Sii Poland

SII UKRAINE

SII SWEDEN

Back

Sii Poland

SII UKRAINE

SII SWEDEN

Back

Junior Desktop Support Technician (f/m/x)

  • Junior
  • Office
  • Cracow
This offer base language is English. Translate into Polish.
This translation is generic and may include errors. Show original text

Technologies & tools

We are looking for a Junior Desktop Support Technician to join our team based in the Cracow office. In this role, you will provide first-class IT technical support to end users both locally and across global locations. Your responsibilities will include troubleshooting and resolving support tickets via telephone and remote tools, as well as assisting with desktop and mobile device installations and upgrades. If you are passionate about technology and eager to learn while providing excellent client support, this opportunity may be the right fit for you.

Your tasks

  • Providing first-class IT technical support to end users locally in Cracow and globally
  • Managing the global helpdesk hotline function to ensure timely resolution of client calls
  • Liaising with systems support personnel to ensure adequate coverage for the helpdesk hotline
  • Assisting with the implementation of systems projects and upgrades as required
  • Developing and documenting technology operational procedures and equipment
  • Building and reporting on service KPIs proactively
  • Supporting and troubleshooting audio-visual technologies such as video conferencing and IPTV
  • Acting as a liaison between global systems technical staff and end-users during troubleshooting

Requirements

  • Minimum 1-2 years of IT client support experience within a business environment
  • Strong familiarity with remote user support and resolution of support tickets
  • Proficiency with Microsoft Windows 11, Microsoft 365, and Microsoft Office
  • Experience troubleshooting and resolving hardware problems and conflicts
  • Familiarity with Cisco video conferencing technology and collaboration tools such as Zoom and MS Teams
  • Strong verbal communication skills and ability to work well in a team environment
  • Advanced level of English and Polish language
  • Ability to work 5 working days from office

Nice to have

  • Any of the following certificates would be an asset: ITIL, Microsoft, CompTIA

Job no. JOB-F82V9

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Technologie i narzędzia

Szukamy Młodszego Technika Wsparcia Desktopowego, który dołączy do naszego zespołu w biurze w Krakowie. W tej roli będziesz zapewniać wsparcie techniczne IT na najwyższym poziomie dla użytkowników końcowych zarówno lokalnie, jak i w lokalizacjach globalnych. Twoje obowiązki będą obejmować rozwiązywanie zgłoszeń wsparcia za pośrednictwem telefonu i narzędzi zdalnych, a także pomoc w instalacji i aktualizacji urządzeń stacjonarnych i mobilnych. Jeśli pasjonujesz się technologią i chcesz się uczyć, jednocześnie zapewniając doskonałe wsparcie klienta, ta oferta może być odpowiednia dla Ciebie.

Twoje zadania

  • Zapewnianie wsparcia technicznego IT na najwyższym poziomie dla użytkowników końcowych lokalnie w Krakowie i globalnie
  • Zarządzanie funkcją globalnej infolinii pomocy, aby zapewnić terminowe rozwiązywanie zgłoszeń klientów
  • Współpraca z personelem wsparcia systemów, aby zapewnić odpowiednie pokrycie infolinii pomocy
  • Pomoc w realizacji projektów systemowych i aktualizacji w razie potrzeby
  • Opracowywanie i dokumentowanie procedur operacyjnych technologii oraz sprzętu
  • Proaktywne budowanie i raportowanie wskaźników KPI usług
  • Wsparcie i rozwiązywanie problemów z technologiami audiowizualnymi, takimi jak wideokonferencje i IPTV
  • Działanie jako łącznik między globalnym personelem technicznym systemów a użytkownikami końcowymi podczas rozwiązywania problemów

Wymagania

  • Minimum 1-2 lata doświadczenia w wsparciu klienta IT w środowisku biznesowym
  • Silna znajomość wsparcia użytkowników zdalnych i rozwiązywania zgłoszeń wsparcia
  • Biegłość w Microsoft Windows 11, Microsoft 365 i Microsoft Office
  • Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów sprzętowych i konfliktów
  • Znajomość technologii wideokonferencyjnej Cisco oraz narzędzi do współpracy, takich jak Zoom i MS Teams
  • Silne umiejętności komunikacji werbalnej i zdolność do pracy w zespole
  • Zaawansowany poziom języka angielskiego i polskiego
  • Możliwość pracy 5 dni roboczych z biura

Mile widziane

  • Każdy z poniższych certyfikatów będzie atutem: ITIL, Microsoft, CompTIA

Nr oferty JOB-F82V9

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Quick apply

Junior Desktop Support Technician (f/m/x)

Work mode*

Choose at least one option

angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Sii Poland Group Privacy Policy.

Sii Poland Group follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us, if problem occurs again

We’re sorry, but the selected file appears to be damaged and we can't process it.

Please try uploading a different copy or a new version of the file. Contact us, if problem occurs again.

Benefits for you

  • Great Place to Work
  • Solid financial situation
  • Contracts with the biggest brands
  • Centre of internal trainings
  • Many experts you can learn from
  • Open and accessible management team
  • Profit sharing
  • Passion Sponsorship program
  • Regular integration events and trips
  • Comfortable and well-equipped offices
  • MySii app
  • Medical care

Show results
Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

Zauważyliśmy, że Twój preferowany język różni się od aktualnego języka strony. Czy chcesz wyświetlić tę stronę po polsku?

Tak, przełącz język Nie, dziękuję

We noticed that your preferred language differs from the current site language. Would you like to view this site in English?

Yes, switch the language No, thanks

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden zur englischen Version der ausgewählten Seite weitergeleitet.

Möchten Sie fortfahren?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden auf die deutsche Homepage weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?

Ta treść jest dostępna tylko w jednej wersji językowej.
Nastąpi przekierowanie do strony głównej.

Czy chcesz opuścić tę stronę?