Wyślij zapytanie Dołącz do Sii
Wyślij zapytanie Dołącz do Sii

Technologia:

Klient

Grupa kapitałowa zajmująca się wytwarzaniem, obrotem i dystrybucją energii elektrycznej i cieplnej.

Wyzwanie

Firma potrzebowała konkretnej usługi dotyczącej analizy oraz rekomendacji w zakresie wyboru i zakupu systemu Contact Center. Nasz klient chciał się upewnić, czy wybrane przez niego wstępnie rozwiązanie dotyczące budowy systemu Contact Center spełni wszystkie wymagania i pokryje obszary, których nie pokrywa obecny system.

Co zrobiliśmy

Konsultanci Sii przeprowadzili analizę biznesowo-informatyczną, której efektem było określenie kierunków rozwoju Contact Center.

Analiza obejmowała następujące etapy:

  • Identyfikację dostępnych na rynku systemów Contact Center.
  • Uzyskanie informacji na temat zakresu funkcjonalności oferowanych przez poszczególne rozwiązania.
  • Wskazanie ich mocnych i słabych stron w kontekście bezpieczeństwa technologicznego oraz perspektyw rozwoju.
  • Weryfikacja spełnienia przez dostępne systemy wymagań Obsługa i Sprzedaż.
  • Przygotowanie rekomendacji odnośnie wyboru optymalnego rozwiązania.

Efekty

Przeprowadziliśmy analizę biznesowo-informatyczną, której efektem było określenie kierunków rozwoju Contact Center. Opracowanie zawierało kompleksową prezentację, porównanie, podsumowanie i rekomendację rozwiązań w zakresie Contact Center dostępnych aktualnie na rynku.

Dowiedz się więcej
Zobacz więcej

Cały czas szukamy talentów

Dołącz do Sii i zyskaj szanse na udział w podobnych projektach dla prestiżowych Klientów.

Inżynier robotyk

Poznań, Plewiska (pow. poznański)

Tester manualny

Białystok, Bydgoszcz, Gdańsk, Lublin + 7 lokalizacji

Magento Developer – sektor e-commerce

Warszawa, Kraków, Katowice, Częstochowa + 22 lokalizacji

Młodszy specjalista ds. wsparcia IT

Łódź, Wrocław, Opole, Warszawa + 2 lokalizacje
Zobacz więcej

Otrzymaj ofertę

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat oferty Sii, skontaktuj się z nami

Wyślij zapytanie Wyślij zapytanie

Natalia Dyrektor Centrum Kompetencyjnego

Get an offer

Dołącz do Sii

Znajdź idealną pracę – zapoznaj się z naszą ofertą rekrutacyjną i aplikuj.

Aplikuj Aplikuj

Paweł Process Owner

Join Sii

ZATWIERDŹ

This content is available only in one language version.
You will be redirected to home page.

Are you sure you want to leave this page?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden auf die deutsche Homepage weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?