Często to na barki tych specjalistów spada odpowiedzialność za sprawne działanie systemu, jego konfigurację i codzienne utrzymanie – nierzadko bez dedykowanego szkolenia, za to z gotowym zestawem instrukcji do samodzielnego wdrożenia.

Podczas webinaru Damian Kostrzewa i Kamil Pasierbek pokażą, jak przejąć pełną kontrolę nad platformą w Twoim oddziale. Dowiesz się, jak przejść drogę od użytkownika systemu do świadomego lidera ServiceNow, który potrafi łączyć globalne wytyczne z lokalnymi potrzebami biznesowymi.

• Zrozumiesz rolę administratora ServiceNow
  Wyjaśnimy, dlaczego ta rola to coś więcej niż obsługa zgłoszeń – to odpowiedzialność za stabilność, konfigurację ITSM i przygotowanie do upgrade’ów.
• Zyskasz pewność przy aktualizacjach
  Dowiesz się, jak odróżnić standardowe funkcje od lokalnych customizacji, aby każdy upgrade przebiegał bez zakłóceń.
• Poznasz modele wsparcia kompetencyjnego
  Pokażemy, jak korzystać z zewnętrznego wsparcia, aby nie musieć mierzyć się z każdym problemem w pojedynkę.