalne, rozpoznanie jaki styl jest dla mnie charakterystyczny oraz zbudowanie instrukcji obsługi dla każdego stylu
Zasady współpracy w zespole
- Różnice między grupą, a zespołem – czynniki warunkujące istnienie zespołu
- Drzewo jedności, drzewo różnorodności – czynniki budujące zrozumienie, akceptację i zaufanie w zespole
- Gra „Sny” – wspólna praca jednoczy, wypracowanie zasad efektywnej współpracy w zespole
- Diagnoza funkcjonowania w zespole – osiem ról zespołowych według M. Belbin
- Elementy budujące współpracę wg. Lencioniego
- Bariery pracy zespołowej: syndrom grupowego myślenia, polaryzacja grupowa, konformizm
Czynniki warunkujące sprawny przepływ informacji w zespole
- Kultura słuchania, wprowadzenie empatycznego dialogu, miejsce na pytania od każdego
- Efektywne spotkanie – czynniki usprawniające przekaz informacji: czas, miejsce spotkania, agenda, uczestnicy, forma spotkania
- Przeszkody w sprawnej komunikacji: krytyka, przerywanie, etykietowanie
- Komunikacja otwarta, nieformalna, różnorodność interakcji
- Przekazywanie konstruktywnego feedbacku jako narzędzie budujące relacje, zrozumienie i dobrą atmosferę w zespole
