Sii Poland

SII UKRAINE

SII SWEDEN

  • Trainings
  • Career
Join us Contact us
Back

Sii Poland

SII UKRAINE

SII SWEDEN

Back

Business Analyst with ServiceMax (f/m/x)

  • Senior
  • Remote, 
  • Hybrid, 
  • Office
  • Multiple locations Show all
This offer base language is English. Translate into Polish.
This translation is generic and may include errors. Show original text

Technologies & tools

We are looking for an IT Business Analyst to support key business processes and system improvement initiatives. In this role, you will be responsible for defining and refining business requirements, analyzing and resolving ServiceMAX (SMAX) issues, driving process improvements, and supporting testing and solution rollouts. You will work closely with Technical Services, IT, and business stakeholders to develop and enhance processes, including the implementation of a Services Opportunity management process to better capture and manage service sales opportunities.

Your tasks

  • Gathering, analyzing, defining and refining business requirements for Technical Services initiatives, with a strong focus on ServiceMAX (SMAX).
  • Collaborating with business and IT stakeholders to translate business needs into system and process solutions.
  • Investigating and supporting resolution of ServiceMAX-related issues.
  • Identifying and driving process improvement opportunities across ServiceMAX, Salesforce (SFDC), and SAP.
  • Supporting solution design, user acceptance testing (UAT), and deployment activities.
  • Leading the definition and implementation of the Services Opportunity process within SMAX/SFDC to improve service sales opportunity tracking and management.
  • Creating and maintaining business process documentation, user stories, functional specifications, and test scenarios.
  • Facilitating workshops and requirements sessions with cross-functional teams.
  • Ensuring solutions align with business objectives and support operational efficiency within the Technical Services organization.
  • Providing ongoing support and recommendations for continuous improvement of Technical Services processes and systems.

Requirements

  • Minimum 5 years of experience as a Business Analyst, IT Business Analyst, or similar role in business systems and process improvement projects.
  • Strong experience in requirements gathering, analysis, documentation, and stakeholder management.
  • Hands-on experience with ServiceMAX (SMAX), Salesforce (SFDC), and SAP.
  • Ability to analyze complex business processes and translate business needs into functional requirements and system solutions.
  • Experience supporting testing activities, including UAT planning, execution, and defect management.
  • Strong problem-solving and analytical skills with the ability to identify root causes and recommend effective solutions.
  • Experience working in cross-functional teams across business and IT organizations.
  • Excellent communication and facilitation skills, including conducting workshops and requirements sessions.
  • Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment and work independently.
  • Fluent English, both written and spoken.

Job no. JOB-89N8P

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Technologie i narzędzia

Szukamy Analityka Biznesowego IT, który wesprze kluczowe procesy biznesowe i inicjatywy poprawy systemów. W tej roli będziesz odpowiedzialny za definiowanie i doprecyzowywanie wymagań biznesowych, analizowanie i rozwiązywanie problemów związanych z ServiceMAX (SMAX), wdrażanie usprawnień procesów oraz wspieranie testów i wdrożeń rozwiązań. Będziesz ściśle współpracować z zespołami Technicznych Usług, IT oraz interesariuszami biznesowymi w celu rozwijania i doskonalenia procesów, w tym wdrożenia procesu zarządzania szansami na usługi, aby lepiej uchwycić i zarządzać szansami sprzedaży usług.

Twoje zadania

  • Zbieranie, analizowanie, definiowanie i doprecyzowywanie wymagań biznesowych dla inicjatyw Technicznych Usług, z silnym naciskiem na ServiceMAX (SMAX).
  • Współpraca z interesariuszami biznesowymi i IT w celu przetłumaczenia potrzeb biznesowych na rozwiązania systemowe i procesowe.
  • Badanie i wspieranie rozwiązywania problemów związanych z ServiceMAX.
  • Identyfikowanie i wdrażanie możliwości poprawy procesów w ServiceMAX, Salesforce (SFDC) i SAP.
  • Wsparcie w projektowaniu rozwiązań, testach akceptacyjnych użytkownika (UAT) oraz działaniach wdrożeniowych.
  • Przewodzenie definiowaniu i wdrażaniu procesu zarządzania szansami na usługi w SMAX/SFDC w celu poprawy śledzenia i zarządzania szansami sprzedaży usług.
  • Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji procesów biznesowych, historii użytkowników, specyfikacji funkcjonalnych i scenariuszy testowych.
  • Facylitowanie warsztatów i sesji wymagań z zespołami międzyfunkcyjnymi.
  • Zapewnienie, że rozwiązania są zgodne z celami biznesowymi i wspierają efektywność operacyjną w organizacji Technicznych Usług.
  • Zapewnienie ciągłego wsparcia i rekomendacji dla ciągłego doskonalenia procesów i systemów Technicznych Usług.

Wymagania

  • Minimum 5-letnie doświadczenie jako Analityk Biznesowy, Analityk Biznesowy IT lub w podobnej roli w projektach dotyczących systemów biznesowych i poprawy procesów.
  • Silne doświadczenie w zbieraniu wymagań, analizie, dokumentacji i zarządzaniu interesariuszami.
  • Praktyczne doświadczenie z ServiceMAX (SMAX), Salesforce (SFDC) i SAP.
  • Umiejętność analizy złożonych procesów biznesowych i przetłumaczenia potrzeb biznesowych na wymagania funkcjonalne i rozwiązania systemowe.
  • Doświadczenie w wspieraniu działań testowych, w tym planowaniu, realizacji i zarządzaniu defektami w UAT.
  • Silne umiejętności rozwiązywania problemów i analityczne z umiejętnością identyfikowania przyczyn źródłowych i rekomendowania skutecznych rozwiązań.
  • Doświadczenie w pracy w zespołach międzyfunkcyjnych w organizacjach biznesowych i IT.
  • Doskonale umiejętności komunikacyjne i facylitacyjne, w tym prowadzenie warsztatów i sesji wymagań.
  • Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami w szybkim tempie i praca samodzielna.
  • Biegła znajomość języka angielskiego, zarówno w mowie, jak i w piśmie.

Nr oferty JOB-89N8P

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Quick apply

Business Analyst with ServiceMax (f/m/x)

Work mode*

Choose at least one option

Option was not selected

angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Sii Poland Group Privacy Policy.

Sii Poland Group follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us, if problem occurs again

We’re sorry, but the selected file appears to be damaged and we can't process it.

Please try uploading a different copy or a new version of the file. Contact us, if problem occurs again.

Benefits for you

  • Great Place to Work
  • Solid financial situation
  • Contracts with the biggest brands
  • Centre of internal trainings
  • Many experts you can learn from
  • Open and accessible management team
  • Profit sharing
  • Passion Sponsorship program
  • Regular integration events and trips
  • Comfortable and well-equipped offices
  • MySii app
  • Medical care
Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

Ta treść jest dostępna tylko w jednej wersji językowej.
Nastąpi przekierowanie do strony głównej.

Czy chcesz opuścić tę stronę?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden zur englischen Version der ausgewählten Seite weitergeleitet.

Möchten Sie fortfahren?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden auf die deutsche Homepage weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?