Service Operation Manager (f/m/x)
Aplikuj CV
Twoja aplikacja została przesłana
Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko sprawdzimy Twoje CV
Przetwarzanie...
Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona
Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Skontaktuj się z nami, jeśli problem się powtórzy
Przepraszamy, ale wybrany plik wygląda na uszkodzony i nie możemy go przetworzyć.
Spróbuj przesłać inną kopię lub nową wersję pliku. Skontaktuj się z nami, jeśli problem wystąpi ponownie.
Twoja rekomendacja została przesłana
Skontaktujemy się z Twoim znajomym, gdy tylko sprawdzimy jego CV
Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona
Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Skontaktuj się z nami, jeśli problem się powtórzy
Przepraszamy, ale wybrany plik wygląda na uszkodzony i nie możemy go przetworzyć.
Spróbuj przesłać inną kopię lub nową wersję pliku. Skontaktuj się z nami, jeśli problem wystąpi ponownie.
Przetwarzanie...
Twoja aplikacja została przesłana
Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko sprawdzimy Twoje CV
Twoja rekomendacja została przesłana
Skontaktujemy się z Twoim znajomym, gdy tylko sprawdzimy jego CV
Technologie i narzędzia
Szukamy Menedżera Operacji Usług, który dołączy do naszego zespołu i poprawi zarządzanie operacyjne naszych usług. W tej roli będziesz nadzorować operacje techniczne usług, w tym zarządzanie incydentami, jakość usług oraz inicjatywy ciągłego doskonalenia. Będziesz również odpowiedzialny za operacje aplikacji, zapewniając skuteczną integrację, wdrażanie i utrzymanie platform, jednocześnie koordynując z dostawcami i interesariuszami. To stanowisko jest zdalne, co pozwala na elastyczną pracę, przyczyniając się do dynamicznego zespołu. Jeśli pasjonujesz się dążeniem do doskonałości operacyjnej i poprawą dostarczania usług, ta oferta może być odpowiednia dla Ciebie.
Twoje zadania
- Zarządzanie operacjami technicznymi usług, w tym codziennymi działaniami, incydentami oraz monitorowaniem jakości usług
- Nadzorowanie operacji aplikacji, w tym integracji, wdrażania i zarządzania dostępem
- Zapewnienie zarządzania operacyjnego w zakresie pipeline'ów danych i rozwiązań raportowych z naciskiem na niezawodność i jakość danych
- Koordynowanie zespołów technicznych, dostawców i interesariuszy w celu zapewnienia terminowego rozwiązywania problemów operacyjnych
- Identyfikowanie możliwości automatyzacji i proaktywnego monitorowania usług
- Prowadzenie inicjatyw ciągłego doskonalenia w celu poprawy dostarczania usług i efektywności operacyjnej
- Angażowanie interesariuszy w celu zbierania wymagań i zapewnienia zgodności z celami biznesowymi
- Kwestionowanie zespołów technicznych i skuteczne zarządzanie współpracą międzydziałową
Wymagania
- Minimum 5-letnie doświadczenie w operacjach aplikacji lub zarządzaniu usługami technicznymi
- Silne zrozumienie metryk jakości usług, monitorowania SLA/KPI oraz procesów ciągłego doskonalenia
- Doświadczenie z aplikacjami SaaS oraz znajomość narzędzi takich jak Power BI, Power Apps i Azure
- Udowodniona zdolność do koordynowania zespołów technicznych i zarządzania relacjami z dostawcami
- Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów z naciskiem na kwestie związane z danymi i integracją
- Komfortowe samodzielne podejście do pracy oraz prowadzenie tematów operacyjnych od identyfikacji po rozwiązanie
- Biegła znajomość języka angielskiego
Mile widziane
- Doświadczenie z CAASM i raportowaniem w zakresie cyberbezpieczeństwa
- Znajomość produktów Microsoft
Nr oferty JOB-UHRLF
Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji i kompetencji. Zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich osób, niezależnie od cech chronionych, oraz promowania zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy.
Technologies & tools
We are looking for a Service Operation Manager to join our team and enhance the operational management of our service. In this role, you will oversee end-to-end technical service operations, including incident management, service quality, and continuous improvement initiatives. You will also be responsible for application operations, ensuring effective integration, onboarding, and maintenance of platforms while coordinating with vendors and stakeholders. This position is remote, allowing you to work flexibly while contributing to a dynamic team. If you are passionate about driving operational excellence and improving service delivery, this opportunity may be the right fit for you.
Your tasks
- Managing end-to-end technical service operations, including business-as-usual activities, incidents, and service quality tracking
- Overseeing application operations, including integration, onboarding, and access management
- Ensuring operational governance across data pipelines and reporting solutions with a focus on reliability and data quality
- Coordinating technical teams, vendors, and stakeholders to ensure timely resolution of operational issues
- Identifying opportunities for automation and proactive service monitoring
- Driving continuous improvement initiatives to enhance service delivery and operational efficiency
- Engaging with stakeholders to gather requirements and ensure alignment with business objectives
- Challenging technical teams and managing cross-collaboration efforts effectively
Requirements
- Minimum 5 years of experience in application operations or technical service management
- Strong understanding of service quality metrics, SLA/KPI tracking, and continuous improvement processes
- Experience with SaaS applications and familiarity with tools such as Power BI, Power Apps, and Azure
- Proven ability to coordinate technical teams and manage vendor relationships
- Excellent problem-solving skills with a focus on data and integration issues
- Comfortable working independently and driving operational topics from identification through resolution
- Fluent English
Nice to have
- Experience with CAASM and cybersecurity reporting
- Familiarity with Microsoft products
Job no. JOB-UHRLF
Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji i kompetencji. Zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich osób, niezależnie od cech chronionych, oraz promowania zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy.
Aplikuj szybko
Service Operation Manager (f/m/x)
Twoja aplikacja została przesłana
Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko sprawdzimy Twoje CV
Przetwarzanie...
Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona
Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Skontaktuj się z nami, jeśli problem się powtórzy
Przepraszamy, ale wybrany plik wygląda na uszkodzony i nie możemy go przetworzyć.
Spróbuj przesłać inną kopię lub nową wersję pliku. Skontaktuj się z nami, jeśli problem wystąpi ponownie.
Benefity dla Ciebie
- Great Place to Work
- Stabilna sytuacja finansowa
- Kontrakty z globalnymi markami
- Centrum szkoleń wewnętrznych
- Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć
- Otwarty i dostępny zarząd
- Profit sharing
- Program Sponsoringu Pasji
- Cykliczne imprezy i wyjazdy integracyjne
- Komfortowe i dobrze wyposażone biura
- Aplikacja MySii
- Opieka medyczna
SZUKASZ CZEGOŚ INNEGO?
Mamy więcej ofert