ServiceNow IT System Management
Jako certyfikowany partner ServiceNow, uprościmy procesy i zunifikujemy Twoje operacje IT, wykorzystując najbardziej efektywne narzędzie do zarządzania usługami IT – według rankingu Gartner Magic Quadrant.
ZMODERNIZUJ SWOJE OPERACJE IT
Stworzymy jedno środowisko dla wszystkich Twoich potrzeb IT, aby pomóc Ci zautomatyzować powtarzalne zadania i zwiększyć przejrzystość działań.
OSIĄGAJ WIĘCEJ DZIĘKI SII x SERVICENOW ITSM
Zautomatyzowane zarządzanie incydentami i problemami
Sii pomoże Ci szybciej rozwiązywać problemy techniczne i zapobiegać powtarzającym się awariom. Dzięki Incident Management zgłoszenia kierowane są automatycznie do odpowiednich zespołów, a interesariusze informowani na bieżąco. Problem Management identyfikuje źródła problemów, aby zredukować powtarzające się incydenty i zapewnić niezakłócone działanie systemów.
Efektywne zarządzanie zmianą
Wdrożenie rozwiązania Sii to mniej przestojów i większa niezawodność. Zyskaj pełną kontrolę nad zmianami – planuj, oceniaj i wdrażaj je bez przerywania świadczonych usług. Dzięki procesom Change Management oceniasz ryzyko, przyspieszasz akceptacje i zyskujesz pełną widoczność wszystkich zmian w jednym, przejrzystym systemie.
Intuicyjna obsługa
Dzięki wdrożeniu Sii zapewnisz pracownikom i klientom nowoczesne, samoobsługowe środowisko. Request Management automatyzuje realizację typowych zgłoszeń, takich jak resetowanie hasła czy zamówienie sprzętu, za pośrednictwem nowoczesnego Service Catalog. Użytkownicy otrzymują to, czego potrzebują, bez oczekiwania na interwencję zespołu IT, a Ty zyskujesz niższe koszty operacyjne i większą dostępność zespołu IT do działań strategicznych.
Lepsze wykorzystanie zasobów
Z pomocą Sii zyskasz pełną kontrolę nad każdym elementem konfiguracji w Twoim środowisku, od serwerów po licencje oprogramowania. Wydajna CMDB (Configuration Management Database) dostarcza danych w czasie rzeczywistym, pokazując powiązania między zasobami i umożliwiając proaktywną analizę wpływu. IT Asset Management pozwala efektywniej wykorzystywać zasoby, aby zapobiegać nieplanowanym zakupom i uniknąć problemów z niezgodnością licencyjną.
Przejrzyste raportowanie i mierzalne wskaźniki
Dzięki wsparciu Sii możesz mierzyć kluczowe wskaźniki, takie jak zgodność z SLA, średni czas rozwiązania incydentu oraz koszt obsługi jednego zgłoszenia, aby wspierać działania oparte na danych. Interaktywne pulpity nawigacyjne umożliwiają natychmiastowe wykrycie odchyleń od KPI i szybką reakcję, zanim problem odczują użytkownicy. Taka przejrzystość wspiera planowanie strategiczne i efektywne zarządzanie budżetem.
Skuteczniejsze zarządzanie wydaniami
Z pomocą ekspertów Sii skutecznie skoordynujesz wdrożenia w wielu środowiskach bez zbędnego chaosu. Nasi eksperci skonfigurują i zoptymalizują Release Management, aby planować i automatyzować wdrożenia i jednocześnie ograniczyć ryzyko błędów. Integracja z narzędziami DevOps upraszcza cykle budowania aplikacji i testowania, co pozwala zachować zgodność aktualizacji z oczekiwaniami użytkowników końcowych.
Zaawansowana automatyzacja i analityka
Sii pomaga w pełni wykorzystać możliwości automatyzacji i analityki w ServiceNow. Integrujemy ITSM z mechanizmami uczenia maszynowego i zarządzania zdarzeniami, aby wykrywać anomalie, przewidywać incydenty i automatycznie grupować powiązane zgłoszenia. Zmniejsza to obciążenie pracą manualną i wspiera proaktywne rozwiązywanie problemów, co przekłada się na większą wydajność i niższe koszty operacyjne.
NASZE USŁUGI SERVICENOW IT SYSTEM MANAGEMENT
W Sii precyzyjnie dostosowujemy ServiceNow ITSM do integracji z narzędziami DevOps, bezpieczeństwa i monitoringu, optymalizując automatyzację, wykorzystanie AI i proaktywne zarządzanie usługami. Wykraczamy poza sam proces wdrożenia, dbając o płynną adopcję systemu przez użytkowników i zwiększenie produktywności dzięki intuicyjnym procesom pracy. Nasi certyfikowani eksperci łączą dogłębną znajomość platformy z podejściem zorientowanym na cele biznesowe, dostarczając wydajne rozwiązania dopasowane do potrzeb Twojej organizacji.
Wykorzystaj możliwości Sii i modułu ServiceNow ITSM, w tym:
- Service desk support
- Software licensing oraz Service Level Agreement (SLA) management
- Device lifecycle management.
Chcesz usprawnić i skoordynować wiele procesów, które napędzają Twoje codzienne operacje? Sii i IT Service Management (ITSM) zapewniają ustrukturyzowane podejście do dostarczania i wspierania usług IT w całym ich cyklu życia.
DLACZEGO WARTO WSPÓŁPRACOWAĆ Z SII W OBSZARZE SERVICENOW IT SYSTEM MANAGEMENT
Partnerstwo z ServiceNow
Jako partner ServiceNow z zespołem 50+ certyfikowanych specjalistów, korzystamy z dostępu do unikalnych zasobów i wiedzy prosto od producenta. Dzięki sieci partnerskiej Sii możesz korzystać ze sprawdzonych modeli działania, uzyskując realną wartość biznesową.
Kompleksowe wsparcie
Czuwamy nad całym procesem wdrożenia ITSM, od analizy i konfiguracji, przez uruchomienie i szkolenia, aż po ciągłą optymalizację. Nasze kompleksowe podejście, obejmujące najlepsze praktyki i stałe wsparcie, gwarantuje nieprzerwane tempo działania.
Branżowe doświadczenie i know-how
W Sii dostarczamy rozwiązania ITSM dopasowane do specyficznych potrzeb branż takich jak farmaceutyki, produkcja, finanse, handel detaliczny czy healthcare, zapewniając zgodność z regulacjami, wysoką efektywność i precyzję. Dzięki doświadczeniu i udanym wdrożeniom ServiceNow w różnych sektorach, potrafimy dostosować katalogi usług, zarządzanie zasobami oraz automatyzację procesów pracy do zmieniających się potrzeb Twojej organizacji.
SERVICENOW CASE STUDIES
SKORZYSTAJ Z NASZYCH USŁUG SERVICENOW IT SYSTEM MANAGEMENT
Sprawdź, jak to robimy krok po kroku
Servicenow AKTUALNOŚCI & PROJEKTY
Sii Polska wzmacnia obecność w regionie nordyckim dzięki partnerstwu z ServiceNow
Zobacz więcej
Architektura odporna na przyszłość: Jak zaprojektować ekosystem ServiceNow, który rośnie wraz z biznesem?
Zobacz więcej
Ekspansja poza Europę. Dowiedz się więcej o globalnym partnerstwie Sii Polska z ServiceNow
Zobacz więcej
Kim można być w świecie ServiceNow?
Zobacz więcej
Czy relokacja podczas lockdownu może zakończyć się sukcesem? Sprawdź, jak Sii Polska podjęło wyzwanie i przeniosło międzynarodowy bank do nowej siedziby
Zobacz więcej
ServiceNow i SLA
Zobacz więcej
Sii Polska wzmacnia obecność w regionie nordyckim dzięki partnerstwu z ServiceNow
Zobacz więcej
Architektura odporna na przyszłość: Jak zaprojektować ekosystem ServiceNow, który rośnie wraz z biznesem?
Zobacz więcej
Ekspansja poza Europę. Dowiedz się więcej o globalnym partnerstwie Sii Polska z ServiceNow
Zobacz więcej
Kim można być w świecie ServiceNow?
Zobacz więcej
Czy relokacja podczas lockdownu może zakończyć się sukcesem? Sprawdź, jak Sii Polska podjęło wyzwanie i przeniosło międzynarodowy bank do nowej siedziby
Zobacz więcej
ServiceNow i SLA
Zobacz więcejCO MUSISZ WIEDZIEĆ
Przeczytaj FAQ
ServiceNow ITSM pomaga uporządkować i unowocześnić procesy biznesowe, co sprawia, że są bardziej elastyczne i łatwiejsze w zarządzaniu.
Dzięki wdrażaniu przyjaznych użytkownikowi rozwiązań IT i automatyzacji rutynowych zadań, ServiceNow ITSM ogranicza rotację pracowników i zwiększa satysfakcję zespołów IT. W rezultacie Twój zespół jest bardziej zmotywowany i wydajny.
Tak, ServiceNow ITSM rozwija się wraz z Twoją organizacją. Jest w stanie obsłużyć rosnącą liczbę zgłoszeń i elastycznie reaguje na zmieniające się potrzeby biznesowe, dzięki czemu infrastruktura IT skutecznie wspiera dalszy rozwój Twojej firmy.
ServiceNow ITSM dostarcza kompleksowych narzędzi do śledzenia kluczowych wskaźników wydajności (KPI) oraz innych metryk. Umożliwia podejmowanie trafniejszych decyzji operacyjnych i strategicznych. W efekcie ITSM podnosi ogólną wydajność działu IT.
ServiceNow ITSM jest zgodny z frameworkiem ITIL i opiera się na najlepszych praktykach. Zapewnia spójność, jakość i skalowalność działań w obszarze IT.
ServiceNow ITSM płynnie integruje się z Twoimi istniejącymi narzędziami i systemami IT, tworząc spójne i harmonijne środowisko technologiczne, w którym wszystkie systemy IT działają efektywnie.
ServiceNow ITSM obniża koszty związane z utrzymaniem i wsparciem systemów, usprawniając operacje IT oraz wydajnosć procesów. Efektem są oszczędności i lepsze wykorzystanie zasobów.
Tak. ServiceNow ITSM to elastyczna i skalowalna platforma, odpowiednia dla firm każdej wielkości i z różnych sektorów. Dzięki indywidualnemu podejściu gwarantujemy dopasowanie do specyfiki Twojej organizacji.
Inwestycja w dogłębną analizę na etapie przygotowań gwarantuje, że wdrożenie ServiceNow ITSM będzie w pełni dopasowane do specyfiki Twojego biznesu. To podejście pozwala uniknąć nieefektywności i luk na późniejszych etapach procesu wdrożeniowego.
Nawet niewielkie poprawki w konfiguracji ServiceNow ITSM mogą znacząco zwiększyć efektywność. Ulepszają one przepływy pracy, poprawiają doświadczenia użytkowników i eliminują luki w wydajności. Te drobne zmiany przekładają się na większe efekty.
ServiceNow ITSM oferuje szerokie możliwości konfiguracji. Pozwala wdrażać funkcje i przepływy pracy dopasowane do unikalnych wyzwań Twojej organizacji – od integracji z istniejącymi systemami po tworzenie niestandardowych modułów – ServiceNow ITSM dostosuje się do Twoich potrzeb.
ServiceNow ITSM wyróżnia się procesami opartymi na standardzie ITIL i nieustannie rozwija się na podstawie opinii i potrzeb sektora IT. Dzięki temu zarządzanie usługami staje się bardziej efektywne oraz zgodne z aktualnymi trendami rynkowymi.
NASZE DODATKOWE USŁUGI
Join us
Become part of the Power People team