top-image
WSTECZ

Zarządzanie usługami IT w dobie cyfrowej transformacji. Najnowsze szkolenie ITIL®4 już dostępne w ofercie Praktyki Szkoleniowej Sii

Na początku tego roku opublikowana została najnowsza, czwarta edycja ITIL® ze znacznie poszerzoną i bardziej praktyczną bazą wiedzy. W ofercie Sii dostępne jest szkolenie z podstaw zarządzania projektami IT zgodne z założeniami tej nowej koncepcji, nad którą pracowało ponad 150 ekspertów z całego świata.

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) to zbiór dobrych praktyk zarządzania usługami IT, który od 30 lat określa sposób działania wielu największych organizacji na świecie. Swoją popularność ITIL® zyskał między innymi dzięki temu, że praktyki w nim opisane sprawdzają się w dowolnej branży, niezależnie od obowiązujących w niej standardów, metodyk oraz modeli operacyjnych. Przez kolejne lata zbiór zmieniał się tak, aby jak najlepiej odpowiadać na aktualne wyzwania, przed którymi stawały zespoły IT.

Zmiany w branży IT a zarządzanie usługami

– W lutym 2019 roku opublikowana została 4 edycja ITIL®. Jest to odpowiedź na nowe technologie i sposoby zarządzania, które zyskały uznanie działów IT na przestrzeni ostatnich lat – mówi Rafał Kwatek, Training Practice Manager Deputy & Trainer w Sii Polska. – Pamiętajmy, że poprzednia wersja ITIL® powstała ponad 10 lat temu i została poddane wyłącznie drobnym modyfikacjom w 2011 roku. Od tamtego czasu wielu zmieniło się w świecie IT. Popularność zdobyły sztuczna inteligencja, machine learning, robotic process automation, data science, blockchain czy internet of things. Ponadto upowszechniły się rozwiązania mobilne oraz chmurowe. Autorzy ITIL®4 dostrzegają te zmiany i dostarczają nam rozwiązanie bazujące na niezmiennych podstawach zarzadzania usługami IT dostosowanych do ery cyfrowej transformacji – mówi Kwatek.

W ITIL®4 znajdziemy wiele koncepcji znanych z wcześniejszych wersji biblioteki. Nowa edycja również bazuje na założeniu, że rolą IT jest dostarczanie wartości klientowi poprzez świadczenie usług IT wspierających odbiorcę w uzyskaniu odpowiednich rezultatów biznesowych. Także najpopularniejsze pojęcia zdefiniowane w słowniku dobrych praktyk ITIL®, takie jak „incydent”, „problem” czy „zmiana” są obecne w 4 edycji. Co zatem się zmieniło?

– Nowa edycja koncentruje się przede wszystkim na dostarczeniu praktycznego podejścia, wspierającego organizacje w realizacji cyfrowych transformacji. Model ITIL®4 jest lepiej dopasowany do organizacji elastycznie podchodzących do zarządzania, bazujących na takich frameworkach jak Lean, Agile czy DevOps – mówi Rafał Kwatek.

Szkolenia z ITIL®4 w ofercie Praktyki Szkoleniowej Sii

Od marca 2019 Praktyka Szkoleniowa Sii oferuje swoim klientom szkolenie z nowej, czwartej edycji biblioteki – ITIL®4 Foundation, wprowadzające uczestników w najważniejsze założenia koncepcji zarządzania usługami IT.

– Chcemy dostarczać naszym klientom najlepsze i najnowsze rozwiązania, dlatego będziemy na bieżąco dodawali do naszej oferty szkoleniowej wszelkie akredytowane szkolenia ITIL®4, które będą dostępne na rynku – mówi Rafał Kwatek.

Właściciel ITIL® ma w planach wprowadzenie w najbliższych miesiącach szkoleń z 4 edycji biblioteki na wyższych poziomach niż Foundation. Zobacz schemat docelowego modelu certyfikacji (Źródło: axelos.com)

Nowy schemat zakłada możliwość aktualizowania certyfikatu ITIL®(V3) wyłącznie na poziomie ITIL®(V3) Expert. Służyć do tego będzie szkolenie ITIL®4 Managing Professional (MP) Transition, które prawdopodobnie pojawi się na rynku pod koniec 2019 roku. Do połowy roku 2020 będzie jeszcze możliwość uczestnictwa w kursach ITIL® w wersji 3. w celu uzyskania ITIL®(V3) Expert. Aby go otrzymać wymagane jest ukończenie szkolenia i zdania egzaminu na poziomie ITIL® (V3) Managing across the Lifecycle oraz zdobycie minimum 17 kredytów za inne certyfikaty ze ścieżki ITIL®(V3).

Zobacz szczegóły systemu kredytowego ITIL® (Źródło: axelos.com)

W przypadku poziomu Foundation, nie przewiduje się aktualizacji poprzednich certyfikatów. Osoby, które chcą uzyskać certyfikat ITIL®4 Foundation powinny ukończyć nowy kurs i zdać egzamin, niezależnie od posiadania certyfikatu z wersji 3. Obecnie na rynku dostępne są szkolenia i egzaminy ITIL®4 Foundation wyłącznie w angielskiej wersji językowej. Wersja polska będzie dostępna w najbliższych miesiącach.

– Miliony profesjonalistów na całym świecie pracują zgodnie z dobrymi praktykami ITIL®. Co roku nowe firmy wdrażają je i dostosowują do nich swoje praktyki biznesowe, a także podnoszą kwalifikacje swoich pracowników w tym zakresie – mówi Rafał Kwatek. – Ta inwestycja szybko się zwraca. Praktyki ITIL® pozwalają uzyskać lepszą jakość oraz dopasowanie usług IT do potrzeb biznesu przy jednoczesnym zredukowaniu kosztów. Sposób działania IT zostaje zmodernizowany, a komunikacja usprawniona, co bezpośrednio przekłada się na większą efektywność, a w konsekwencji satysfakcję klientów i użytkowników – dodaje Kwatek.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o ITIL®4 i innych szkoleniach, które mogą usprawnić pracę w Twojej firmie oraz rozwinąć Twoją karierę w IT, odwiedź stronę Praktyki Szkoleniowej Sii.

ITIL® jest zastrzeżonym znakiem towarowym AXELOS Limited, używanym za zgodą AXELOS Limited. The Swirl logo ™ jest znakiem towarowym AXELOS Limited, używanym za zgodą AXELOS Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone. W zakresie akredytowanych szkoleń i egzaminów ITIL® Praktyka Szkoleniowa Sii działa jako Affiliate we współpracy z Quint Wellington Redwood, który posiada status Accredited Training Organization (ATO).

Może Cię również zainteresować

Pokaż więcej newsów

Bądź na bieżąco

Zapisz się do naszego newslettera i otrzymuj najświeższe informacje ze świata Sii.

ZATWIERDŹ

This content is available only in one language version.
You will be redirected to home page.

Are you sure you want to leave this page?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden dann auf die englische Sprachversion der Website weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?