Junior Desktop Support Technician (f/m/x)
Aplikuj CV
Twoja aplikacja została przesłana
Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko sprawdzimy Twoje CV
Przetwarzanie...
Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona
Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Skontaktuj się z nami, jeśli problem się powtórzy
Przepraszamy, ale wybrany plik wygląda na uszkodzony i nie możemy go przetworzyć.
Spróbuj przesłać inną kopię lub nową wersję pliku. Skontaktuj się z nami, jeśli problem wystąpi ponownie.
Twoja rekomendacja została przesłana
Skontaktujemy się z Twoim znajomym, gdy tylko sprawdzimy jego CV
Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona
Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Skontaktuj się z nami, jeśli problem się powtórzy
Przepraszamy, ale wybrany plik wygląda na uszkodzony i nie możemy go przetworzyć.
Spróbuj przesłać inną kopię lub nową wersję pliku. Skontaktuj się z nami, jeśli problem wystąpi ponownie.
Przetwarzanie...
Twoja aplikacja została przesłana
Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko sprawdzimy Twoje CV
Twoja rekomendacja została przesłana
Skontaktujemy się z Twoim znajomym, gdy tylko sprawdzimy jego CV
Technologie i narzędzia
Szukamy Młodszego Technika Wsparcia Desktopowego, który dołączy do naszego zespołu w biurze w Krakowie. W tej roli będziesz zapewniać wsparcie techniczne IT na najwyższym poziomie dla użytkowników końcowych zarówno lokalnie, jak i w lokalizacjach globalnych. Twoje obowiązki będą obejmować rozwiązywanie zgłoszeń wsparcia za pośrednictwem telefonu i narzędzi zdalnych, a także pomoc w instalacji i aktualizacji urządzeń stacjonarnych i mobilnych. Jeśli pasjonujesz się technologią i chcesz się uczyć, jednocześnie zapewniając doskonałe wsparcie klienta, ta oferta może być odpowiednia dla Ciebie.
Twoje zadania
- Zapewnianie wsparcia technicznego IT na najwyższym poziomie dla użytkowników końcowych lokalnie w Krakowie i globalnie
- Zarządzanie funkcją globalnej infolinii pomocy, aby zapewnić terminowe rozwiązywanie zgłoszeń klientów
- Współpraca z personelem wsparcia systemów, aby zapewnić odpowiednie pokrycie infolinii pomocy
- Pomoc w realizacji projektów systemowych i aktualizacji w razie potrzeby
- Opracowywanie i dokumentowanie procedur operacyjnych technologii oraz sprzętu
- Proaktywne budowanie i raportowanie wskaźników KPI usług
- Wsparcie i rozwiązywanie problemów z technologiami audiowizualnymi, takimi jak wideokonferencje i IPTV
- Działanie jako łącznik między globalnym personelem technicznym systemów a użytkownikami końcowymi podczas rozwiązywania problemów
Wymagania
- Minimum 1-2 lata doświadczenia w wsparciu klienta IT w środowisku biznesowym
- Silna znajomość wsparcia użytkowników zdalnych i rozwiązywania zgłoszeń wsparcia
- Biegłość w Microsoft Windows 11, Microsoft 365 i Microsoft Office
- Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów sprzętowych i konfliktów
- Znajomość technologii wideokonferencyjnej Cisco oraz narzędzi do współpracy, takich jak Zoom i MS Teams
- Silne umiejętności komunikacji werbalnej i zdolność do pracy w zespole
- Zaawansowany poziom języka angielskiego i polskiego
- Możliwość pracy 5 dni roboczych z biura
Mile widziane
- Każdy z poniższych certyfikatów będzie atutem: ITIL, Microsoft, CompTIA
Nr oferty JOB-F82V9
Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji i kompetencji. Zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich osób, niezależnie od cech chronionych, oraz promowania zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy.
Technologies & tools
We are looking for a Junior Desktop Support Technician to join our team based in the Cracow office. In this role, you will provide first-class IT technical support to end users both locally and across global locations. Your responsibilities will include troubleshooting and resolving support tickets via telephone and remote tools, as well as assisting with desktop and mobile device installations and upgrades. If you are passionate about technology and eager to learn while providing excellent client support, this opportunity may be the right fit for you.
Your tasks
- Providing first-class IT technical support to end users locally in Cracow and globally
- Managing the global helpdesk hotline function to ensure timely resolution of client calls
- Liaising with systems support personnel to ensure adequate coverage for the helpdesk hotline
- Assisting with the implementation of systems projects and upgrades as required
- Developing and documenting technology operational procedures and equipment
- Building and reporting on service KPIs proactively
- Supporting and troubleshooting audio-visual technologies such as video conferencing and IPTV
- Acting as a liaison between global systems technical staff and end-users during troubleshooting
Requirements
- Minimum 1-2 years of IT client support experience within a business environment
- Strong familiarity with remote user support and resolution of support tickets
- Proficiency with Microsoft Windows 11, Microsoft 365, and Microsoft Office
- Experience troubleshooting and resolving hardware problems and conflicts
- Familiarity with Cisco video conferencing technology and collaboration tools such as Zoom and MS Teams
- Strong verbal communication skills and ability to work well in a team environment
- Advanced level of English and Polish language
- Ability to work 5 working days from office
Nice to have
- Any of the following certificates would be an asset: ITIL, Microsoft, CompTIA
Job no. JOB-F82V9
Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji i kompetencji. Zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich osób, niezależnie od cech chronionych, oraz promowania zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy.
Aplikuj szybko
Junior Desktop Support Technician (f/m/x)
Twoja aplikacja została przesłana
Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko sprawdzimy Twoje CV
Przetwarzanie...
Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona
Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Skontaktuj się z nami, jeśli problem się powtórzy
Przepraszamy, ale wybrany plik wygląda na uszkodzony i nie możemy go przetworzyć.
Spróbuj przesłać inną kopię lub nową wersję pliku. Skontaktuj się z nami, jeśli problem wystąpi ponownie.
Benefity dla Ciebie
- Great Place to Work
- Stabilna sytuacja finansowa
- Kontrakty z globalnymi markami
- Centrum szkoleń wewnętrznych
- Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć
- Otwarty i dostępny zarząd
- Profit sharing
- Program Sponsoringu Pasji
- Cykliczne imprezy i wyjazdy integracyjne
- Komfortowe i dobrze wyposażone biura
- Aplikacja MySii
- Opieka medyczna
SZUKASZ CZEGOŚ INNEGO?
Mamy więcej ofert