Service Desk i wsparcie użytkownika

POZNAJ NASZE USŁUGI SERVICE DESK I FIELD SUPPORT

Zobacz film

Nasze mocne strony

300+ specjalistów

w zakresie wsparcia IT

2 godziny na dotarcie do klienta

od momentu zgłoszenia

300 000+ wspieranych użytkowników

w Polsce i za granicą

Model obsługi 24/7/365

pełna dostępność konsultantów

3 200+ wspieranych lokalizacji

na całym świecie

Skalowalność usług

w oparciu o potrzeby klienta

Poznaj naszych ekspertów

Paweł Jargiło

Delivery Manager

Realizuję duże projekty z zakresu wsparcia zdalnego użytkowników IT. Jestem odpowiedzialny za dostarczanie usług Service Desk z zachowaniem najwyższych wskaźników jakości (SLA/KPI) w całym okresie życia projektu. Aktywność fizyczna, a szczególnie gra w koszykówkę z moimi synami to moje hobby.

Piotr Sas

Delivery Manager

W Sii jestem odpowiedzialny za realizację projektów wdrożeniowych i utrzymaniowych w obszarze wsparcia użytkowników oraz Infrastruktury IT na terenie całej Polski i w wielu lokalizacjach zagranicznych. Elastyczność finansową i potrzeby klienta stawiam zawsze na pierwszym miejscu, dzięki czemu wyniki naszych realizacji są wysoko oceniane od wielu lat. Energii potrzebnej do podejmowania nowych wyzwań poszukuję w sporcie.

Oferujemy rozwiązania dostosowane do Twoich potrzeb

Contact Center

Nasze usługi wsparcia telefonicznego 24/7/365 świadczy zespół ekspertów władających biegle wieloma językami. Pozostając z Tobą w bezpośrednim kontakcie, zarejestrujemy Twoje wnioski i przeprowadzimy wstępną ocenę diagnostyczną. Zagwarantujemy efektywną wymianę informacji dzięki wykorzystaniu nowoczesnych rozwiązań usprawniających komunikację, w tym:

Nasze usługi wsparcia telefonicznego 24/7/365 świadczy zespół ekspertów władających biegle wieloma językami. Pozostając z...

Technologię cyfrową Voice over Internet Protocol (VoIP)
Technologię Interactive Voice Response (IVR)
Dedykowaną wirtualną centralę telefoniczną VPBX

Wsparcie użytkowników i aplikacji

Twoje zgłoszenie obsłużymy za pośrednictwem linii wsparcia, dostępnej w trybie całodobowym, również w weekendy. Nasza szeroka, elastyczna oferta wsparcia oraz posiadane kompetencje pozwolą zrealizować różnorodne zadania, które nam zlecisz. Zadbamy o utrzymanie najwyższej jakości świadczonych usług poprzez:

Twoje zgłoszenie obsłużymy za pośrednictwem linii wsparcia, dostępnej w trybie całodobowym, również w weekendy....

Dostosowanie parametrów SLA do Twoich potrzeb
Korzystanie z nowoczesnych systemów ITSM
Bieżący monitoring wyników
Pomiar wskaźników KPI

Wsparcie lokalne

Dzięki rozbudowanej siatce oddziałów i wielu punktom serwisowym w największych polskich miastach, jesteśmy w stanie dotrzeć do Twojej siedziby w ciągu maksymalnie 2 godzin. Nasza usługa wsparcia on-site obejmuje:

Dzięki rozbudowanej siatce oddziałów i wielu punktom serwisowym w największych polskich miastach, jesteśmy w...

Usługi IMAC, Break & Fix, Swap i Smart Hands
Kompleksowe wsparcie dla Data Center
Relokację biur i zakładów produkcyjnych
Zakup, konfigurację i instalację wymaganego sprzętu IT

Konsulting

Nasi wysoko wykwalifikowani doradcy wesprą Cię w zakresie metodyk, procesów oraz rozwoju kompleksowych usług wsparcia użytkownika dla Twojego biznesu. Aby zapewnić Ci najwyższy poziom świadczonych usług konsultingowych, doświadczone zespoły Sii zrealizują zadania w oparciu o najlepsze praktyki ITIL i własne, sprawdzone metodologie.

Nasi wysoko wykwalifikowani doradcy wesprą Cię w zakresie metodyk, procesów oraz rozwoju kompleksowych usług...