Service Desk i wsparcie użytkownika

Poznaj nasze usługi Service Desk i field support

Zobacz film

Nasze mocne strony

300+ specjalistów

w zakresie wsparcia IT

2 godziny na dotarcie do klienta

od momentu zgłoszenia

300 000+ wspieranych użytkowników

w Polsce i za granicą

Model obsługi 24/7/365

pełna dostępność konsultantów

3 200+ wspieranych lokalizacji

na całym świecie

Skalowalność usług

w oparciu o potrzeby klienta

Poznaj naszych ekspertów

Realizuję duże projekty z zakresu wsparcia zdalnego użytkowników IT. Jestem odpowiedzialny za dostarczanie usług Service Desk z zachowaniem najwyższych wskaźników jakości (SLA/KPI) w całym okresie życia projektu. Aktywność fizyczna, a szczególnie gra w koszykówkę z moimi synami to moje hobby. Zobacz więcej Czytaj mniej

Paweł Jargiło | Delivery Manager

W Sii jestem odpowiedzialny za realizację projektów wdrożeniowych i utrzymaniowych w obszarze wsparcia użytkowników oraz Infrastruktury IT na terenie całej Polski i w wielu lokalizacjach zagranicznych. Elastyczność finansową i potrzeby klienta stawiam zawsze na pierwszym miejscu, dzięki czemu wyniki naszych realizacji są wysoko oceniane od wielu lat. Energii potrzebnej do podejmowania nowych wyzwań poszukuję w sporcie. Zobacz więcej Czytaj mniej

Piotr Sas | Delivery Manager

W Sii pracuję jako Sales and Delivery Operations Specialist. Moje obowiązki obejmują zadania związane z rekrutacją, bezpośrednią współpracą z klientami oraz wsparciem Team Leaderów w ich codziennej pracy. Biorę również udział w organizacji integracji zespołowych na mniejszą i większą skalę, wspieram pracowników naszego teamu w ich problemach oraz deleguję zgłoszenia do naszych techników wykonujących swoją pracę na terenie całego kraju. Zobacz więcej Czytaj mniej

Yuliia Flinta | Sales and Delivery Operations Specialist

Od dwóch lat zarządzam zespołem realizującym projekty w zakresie wsparcia zdalnego użytkowników IT dla międzynarodowych firm z branży produkcyjnej. Poza obowiązkami związanymi z koordynacją dostarczanych usług, współpracuję na co dzień z moim zespołem, wspierając ich w realizacji bardziej złożonych zadań z zakresu 2 linii wsparcia. Poza godzinami pracy aktywnie spędzam czas i jestem zapalonym graczem RPG. Zobacz więcej Czytaj mniej

Paweł Maleszyk | Team Leader

Jako IT Support Specialist w Sii zajmuje się bardzo szeroko pojętym wsparciem użytkowników, od drobnej pomocy ze sprzętem komputerowym aż po administrowanie serwerami. Prywatnie fan motoryzacji oraz sportów zimowych. Zobacz więcej Czytaj mniej

Rafał Majewski | IT Support Specialist

Zaczynałem swoją pracę jako IT Support Specialist, wspierając użytkowników w ich codziennych problemach ze sprzętem komputerowym i aplikacjami, a obecnie jestem Problem Managerem i staram się znajdować przyczyny zgłoszeń oraz wraz ze specjalistami z poszczególnych działów, wyjaśniać, co przestało działać i jak temu zaradzić w przyszłości. Zobacz więcej Czytaj mniej

Bartosz Figura | IT Support Specialist

Określiłbym siebie jako pasjonata świata technologii serwowanego nam przez firmę Microsoft. Na co dzień, wspieram organizacje w podejmowaniu dobrych decyzji w środowiskach Microsoft 365 i Power Platform. Lubię projektować rozwiązania, które wykorzystują potencjał wielu usług, skupiając się na zapewnieniu bezpieczeństwa i wygodzie użytkownika. Satysfakcję czerpię z uśmiechu osób, których praca, dzięki mojej pomocy, staje się bardziej owocna. Zobacz więcej Czytaj mniej

Łukasz Rutkowski | Microsoft 365 Consultant

Oferujemy rozwiązania dostosowane do Twoich potrzeb

Pierwsza linia wsparcia

Nasze usługi wsparcia telefonicznego 24/7/365 świadczy zespół ekspertów władających biegle wieloma językami. Pozostając z Tobą w bezpośrednim kontakcie, zarejestrujemy Twoje wnioski i przeprowadzimy wstępną ocenę diagnostyczną. Zagwarantujemy efektywną wymianę informacji dzięki wykorzystaniu nowoczesnych rozwiązań usprawniających komunikację, w tym:

Nasze usługi wsparcia telefonicznego 24/7/365 świadczy zespół ekspertów władających biegle wieloma językami. Pozostając z...

Zobacz więcej

Technologię cyfrową Voice over Internet Protocol (VoIP)
Technologię Interactive Voice Response (IVR)
Dedykowaną wirtualną centralę telefoniczną VPBX

Ukryj tekst

Wsparcie aplikacji

Twoje zgłoszenie obsłużymy za pośrednictwem linii wsparcia, dostępnej w trybie całodobowym, również w weekendy. Nasza szeroka, elastyczna oferta wsparcia oraz posiadane kompetencje pozwolą zrealizować różnorodne zadania, które nam zlecisz. Zadbamy o utrzymanie najwyższej jakości świadczonych usług poprzez:

Twoje zgłoszenie obsłużymy za pośrednictwem linii wsparcia, dostępnej w trybie całodobowym, również w weekendy....

Zobacz więcej

Dostosowanie parametrów SLA do Twoich potrzeb
Korzystanie z nowoczesnych systemów ITSM
Bieżący monitoring wyników
Pomiar wskaźników KPI

Ukryj tekst

Wsparcie lokalne

Dzięki rozbudowanej siatce oddziałów i wielu punktom serwisowym w największych polskich miastach, jesteśmy w stanie dotrzeć do Twojej siedziby w ciągu maksymalnie 2 godzin. Nasza usługa wsparcia on-site obejmuje:

Dzięki rozbudowanej siatce oddziałów i wielu punktom serwisowym w największych polskich miastach, jesteśmy w...

Zobacz więcej

Usługi IMAC, Break & Fix, Swap i Smart Hands
Kompleksowe wsparcie dla Data Center
Relokację biur i zakładów produkcyjnych
Zakup, konfigurację i instalację wymaganego sprzętu IT

Ukryj tekst

Konsulting

Nasi wysoko wykwalifikowani doradcy wesprą Cię w zakresie metodyk, procesów oraz rozwoju kompleksowych usług wsparcia użytkownika dla Twojego biznesu. Aby zapewnić Ci najwyższy poziom świadczonych usług konsultingowych, doświadczone zespoły Sii zrealizują zadania w oparciu o najlepsze praktyki ITIL i własne, sprawdzone metodologie.

Nasi wysoko wykwalifikowani doradcy wesprą Cię w zakresie metodyk, procesów oraz rozwoju kompleksowych usług...

Zobacz więcej