Lean IT® Foundation

Dlaczego warto

Chcesz przekształcić swój dział IT w system nastawiony na dostarczanie wartości? To szkolenie wyposaży Cię w solidne podstawy filozofii Lean i metody Six Sigma, które pozwolą Ci zidentyfikować i eliminować marnotrawstwa w procesach IT. Nauczysz się stawiać klienta w centrum uwagi, usprawniać przepływ pracy i wprowadzać kulturę ciągłego doskonalenia. Zyskasz praktyczną wiedzę, która pozwoli Ci nie tylko zredukować koszty, a także zwiększyć efektywność zespołu i satysfakcję klientów.

Czego się nauczysz

• Zrozumiesz główne założenia filozofii Lean i metody Six Sigma oraz możliwości ich zastosowania w IT.
• Poznasz korzyści transformacji organizacji IT w organizację usługową, nastawioną na generowanie wartości dla klienta.
• Rozwiniesz wiedzę na temat miękkich aspektów zarządzania organizacją IT, związanych z ludźmi i ich zachowaniami.
• Poznasz i zrozumiesz relacje między Lean IT® a dobrymi praktykami zarządzania usługami IT.
• Nauczysz się stosować podejście KAIZEN oraz cykl DMAIC do rozwiązywania problemów i doskonalenia procesów.
• Opanujesz podstawy Value Stream Mapping (VSM)
• Zidentyfikujesz i poznasz metody ograniczania marnotrawstwa w procesach.
• Przygotujesz się do akredytowanego egzaminu Lean IT® Foundation.

Dla kogo

Ten kurs jest przeznaczony dla:

• Pracowników organizacji usługowych IT, w tym dyrektorów departamentów IT, kierowników wyższego i średniego szczebla, liderów zespołów.
• Specjalistów, właścicieli usług i procesów.
• Osób, które chcą zoptymalizować procesy w swoim dziale i dostarczać większą wartość biznesową.

Wymagania wstępne

Przydatne ale niekonieczne jest doświadczenie w obszarze usług IT i pracy z klientem/użytkownikiem.

Zakres szkolenia

• Główne zagadnienia Lean (m.in. value stream, customer value, flow, pull, perfection).
• Lean IT® z poziomu różnych perspektyw: customer, process, performance, organization, attitude and behaviour.
• Stawianie diagnozy i podejmowanie działań doskonalących procesy (value stream mapping).
• Identyfikowanie i ograniczanie marnotrastwa.
• Stosowanie podejścia KAIZEN do rozwiązywania problemów.
• Stosowanie cyklu DMAIC we wdrażaniu działań doskonalących.
• Identyfikowanie postaw i zachowań niezbędnych do wprowadzenia filozofii Lean w życie organizacji IT.
• Próbny egzamin i egzamin (opcjonalnie)