Salesforce – szkolenie End User

Cel szkolenia

Poznanie możliwości systemu Salesforce, w ramach Sales i Service Cloud. Szkolenie obejmuje standardowe rozwiązania oferowane przez system. Rozwiązania „custom” możliwe w ramach szkolenia po wcześniejszym udostępnieniu system i dokumentacji.

Korzyści

Uczestnicy szkolenia poznają i zrozumieją

• Nomenkulature Salesforce,
• Sposoby pracy, logikę i strukturę danych
• Dobre praktyki ułatwiające poruszanie się po systemie.

Słuchacze będą potrafili

• Poruszać się po systemie
• Budować proste raporty i widoki,
• Wykorzystać system na swoja korzyść

Zakres tematyczny

1. Obiekty:

• Konta (Account)
• Kontakty (Contact)
• Okazje biznesowe (Opportunity)
• Lead
• Zadania (Task)
• Wydarzenia (Event)
• Kampanie (Campaign)
• I inne w zależności od produktu Salesforce

2. Część dla managera:

• Raporty
• Dashboardy
• Akceptacje (Approval Process)

3. Zarządzanie zmianą

4. Komunikacja wewnątrz systemu

5. Salesforce for Gmail/Outlook

Adresaci

Osoby na co dzień pracujący lub mający wkrótce zacząć pracę z systemem Salesforce. Szkolenie może być również dostosowane do potrzeb indywidualnych firmy, dla pracowników już jakiś czas pracujących na Salesforce, w ramach zwiększania adopcji systemu.

Uczestnikom oferujemy

Zajęcia prowadzone przez trenera, mającego doświadczenie praktyczne, materiały merytoryczne w formie elektronicznej, certyfikat ukończenia szkolenia.