Klient
Firma Norlys powstała w 2019 roku z połączenia firm Syd Energi oraz Eniig. Jest to największy w Danii zintegrowany dostawca energii i usług telekomunikacyjnych, zatrudnia 2500 pracowników. Norlys dostarcza prąd i Internet do ponad miliona adresów w Danii.
Wyzwanie
Norlys potrzebował stworzyć ujednolicony system obsługi klienta, który zastąpiłby różne platformy używane przed fuzją.
Co zrobiliśmy
Członkowie zespołu projektowego Sii, zarządzanego przez Service Delivery Managera Sii, współpracowali ściśle z Norlys w zakresie:
- analizy modeli biznesowych,
- architektury systemu,
- rozwoju i testowania oprogramowania,
- organizacji procedur kontroli jakości kodu,
- automatyzacji testów dla integracji z backendem.
Efekty
- Klienci końcowi Norlys korzystają z nowego systemu obsługi klienta
- Funkcjonalności systemu obejmują zamówienia na energię i media
- Produkt otwarty na przyszłe wyzwania i łatwo adaptowalny dzięki modułowej, skalowalnej architekturze został dostarczony na czas
