Salesforce – szkolenie End User

Dlaczego warto

Jeśli na co dzień pracujesz z systemem Salesforce lub masz wkrótce zacząć, to szkolenie pozwoli Ci w pełni wykorzystać jego potencjał. Nauczysz się, jak sprawnie poruszać się po systemie i wykorzystać go na swoją korzyść. Dzięki temu zwiększysz swoją efektywność i poprawisz wyniki, a praca z Salesforce stanie się dla Ciebie intuicyjna i przyjemna.

Czego się nauczysz

• Zrozumieć nomenklaturę, logikę i strukturę danych w systemie Salesforce.
• Poruszać się po systemie w intuicyjny i efektywny sposób.
• Tworzyć proste raporty i widoki, aby analizować dane.
• Wykorzystać system na swoją korzyść i usprawnić codzienną pracę.
• Komunikować się wewnątrz systemu i zarządzać zmianami.

Certyfikat i egzamin

Po ukończeniu szkolenia otrzymasz certyfikat potwierdzający zdobycie umiejętności w zakresie efektywnego korzystania z systemu Salesforce jako End User. Nie ma egzaminu końcowego – wystarczy aktywne uczestnictwo w zajęciach.

Dla kogo

Ten kurs jest przeznaczony dla osób, które na co dzień pracują lub mają wkrótce zacząć pracę z systemem Salesforce w ramach Sales i Service Cloud. Szkolenie jest również odpowiednie dla pracowników już korzystających z Salesforce, którzy chcą zwiększyć adopcję systemu i poznać dobre praktyki.

Zakres szkolenia

1. Obiekty:

• Konta (Account)
• Kontakty (Contact)
• Okazje biznesowe (Opportunity)
• Lead
• Zadania (Task)
• Wydarzenia (Event)
• Kampanie (Campaign)
• I inne w zależności od produktu Salesforce

2. Część dla managera:

• Raporty
• Dashboardy
• Akceptacje (Approval Process)

3. Zarządzanie zmianą

4. Komunikacja wewnątrz systemu

5. Salesforce for Gmail/Outlook