Sii Polska
SII UKRAINE
SII SWEDEN
Sii Polska
SII UKRAINE
SII SWEDEN
Sii Polska
SII UKRAINE
SII SWEDEN
Webinar
On demand
Po polsku
Podczas webinaru pokażemy, że wbrew powszechnej opinii funkcjonalności CRM oraz Genesys Cloud doskonale się uzupełniają i wzajemnie wspierają.
Połączenie obu rozwiązań pozwala stworzyć wygodne środowisko pracy dla Twoich agentów, którzy nie muszą już przełączać się między kilkoma aplikacjami i uzupełniać tych samych danych w różnych systemach. Dzięki temu możesz obsłużyć swoich klientów jeszcze szybciej i bardziej kompleksowo.
Nasi eksperci z ponad 15-letnim doświadczeniem w obszarze aplikacji, na przykładzie obsługi procesu Order to Cash opowiedzą m.in.:
• Dlaczego warto łączyć systemy, które według wielu osób pokrywają się kompetencyjnie?
• Jak wygląda ekosystem takiego rozwiązania?
• Jakie dane możemy wymieniać między systemami i jakie obsłużyć procesy?
• Jakie korzyści biznesowe daje zastosowanie synergii?
Solutions Architect w Sii Polska. Dzięki ponad 15-letniemu doświadczeniu w pracy w różnych obszarach technologicznych, m.in. automatyzacji i robotyce, IoT, Natural Language Understanding posiada zarówno technologiczną wiedzę o projektach, jak i perspektywę biznesową. Pełni rolę architekta, zarządza zespołami odpowiedzialnymi za pre-sales i rozwijanie biznesu w obszarze Contact Center. Stale poszerza swoje horyzonty.
Business Development Manager w Sii Polska. Z IT związany od 2003 roku. Przygodę z Microsoft Dynamics i rozwiązaniami klasy ERP rozpoczął w 2012 roku. W Sii od 2015 roku zajmuje się rozwojem biznesu, sprzedażą rozwiązań opartych o Dynamics 365 oraz rozwojem oferty Contact Center – Genesys Cloud.
Od 2016 roku odpowiada za sprzedaż rozwiązań Genesys do sektora komercyjnego w regionie Europy Centralnej, Środkowej i Wschodniej. Specjalizuje się w rozwiązaniach chmurowych oraz subskrypcji. Wcześniej sprawował stanowisko dyrektora regionalnego w obszarze Europy Środkowo-Wschodniej w Interactive Intelligence. Wprowadził firmę na polski rynek i w ciągu prawie dziesięciu lat rozwinął ją do pozycji jednego z największych graczy w zakresie rozwiązań obsługi klienta. Specjalizuje się w systemach call/contact center, komunikacji zunifikowanej i współpracy biznesowej.
Od 2018 odpowiada na wsparcie sprzedaży rozwiązań chmurowych Genesys w Europie Centralnej, Środkowej i Wschodniej. Wcześniej w ramach Interactive Intelligence, a później Genesys był członkiem zespołu wprowadzającego rozwiązanie chmury publicznej dla pierwszych klientów w regionie EMEA. Specjalizuje się w systemach teleinformatycznych dla biznesu, głównie call/contact center, automatyzacji procesów obsługi i telefonii IP.
Organizatorem webinaru jest Centrum Kompetencyjne Contact Center działające w ramach Sii Polska, wielokrotnie nagradzanego dostawcy usług IT, inżynieryjnych i BPO. Jako certyfikowany partner Genesys pomożemy Ci usprawnić kontakt z Twoimi klientami i zapewnić im efektywną obsługę niezależnie od kanału komunikacji.
Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.
Are you sure you want to leave this page?
