Klient
Największy na świecie międzynarodowy dostawca produktów i usług dializacyjnych dla pacjentów z przewlekłą niewydolnością nerek.
Wyzwanie
- Firma Fresenius musiała monitorować i analizować duże ilości danych dotyczących opinii klientów publikowanych online.
- Ręczne monitorowanie było pracochłonne, powolne i wiązało się z ryzykiem pominięcia kluczowych informacji.
Co zrobiliśmy
- Zbudowaliśmy pipeline analizy nastrojów, który zbiera opinie internetowe, klasyfikuje nastroje i wizualizuje zagregowane wyniki na interaktywnym dashboardzie.
Korzyści dla klienta
- Kadra zarządzająca widzi teraz wskaźniki kondycji marki w czasie rzeczywistym, może szybko reagować na negatywne trendy i opierać decyzje na spostrzeżeniach opartych na danych.
