Sii Poland

SII UKRAINE

SII SWEDEN

  • Trainings
  • Career
Join us Contact us
Back

Sii Poland

SII UKRAINE

SII SWEDEN

Back

IT Service Desk Specialist with German or Dutch (f/m/x)

  • Junior
  • Remote, 
  • Hybrid, 
  • Office
  • Multiple locations Show all
This offer base language is English. Translate into Polish.
This translation is generic and may include errors. Show original text

Technologies & tools

Do you speak German or Dutch fluently? Would you like to continue developing your career in the Service Desk area? If so, join our IT Operations Competence Center, which is responsible for delivering projects related to workplace and mobile device support, servers, operating systems, networks, databases, and applications!

We are looking for specialists ready to work remotely in a 24/7 model for one of our food processing industry clients.

Your tasks

  • Providing remote support for users across applications, operating systems, and computer hardware
  • Managing user accounts and access in Active Directory / Entra ID
  • Handling Office 365 services and basic telephony system administration
  • Supporting mobile devices (Android/iOS) and working with endpoint management tools (e.g., Intune, NinjaOne, ManageEngine)
  • Performing initial triage of incidents and service requests via phone, email, or ticketing systems
  • Escalating complex issues to higher support levels in line with defined procedures
  • Documenting troubleshooting steps, supporting onboarding activities, and contributing to the knowledge base

Requirements

  • Fluency in German or Dutch (spoken and written) and good command of English
  • At least 6 months of experience in an IT technical support / Service Desk environment
  • Knowledge of Windows OS, Office 365, Active Directory / Entra ID, and Intune
  • Familiarity with ITIL concepts and ticketing tools (e.g., ServiceNow, Jira, BMC Remedy, or similar)
  • Strong communication and interpersonal skills, with a customer‑oriented mindset
  • Willingness to work in a 24/7 shift model and ability to perform well under time pressure
  • Fluent in Polish required
  • Residing in Poland required

Job no. 260408-5S9ER

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Technologie i narzędzia

Mówisz płynnie po niemiecku lub holendersku? Chcesz rozwijać swoją karierę w obszarze Service Desk? Jeśli tak, dołącz do naszego Centrum Kompetencyjnego IT Operations, które odpowiada za realizację projektów związanych z obsługą stanowisk pracy i urządzeń mobilnych, serwerów, systemów operacyjnych, sieci, baz danych i aplikacji!

Poszukujemy specjalistów gotowych do pracy zdalnej w modelu 24/7 dla jednego z naszych klientów z branży przetwórstwa spożywczego.

Twoje zadania

  • Zapewnianie zdalnego wsparcia dla użytkowników aplikacji, systemów operacyjnych i sprzętu komputerowego
  • Zarządzanie kontami użytkowników i dostępem w Active Directory / Entra ID
  • Obsługa usług Office 365 i podstawowa administracja systemem telefonii
  • Obsługa urządzeń mobilnych (Android/iOS) i praca z narzędziami do zarządzania punktami końcowymi (np. Intune, NinjaOne, ManageEngine)
  • Wykonywanie wstępnej selekcji incydentów i zgłoszeń serwisowych za pośrednictwem telefonu, poczty e-mail lub systemów biletowych
  • Eskalowanie złożonych problemów do wyższych poziomów wsparcia zgodnie z określonymi procedurami
  • Dokumentowanie kroków rozwiązywania problemów, wspieranie działań onboardingowych i wnoszenie wkładu do bazy wiedzy

Wymagania

  • Biegła znajomość języka niemieckiego lub holenderskiego (w mowie i piśmie) oraz dobra znajomość języka angielskiego
  • Co najmniej 6 miesięcy doświadczenia w zakresie wsparcia technicznego IT / środowiska Service Desk
  • Znajomość systemu operacyjnego Windows, Office 365, Active Directory / Entra ID i Intune
  • Znajomość koncepcji ITIL i narzędzi do obsługi zgłoszeń (np. ServiceNow, Jira, BMC Remedy lub podobne)
  • Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, nastawienie na klienta
  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym 24/7 i umiejętność pracy pod presją czasu
  • Wymagana biegła znajomość języka polskiego
  • Wymagane miejsce zamieszkania w Polsce

Nr oferty 260408-5S9ER

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Quick apply

IT Service Desk Specialist with German or Dutch (f/m/x)

Work mode*

Choose at least one option

Option was not selected

angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Privacy Policy.

Sii Poland follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us, if problem occurs again

We’re sorry, but the selected file appears to be damaged and we can't process it.

Please try uploading a different copy or a new version of the file. Contact us, if problem occurs again.

Benefits for you

Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

Ta treść jest dostępna tylko w jednej wersji językowej.
Nastąpi przekierowanie do strony głównej.

Czy chcesz opuścić tę stronę?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden zur englischen Version der ausgewählten Seite weitergeleitet.

Möchten Sie fortfahren?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden auf die deutsche Homepage weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?