ServiceNow HR Service Delivery

Większe zadowolenie pracowników 

Sii zapewni dostęp do usług HR 24/7 dzięki Employee Service Center, wspieranym przez AI i dostępnym w wersji mobilnej. Wystarczy kilka kliknięć, aby złożyć wniosek urlopowy, zaktualizować dane osobowe lub znaleźć procedury firmowe. To rozwiązanie zwiększa satysfakcję użytkowników i skraca czas obsługi. 

Większa wydajność

Pomożemy Ci uporządkować dokumentację oraz usprawnić obsługę wniosków pracowników, takich jak zapisy na benefity albo zmiany w wynagrodzeniu, eliminując konieczność korzystania z wielu rozproszonych narzędzi. Automatyzacja zgłoszeń, cyfrowe procesy i integracje między zespołami przyspieszają obsługę i zmniejszają koszty. 

Now Assist (Generative AI)

Sii pomoże Ci zwiększyć komfort pracy agentów i pracowników dzięki zaawansowanym funkcjom AI: 

• Wsparcie agentów – podsumowywanie zadań, tworzenie notatek z rozwiązaniami i dostęp do historii rozmów z chatu ułatwiają szybkie przekazywanie zgłoszeń.  
• Korzyści dla pracowników –  intuicyjna wyszukiwarka oparta na AI oraz Virtual Agent pomogą uzyskać odpowiedzi na pytania z obszaru HR, dopasowane do konkretnego pracownika. 
• Automatyzacja treści – tworzenie artykułów do bazy wiedzy na podstawie zrealizowanych zadań pozwala pracownikom szybciej wyszukiwać rozwiązania. 

Automatyzacja procesów i zgodność z przepisami

Na każdym etapie zatrudnienia, od pierwszego dnia pracy, przez zmianę stanowiska aż po zakończenie współpracy, Sii pomaga sprawnie zarządzać zadaniami międzydziałowymi i dba o bieżącą aktualizację danych pracowników. Grupując wiele zadań, często angażujących różne działy, w jeden zautomatyzowany proces, nowi, stali i odchodzący pracownicy mogą liczyć na spójną i wysoką jakość obsługi i wsparcie. Dodatkowo, automatyczne przypomnienia o zgodności z przepisami gwarantują spełnienie wymogów prawa pracy i innych regulacji bez potrzeby manualnego nadzoru, eliminując ryzyko duplikatów i nieaktualnych danych. 

Efektywna analiza danych i raportowanie

Dzięki współpracy z Sii możesz na bieżąco śledzić kluczowe wskaźniki HR – takie jak czas trwania wdrożenia, rotacja pracowników czy poziom zaangażowania zespołu. Wczesne wychwytywanie trendów pozwala na dopracowanie strategii, inwestowanie w programy rozwojowe oraz rozbudowę puli benefitów, które pomagają zwiększać zaangażowanie i lojalność pracowników. 

Mniejsze koszty dzięki samoobsłudze 

Z Sii wykorzystasz samoobsługowe rozwiązania oparte na AI, aby ograniczyć konieczność bezpośredniego zaangażowania działu HR. Pracownicy będą mogli samodzielnie rozwiązywać swoje sprawy, takie jak wnioski o dokumenty czy aktualizacja danych osobowych, co zmniejszy liczbę zgłoszeń i pozwoli zespołowi HR skupić się na kluczowych, strategicznych zadaniach.