Sii Polska

SII UKRAINE

SII SWEDEN

  • Szkolenia
  • Kariera
Dołącz do nas Kontakt
Wstecz

Sii Polska

SII UKRAINE

SII SWEDEN

Wstecz

Salesforce Marketing Cloud Support Specialist (f/m/x)

  • Regular
  • Hybrydowa, 
  • Stacjonarna
  • Kraków, Warszawa
This translation is generic and may include errors. Show original text
This offer base language is English. Translate into Polish.

Technologie i narzędzia

Szukamy Specjalisty ds. wsparcia Salesforce Marketing Cloud, który dołączy do naszego zespołu i wesprze naszą wielorynkową zdolność do cyfrowej komunikacji. W tej roli będziesz odpowiedzialny za codzienne wsparcie platformy, rozwiązywanie problemów technicznych oraz zapewnienie doskonałości operacyjnej w kanałach e-mail i SMS. Będziesz wspierać wiele rynków, w tym Wielką Brytanię, Australię, Meksyk i inne, a także uczestniczyć w systemie wsparcia dyżurnego w trybie rotacyjnym. Jeśli pasjonujesz się dostarczaniem niezawodnej i bezpiecznej komunikacji, ta oferta może być dla Ciebie odpowiednia.

Twoje zadania

  • Zapewnianie codziennego wsparcia dla Salesforce Marketing Cloud na wielu rynkach, gwarantując płynne działanie komunikacji e-mail i SMS
  • Selekcja, analiza i rozwiązywanie incydentów oraz zgłoszeń serwisowych zgłaszanych przez użytkowników biznesowych
  • Zarządzanie zapotrzebowaniem poprzez ustalony proces przyjmowania zgłoszeń oraz utrzymywanie jasnych aktualizacji zgłoszeń
  • Wykonywanie zadań administracyjnych, takich jak nadawanie i odbieranie dostępu użytkownikom w SFMC
  • Generowanie standardowych raportów oraz tworzenie raportów niestandardowych w celu pozyskania określonych zestawów danych
  • Wsparcie właścicieli kampanii w konfiguracji i najlepszych praktykach dla złożonych wymagań
  • Badanie problemów z dostarczaniem przy użyciu danych śledzenia i analizy SQL
  • Utrzymywanie certyfikatów SSL oraz realizacja innych działań KTLO w celu zapewnienia stabilności usługi
  • Współpraca z dostawcami Salesforce podczas cotygodniowych i comiesięcznych sesji w celu uzgodnienia oczekiwań operacyjnych i usprawnień

Wymagania

  • Co najmniej 3 lata doświadczenia we wspieraniu Salesforce Marketing Cloud w środowisku produkcyjnym
  • Praktyczne doświadczenie z SQL do raportowania, śledzenia, analizy i dochodzeń
  • Dobra znajomość tworzenia i wspierania CloudPages oraz skryptowania w HTML, CSS, JavaScript, AMPscript i SSJS
  • Praktyczna znajomość realizacji i rozwiązywania problemów z e-mailami i SMS, w tym dochodzenia dotyczące dostarczalności
  • Solidna dyscyplina operacyjna, w tym obsługa zgłoszeń i skuteczna komunikacja pod presją czasu
  • Język angielski na poziomie zaawansowanym
  • Możliwość odwiedzenia biura do sześciu razy w miesiącu w Krakowie lub Warszawie

Nr oferty JOB-44LY6

Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji i kompetencji. Zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich osób, niezależnie od cech chronionych, oraz promowania zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy.

Technologies & tools

We are looking for a Salesforce Marketing Cloud Support Specialist to join our team and support our multi-market digital messaging capability. In this role, you will be responsible for day-to-day platform support, technical troubleshooting, and ensuring operational excellence across email and SMS channels. You will provide support for multiple markets, including the UK, Australia, Mexico, and more, while also participating in a rota-based on-call support system. If you are passionate about delivering reliable and secure communications, this opportunity may be the right fit for you.

Your tasks

  • Providing daily support for Salesforce Marketing Cloud across multiple markets, ensuring smooth operations for email and SMS communications
  • Triage, investigate, and resolve incidents and service requests raised by business users
  • Managing demand through the established intake process and maintaining clear ticket updates
  • Performing administrative tasks such as granting and revoking user access within SFMC
  • Running standard reports and creating custom reports to retrieve specific datasets
  • Supporting campaign owners with setup and best practices for complex requirements
  • Investigating delivery issues using tracking data and SQL analysis
  • Maintaining SSL certificates and completing other KTLO activities to ensure service stability
  • Engaging with Salesforce vendors in weekly and monthly sessions to align on operational expectations and improvements

Requirements

  • At least 3 years of experience supporting Salesforce Marketing Cloud in a production environment
  • Hands-on experience with SQL for reporting, tracking, analysis, and investigations
  • Strong knowledge of building and supporting CloudPages, along with scripting in HTML, CSS, JavaScript, AMPscript, and SSJS
  • Practical understanding of email and SMS execution and troubleshooting, including delivery investigations
  • Solid operational discipline, including ticket handling and effective communication under time pressure
  • Advanced level of English
  • Ability to visit the office up to six times per month in either Kraków or Warsaw

Job no. JOB-44LY6

Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji i kompetencji. Zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich osób, niezależnie od cech chronionych, oraz promowania zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy.

Aplikuj szybko

Salesforce Marketing Cloud Support Specialist (f/m/x)

Tryb pracy*

Wybierz minimum jedno pole

angle-down

Opcja nie została wybrana

Załącz CV*

Załączony plik:
  • file_icon Created with Sketch.

Dopuszczalne pliki: doc, docx, pdf. (maks. 5MB)
Prześlij plik w formacie DOC, DOCX lub PDF
Maksymalny rozmiar przesłanego pliku to 5 MB
Plik jest pusty
Załącznik nie został dodany

W dowolnym momencie możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, ale nie wpłynie to na zgodność z prawem wszelkich przypadków przetwarzania danych, które miały miejsce przed wycofaniem zgody. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

W Sii Polska obowiązuje Procedura dotycząca zgłoszeń naruszeń prawa.

Załóż konto w MySii, żeby śledzić status Twojej aplikacji
success

Twoja aplikacja została przesłana

Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko sprawdzimy Twoje CV

Przetwarzanie...

Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona

Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Skontaktuj się z nami, jeśli problem się powtórzy

Przepraszamy, ale wybrany plik wygląda na uszkodzony i nie możemy go przetworzyć.

Spróbuj przesłać inną kopię lub nową wersję pliku. Skontaktuj się z nami, jeśli problem wystąpi ponownie.

Benefity dla Ciebie

  • Zróżnicowane portfolio klientów
  • Szeroki wachlarz technologii
  • Stabilne zatrudnienie
  • Możliwość pracy zdalnej
  • Kontrakty z globalnymi markami
  • Great Place to Work w Europie
  • Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć
  • Otwarty i dostępny zarząd
Aplikuj teraz Poleć znajomego

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in one language version.
You will be redirected to home page.

Are you sure you want to leave this page?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden zur englischen Version der ausgewählten Seite weitergeleitet.

Möchten Sie fortfahren?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden auf die deutsche Homepage weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?