Sii Polska

SII UKRAINE

SII SWEDEN

  • Szkolenia
  • Kariera
Dołącz do nas Kontakt
Wstecz

Sii Polska

SII UKRAINE

SII SWEDEN

Wstecz

Staż w Letniej Akademii Talentów – Help Desk (2 linia wsparcia) (f/m/x)

  • Intern
  • Hybrydowa, 
  • Stacjonarna
  • Lublin
This offer base language is Polish. Translate into English.
This translation is generic and may include errors. Show original text

Dołącz do Sii na płatny staż w obszarze HelpDesk w zespole Internal IT. Zdobądź praktyczne doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi oraz we współpracy z zespołami IT i biznesem. Jeśli organizacja i priorytetyzacja to Twoje drugie imię, lubisz porządkować zadania, masz analityczne podejście i dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku – ta rola jest właśnie dla Ciebie.

Twoje zadania

  • Zarządzanie kolejką zgłoszeń Service Desk (2 linia wsparcia)
  • Priorytetyzacja zgłoszeń w Jirze oparciu o wpływ biznesowy i SLA
  • Monitorowanie terminów i eskalacja krytycznych tematów
  • Współpraca z Zespołem i statusowanie zgłoszeń
  • Przekierowywanie zgłoszeń do odpowiednich zespołów
  • Przenoszenie zgłoszeń do JIRA zgodnie z procesem
  • Dbałość o jakość danych w JIRA (statusy, priorytety, opisy)
  • Współpraca z biznesem i zespołami IT

Wymagania

  • Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania zadaniami
  • Zdolność priorytetyzacji i pracy z wieloma tematami jednocześnie
  • Komunikatywność i umiejętność współpracy zespołowej
  • Analityczne podejście i dbałość o szczegóły
  • Odpowiedzialność i proaktywność
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie B1
  • Wymagane przebywanie na terenie Polski oraz płynna znajomość języka polskiego

Mile widziane

  • Znajomość SQL
  • Podstawowa znajomość JIRA

Nr oferty 260515-KGSWO

Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji i kompetencji. Zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich osób, niezależnie od cech chronionych, oraz promowania zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy.

Join Sii for a paid internship in the HelpDesk area in the Internal IT team. Gain hands-on experience working with ticketing systems and in collaboration with IT and business teams. If organization and prioritization is your middle name, you enjoy organizing tasks, have an analytical approach and are comfortable in a dynamic environment - this role is for you.

Your tasks

  • Service Desk request queue management (2nd line of support)
  • Prioritize requests in Jira based on business impact and SLAs
  • Monitor deadlines and escalate critical topics
  • Collaborating with the Team and statusing requests
  • Redirect requests to the appropriate teams
  • Transferring tickets to JIRA according to the process
  • Taking care of data quality in JIRA (statuses, priorities, descriptions)
  • Collaborating with business and IT teams

Requirements

  • Very good work organization and ability to manage tasks
  • Ability to prioritize and work with multiple topics simultaneously
  • Communication and teamwork skills
  • Analytical approach and attention to detail
  • Responsibility and proactivity
  • English language knowledge at B1 level
  • Residence in Poland required and fluency in Polish language

Nice to have

  • Knowledge of SQL
  • Basic knowledge of JIRA

Job no. 260515-KGSWO

Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji i kompetencji. Zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich osób, niezależnie od cech chronionych, oraz promowania zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy.

Aplikuj szybko

Staż w Letniej Akademii Talentów – Help Desk (2 linia wsparcia) (f/m/x)

Tryb pracy*

Wybierz minimum jedno pole

angle-down

Opcja nie została wybrana

Załącz CV*

Załączony plik:
  • file_icon Created with Sketch.

Dopuszczalne pliki: doc, docx, pdf. (maks. 5MB)
Prześlij plik w formacie DOC, DOCX lub PDF
Maksymalny rozmiar przesłanego pliku to 5 MB
Plik jest pusty
Załącznik nie został dodany

W dowolnym momencie możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, ale nie wpłynie to na zgodność z prawem wszelkich przypadków przetwarzania danych, które miały miejsce przed wycofaniem zgody. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności .

W Sii Polska obowiązuje Procedura dotycząca zgłoszeń naruszeń prawa.

Załóż konto w MySii, żeby śledzić status Twojej aplikacji
success

Twoja aplikacja została przesłana

Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko sprawdzimy Twoje CV

Przetwarzanie...

Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona

Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Skontaktuj się z nami, jeśli problem się powtórzy

Przepraszamy, ale wybrany plik wygląda na uszkodzony i nie możemy go przetworzyć.

Spróbuj przesłać inną kopię lub nową wersję pliku. Skontaktuj się z nami, jeśli problem wystąpi ponownie.

Benefity dla Ciebie

Aplikuj teraz Poleć znajomego

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in one language version.
You will be redirected to home page.

Are you sure you want to leave this page?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden zur englischen Version der ausgewählten Seite weitergeleitet.

Möchten Sie fortfahren?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden auf die deutsche Homepage weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?