Zaloguj się do MySii
Kontakt
  • Sii
  • Oferta
  • Service Desk i wsparcie użytkownika
Wstecz

Service Desk
i wsparcie użytkownika

Zapewniamy wsparcie zdalne oraz lokalne w trybie 24/7/365 w oparciu o najlepsze praktyki ITIL, zdefiniowane SLA i KPI

Paulina, Konsultant
Wyślij zapytanie Dołącz do Sii
Wyślij zapytanie Dołącz do Sii

Poznaj nasze usługi Service Desk i field support

Zobacz film

Nasze mocne strony

300+ specjalistów

w zakresie wsparcia IT

2 godziny na dotarcie do klienta

od momentu zgłoszenia

300 000+ wspieranych użytkowników

w Polsce i za granicą

Model obsługi 24/7/365

pełna dostępność konsultantów

3 200+ wspieranych lokalizacji

na całym świecie

Skalowalność usług

w oparciu o potrzeby klienta

Poznaj naszych ekspertów

image_top
Realizuję duże projekty z zakresu wsparcia zdalnego użytkowników IT. Jestem odpowiedzialny za dostarczanie usług Service Desk z zachowaniem najwyższych wskaźników jakości (SLA/KPI) w całym okresie życia projektu. Aktywność fizyczna, a szczególnie gra w koszykówkę z moimi synami to moje hobby. Zobacz więcej Czytaj mniej
Paweł Jargiło | Delivery Manager
image_top
W Sii jestem odpowiedzialny za realizację projektów wdrożeniowych i utrzymaniowych w obszarze wsparcia użytkowników oraz Infrastruktury IT na terenie całej Polski i w wielu lokalizacjach zagranicznych. Elastyczność finansową i potrzeby klienta stawiam zawsze na pierwszym miejscu, dzięki czemu wyniki naszych realizacji są wysoko oceniane od wielu lat. Energii potrzebnej do podejmowania nowych wyzwań poszukuję w sporcie. Zobacz więcej Czytaj mniej
Piotr Sas | Delivery Manager
image_top
W Sii pracuję jako Sales and Delivery Operations Specialist. Moje obowiązki obejmują zadania związane z rekrutacją, bezpośrednią współpracą z klientami oraz wsparciem Team Leaderów w ich codziennej pracy. Biorę również udział w organizacji integracji zespołowych na mniejszą i większą skalę, wspieram pracowników naszego teamu w ich problemach oraz deleguję zgłoszenia do naszych techników wykonujących swoją pracę na terenie całego kraju. Zobacz więcej Czytaj mniej
Yuliia Flinta | Sales and Delivery Operations Specialist
image_top
Od dwóch lat zarządzam zespołem realizującym projekty w zakresie wsparcia zdalnego użytkowników IT dla międzynarodowych firm z branży produkcyjnej. Poza obowiązkami związanymi z koordynacją dostarczanych usług, współpracuję na co dzień z moim zespołem, wspierając ich w realizacji bardziej złożonych zadań z zakresu 2 linii wsparcia. Poza godzinami pracy aktywnie spędzam czas i jestem zapalonym graczem RPG. Zobacz więcej Czytaj mniej
Paweł Maleszyk | Team Leader
image_top
Jako IT Support Specialist w Sii zajmuje się bardzo szeroko pojętym wsparciem użytkowników, od drobnej pomocy ze sprzętem komputerowym aż po administrowanie serwerami.  Prywatnie fan motoryzacji oraz sportów zimowych.  Zobacz więcej Czytaj mniej
Rafał Majewski | IT Support Specialist
image_top
Zaczynałem swoją pracę jako IT Support Specialist, wspierając użytkowników w ich codziennych problemach ze sprzętem komputerowym i aplikacjami, a obecnie jestem Problem Managerem i staram się znajdować przyczyny zgłoszeń oraz wraz ze specjalistami z poszczególnych działów, wyjaśniać, co przestało działać i jak temu zaradzić w przyszłości. Zobacz więcej Czytaj mniej
Bartosz Figura | IT Support Specialist
image_top
Określiłbym siebie jako pasjonata świata technologii serwowanego nam przez firmę Microsoft. Na co dzień, wspieram organizacje w podejmowaniu dobrych decyzji w środowiskach Microsoft 365 i Power Platform. Lubię projektować rozwiązania, które wykorzystują potencjał wielu usług, skupiając się na zapewnieniu bezpieczeństwa i wygodzie użytkownika. Satysfakcję czerpię z uśmiechu osób, których praca, dzięki mojej pomocy, staje się bardziej owocna. Zobacz więcej Czytaj mniej
Łukasz Rutkowski | Microsoft 365 Consultant

Oferujemy rozwiązania dostosowane do Twoich potrzeb

Pierwsza linia wsparcia

Nasze usługi wsparcia telefonicznego 24/7/365 świadczy zespół ekspertów władających biegle wieloma językami. Pozostając z Tobą w bezpośrednim kontakcie, zarejestrujemy Twoje wnioski i przeprowadzimy wstępną ocenę diagnostyczną. Zagwarantujemy efektywną wymianę informacji dzięki wykorzystaniu nowoczesnych rozwiązań usprawniających komunikację, w tym:

Nasze usługi wsparcia telefonicznego 24/7/365 świadczy zespół ekspertów władających biegle wieloma językami. Pozostając z...

Zobacz więcej
  • Technologię cyfrową Voice over Internet Protocol (VoIP)
  • Technologię Interactive Voice Response (IVR)
  • Dedykowaną wirtualną centralę telefoniczną VPBX
image2
Ukryj tekst

Wsparcie aplikacji

Twoje zgłoszenie obsłużymy za pośrednictwem linii wsparcia, dostępnej w trybie całodobowym, również w weekendy. Nasza szeroka, elastyczna oferta wsparcia oraz posiadane kompetencje pozwolą zrealizować różnorodne zadania, które nam zlecisz. Zadbamy o utrzymanie najwyższej jakości świadczonych usług poprzez:

Twoje zgłoszenie obsłużymy za pośrednictwem linii wsparcia, dostępnej w trybie całodobowym, również w weekendy....

Zobacz więcej
  • Dostosowanie parametrów SLA do Twoich potrzeb
  • Korzystanie z nowoczesnych systemów ITSM
  • Bieżący monitoring wyników
  • Pomiar wskaźników KPI
image2
Ukryj tekst

Wsparcie lokalne

Dzięki rozbudowanej siatce oddziałów i wielu punktom serwisowym w największych polskich miastach, jesteśmy w stanie dotrzeć do Twojej siedziby w ciągu maksymalnie 2 godzin. Nasza usługa wsparcia on-site obejmuje:

Dzięki rozbudowanej siatce oddziałów i wielu punktom serwisowym w największych polskich miastach, jesteśmy w...

Zobacz więcej
  • Usługi IMAC, Break & Fix, Swap i Smart Hands
  • Kompleksowe wsparcie dla Data Center
  • Relokację biur i zakładów produkcyjnych
  • Zakup, konfigurację i instalację wymaganego sprzętu IT
image2
Ukryj tekst

Konsulting

Nasi wysoko wykwalifikowani doradcy wesprą Cię w zakresie metodyk, procesów oraz rozwoju kompleksowych usług wsparcia użytkownika dla Twojego biznesu. Aby zapewnić Ci najwyższy poziom świadczonych usług konsultingowych, doświadczone zespoły Sii zrealizują zadania w oparciu o najlepsze praktyki ITIL i własne, sprawdzone metodologie.

Nasi wysoko wykwalifikowani doradcy wesprą Cię w zakresie metodyk, procesów oraz rozwoju kompleksowych usług...

Zobacz więcej
image2
Ukryj tekst

Wykorzystujemy zaawansowane narzędzia i technologie

Nasze referencje świadczą o naszych kompetencjach

Zobacz wszystkie

Wspieramy wiodące firmy z całego świata

Nasze usługi dodatkowe

Skorzystaj z kompleksowych usług lidera rynku IT

Serwery, sieć i przechowywanie danych
Outsourcing procesów biznesowych
ServiceNow
Narzędzia Atlassian
Praca zdalna z biura Sii
Nearshoring i offshoring

Dowiedz się o nas więcej

Sprawdź, co nowego w Sii

Aktualności

Aktualności

Sii Polska stworzyło oprogramowanie analityczne, które pomaga przywrócić porządek i kontrolę nad platformami integracyjnymi...

Zobacz więcej
Aktualności

Slack jako Digital HQ. Dowiedz się, jak eksperci Sii pomagają klientom zwiększyć opłacalność i efektywność...

Zobacz więcej
Aktualności

Talent inżynierski, dobra reputacja i nieustający rozwój. Dowiedz się więcej o Sii Ukraina oraz o korzyściach...

Zobacz więcej
Aktualności

Wprowadzenie automatyzacji testów w ekosystemie zarządzanym przez GxP. Dowiedz się, jak eksperci Sii Polska użyli...

Zobacz więcej
Aktualności

Skutecznie i bez zaskoczeń, czyli inteligentne zarządzanie ryzykiem w sektorze medycznym

Zobacz więcej
Aktualności

Sii Polska ponownie wśród 1% najbardziej zrównoważonych firm IT – certyfikat EcoVadis Platinum 2022 dla Grupy...

Zobacz więcej
Aktualności

Tworzenie oprogramowania, taniec i ludzie to jego trzy największe pasje. Poznaj Marcina, Architekta, który od lat...

Zobacz więcej
Aktualności

Dobrze zrozumieć potrzeby – potem wystarczy skutecznie działać! Poznaj Maćka, Architekta BI z warszawskiego oddziału...

Zobacz więcej
Aktualności

Sprawdź, jak perfekcyjnie połączyć pracę w roli Senior DevOps Engineera i Operations Managera z ekstremalnymi pasjami!...

Zobacz więcej
Aktualności

Czy trzynastka będzie dla niego szczęśliwa? Poznaj historię Krzysztofa, Architekta, który został inicjatorem łódzkiego...

Zobacz więcej
Aktualności

Cyfryzacja wymiaru sprawiedliwości. Dowiedz się, jak eksperci Sii Polska od ponad 8 lat wspierają rozwój platformy...

Zobacz więcej
Aktualności

Dowiedz się więcej o Centrum Kompetencyjnym Data & Analytics w Sii, które obchodzi właśnie 5-lecie swojego...

Zobacz więcej
Aktualności

Poznaj prawdziwego strażnika jakości danych! Przeczytaj wywiad z Jowitą Kukurudzą, Product Ownerem w Sii Polska!

Zobacz więcej
Pokaż więcej newsów

Eventy

WEBINAR Zapisz się
4 kwietnia, 2023
Pozwól klientom na samoobsługę dzięki platformie ServiceNow
Biuro Sii Kraków Zapisz się
20 kwietnia, 2023
Open Day Sii Kraków
Warszawa Zapisz się
21 kwietnia, 2023
Slack & Salesforce - połącz ludzi, narzędzia i procesy w jednym miejscu
Więcej wydarzeń

Bądź na bieżąco

Zapisz się do naszego newslettera i otrzymuj najświeższe informacje ze świata Sii.

Otrzymaj ofertę

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat oferty Sii, skontaktuj się z nami.

Wyślij zapytanie Wyślij zapytanie

Natalia Dyrektor Centrum Kompetencyjnego

Get an offer

Dołącz do Sii

Znajdź idealną pracę – zapoznaj się z naszą ofertą rekrutacyjną i aplikuj.

Aplikuj Aplikuj

Paweł Process Owner

Join Sii

ZATWIERDŹ

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden auf die deutsche Homepage weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?

  • Ja
  • Abbrechen

    • This content is available only in one language version.
    You will be redirected to home page.

    Are you sure you want to leave this page?

  • Leave this page
  • Stay on this page