Wyślij zapytanie
Wyślij zapytanie
Wyślij zapytanie
Cel szkolenia

Zapoznanie się z głównymi modułami Platformy ServiceNow (moduły, źródła wiedzy i pomocy, literatura). Poznanie podstaw działania Platformy.

Korzyści

Uczestnicy warsztatu poznają:

  • Platformę ServiceNow – główne komponenty
  • Podstawowe i częściowo średniozaawansowane zagadnienia związane z Platformą ServiceNow
  • Najlepsze praktyki używania i konfigurowania ServiceNow
  • Zestaw praktycznych wskazówek ułatwiających pracę z Platformą

Słuchacze zdobędą szczegółową wiedzę pozwalającą na:

  • swobodnie korzystać z Platformy ServiceNow
  • Szkolenie użytkowników co do użycia Platformy ServiceNow
  • Testowanie funkcjonalności w ServiceNow (dodawanych w cyklu życia Platformy)
  • Poszerzanie samodzielne wiedzy w ServiceNow
Zakres tematyczny

Ekosystem Platformy ServiceNow / zagadnienia:

  • Źródła wiedzy (www)
  • Przegląd modułu ITSM
  • Przegląd modułu HRSD
  • Przegląd modułu Moduł Agile Developement
  • Przegląd modułu Modułu CSM – podstawy
  • Portal dla Użytkownika Końcowego – prezentacja i funkcje
  • Agent Workspace(s) – czym jest i do czego służy
  • Najlepsze praktyki przy podstawowej konfiguracji
  • User Interface
  • Moduł ITSM – INC, PRB, CHG, REQ – workflow
  • Portal dla Użytkownika Końcowego – prezentacja i funkcje
  • Operacje dla End Userów, Grup Wsparcia, Administratorów
  • Grupy / Role – praktyki zarzadzania użytkownikami
  • Obsługa bazy wiedzy (Knowledge Base)
  • SDLC w ServiceNow
  • Dobre praktyki zarządzania usługami IT w ServiceNow
  • Zarządzanie projektami w ServiceNow
  • Moduł Security – wysokopoziomowe podstawy
  • Przenoszenie funkcjonalności pomiędzy środowiskami DEV, TEST, SANDBOX, PROD
  • Szkolenia w ServiceNow – ścieżki, podstawy
  • Najlepsze praktyki dla Product Ownera w ServiceNow
  • Najlepsze praktyki dla obszaru ITSM
Adresaci

Wszystkie osoby / interesariusze używający Platformy, administratorzy, użytkownicy.

Cel szkolenia

Zapoznanie się z głównymi modułami Platformy ServiceNow (moduły, źródła wiedzy i pomocy, literatura). Poznanie podstaw działania Platformy.

Korzyści

Uczestnicy warsztatu poznają:

  • Platformę ServiceNow – główne komponenty
  • Podstawowe i częściowo średniozaawansowane zagadnienia związane z Platformą ServiceNow
  • Najlepsze praktyki używania i konfigurowania ServiceNow
  • Zestaw praktycznych wskazówek ułatwiających pracę z Platformą

Słuchacze zdobędą szczegółową wiedzę pozwalającą na:

  • swobodnie korzystać z Platformy ServiceNow
  • Szkolenie użytkowników co do użycia Platformy ServiceNow
  • Testowanie funkcjonalności w ServiceNow (dodawanych w cyklu życia Platformy)
  • Poszerzanie samodzielne wiedzy w ServiceNow
Zakres tematyczny

Ekosystem Platformy ServiceNow / zagadnienia:

  • Źródła wiedzy (www)
  • Przegląd modułu ITSM
  • Przegląd modułu HRSD
  • Przegląd modułu Moduł Agile Developement
  • Przegląd modułu Modułu CSM – podstawy
  • Portal dla Użytkownika Końcowego – prezentacja i funkcje
  • Agent Workspace(s) – czym jest i do czego służy
  • Najlepsze praktyki przy podstawowej konfiguracji
  • User Interface
  • Moduł ITSM – INC, PRB, CHG, REQ – workflow
  • Portal dla Użytkownika Końcowego – prezentacja i funkcje
  • Operacje dla End Userów, Grup Wsparcia, Administratorów
  • Grupy / Role – praktyki zarzadzania użytkownikami
  • Obsługa bazy wiedzy (Knowledge Base)
  • SDLC w ServiceNow
  • Dobre praktyki zarządzania usługami IT w ServiceNow
  • Zarządzanie projektami w ServiceNow
  • Moduł Security – wysokopoziomowe podstawy
  • Przenoszenie funkcjonalności pomiędzy środowiskami DEV, TEST, SANDBOX, PROD
  • Szkolenia w ServiceNow – ścieżki, podstawy
  • Najlepsze praktyki dla Product Ownera w ServiceNow
  • Najlepsze praktyki dla obszaru ITSM
Adresaci

Wszystkie osoby / interesariusze używający Platformy, administratorzy, użytkownicy.

Liczebność grupy: 8-15 uczestników

Czas trwania: 2 dni

Dostępny język: PL / EN

Dostępny język materiałów: PL / EN

Forma kursu
Prezentacja, wykład, ćwiczenia, dyskusja

Pobierz materiały

Pobierz

Dziękujemy!

Przepraszamy, coś poszło nie tak.

Odśwież stronę i spróbuj ponownie.

Błąd przesyłania pliku

Żaden plik nie został przesłany

Nieprawidłowy rozmiar pliku (maks. 5 MB)

Nieprawidłowy format pliku

Pusty plik

Przetwarzanie...

Pobierz materiały

Pobierz

Jeśli masz pytania dotyczące naszych szkoleń,

skontaktuj się z ekspertem Sii

Agnieszka Rzeczkowska

Training Practice Manager

Skontaktuj się z ekspertem

Agnieszka Rzeczkowska

lub przeciągnij i upuść załączniki tutaj.

Dopuszczalne rozszerzenia: DOC, DOCX, PDF (max 5MB)

Dziękujemy za wypełnienie formularza.

Zapoznamy się z treścią Twojej wiadomość i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak będzie to możliwe.

Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona.

Odśwież stronę i spróbuj ponownie

Błąd przesyłania pliku

Żaden plik nie został przesłany

Nieprawidłowy rozmiar pliku (maks. 5 MB)

Nieprawidłowy format pliku

Pusty plik

Przetwarzanie...

Może Cię również zainteresować

ServiceNowInne szkolenia reskillingowe

Zostań Administratorem ServiceNow

Czas trwania:
6 dni

ITIL®, PRINCE2® są zarejestrowanymi znakami handlowymi należącymi do firmy AXELOS Limited i używanymi za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.
AgilePM® jest zastrzeżonym znakiem towarowym Agile Business Consortium Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kursy AgilePM® są oferowane przez Sii, spółkę stowarzyszoną z Quint Wellington Redwood, akredytowaną organizację szkoleniową The APM Group Ltd.
Lean IT® Association jest zastrzeżonym znakiem towarowym Lean IT Association LLC. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Wszystkie ceny podane na stronie to ceny netto. Należy doliczyć podatek VAT 23%.

ZATWIERDŹ

This content is available only in one language version.
You will be redirected to home page.

Are you sure you want to leave this page?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden auf die deutsche Homepage weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?