Dlaczego warto
Jeśli na co dzień pracujesz z systemem Salesforce lub masz wkrótce zacząć, to szkolenie pozwoli Ci w pełni wykorzystać jego potencjał. Nauczysz się, jak sprawnie poruszać się po systemie i wykorzystać go na swoją korzyść. Dzięki temu zwiększysz swoją efektywność i poprawisz wyniki, a praca z Salesforce stanie się dla Ciebie intuicyjna i przyjemna.
Czego się nauczysz
- Zrozumieć nomenklaturę, logikę i strukturę danych w systemie Salesforce.
- Poruszać się po systemie w intuicyjny i efektywny sposób.
- Tworzyć proste raporty i widoki, aby analizować dane.
- Wykorzystać system na swoją korzyść i usprawnić codzienną pracę.
- Komunikować się wewnątrz systemu i zarządzać zmianami.
Certyfikat i egzamin
Po ukończeniu szkolenia otrzymasz certyfikat potwierdzający zdobycie umiejętności w zakresie efektywnego korzystania z systemu Salesforce jako End User. Nie ma egzaminu końcowego – wystarczy aktywne uczestnictwo w zajęciach.
Dla kogo
Ten kurs jest przeznaczony dla osób, które na co dzień pracują lub mają wkrótce zacząć pracę z systemem Salesforce w ramach Sales i Service Cloud. Szkolenie jest również odpowiednie dla pracowników już korzystających z Salesforce, którzy chcą zwiększyć adopcję systemu i poznać dobre praktyki.
Zakres szkolenia
1. Obiekty:
- Konta (Account)
- Kontakty (Contact)
- Okazje biznesowe (Opportunity)
- Lead
- Zadania (Task)
- Wydarzenia (Event)
- Kampanie (Campaign)
- I inne w zależności od produktu Salesforce
2. Część dla managera:
- Raporty
- Dashboardy
- Akceptacje (Approval Process)
3. Zarządzanie zmianą
4. Komunikacja wewnątrz systemu
5. Salesforce for Gmail/Outlook