Wyślij zapytanie
PL
angle-down

Sii Polska

SII UKRAINE

SII SWEDEN

Dołącz do nas Kontakt
Wstecz

Sii Polska

SII UKRAINE

SII SWEDEN

Wyślij zapytanie
Cel szkolenia

Zapoznanie się z głównymi modułami Platformy ServiceNow (moduły, źródła wiedzy i pomocy, literatura). Poznanie podstaw działania Platformy.

Korzyści

Uczestnicy warsztatu poznają:

  • Platformę ServiceNow – główne komponenty
  • Podstawowe i częściowo średniozaawansowane zagadnienia związane z Platformą ServiceNow
  • Najlepsze praktyki używania i konfigurowania ServiceNow
  • Zestaw praktycznych wskazówek ułatwiających pracę z Platformą

Słuchacze zdobędą szczegółową wiedzę pozwalającą na:

  • swobodnie korzystać z Platformy ServiceNow
  • Szkolenie użytkowników co do użycia Platformy ServiceNow
  • Testowanie funkcjonalności w ServiceNow (dodawanych w cyklu życia Platformy)
  • Poszerzanie samodzielne wiedzy w ServiceNow
Zakres tematyczny

Ekosystem Platformy ServiceNow / zagadnienia:

  • Źródła wiedzy (www)
  • Przegląd modułu ITSM
  • Przegląd modułu HRSD
  • Przegląd modułu Moduł Agile Developement
  • Przegląd modułu Modułu CSM – podstawy
  • Portal dla Użytkownika Końcowego – prezentacja i funkcje
  • Agent Workspace(s) – czym jest i do czego służy
  • Najlepsze praktyki przy podstawowej konfiguracji
  • User Interface
  • Moduł ITSM – INC, PRB, CHG, REQ – workflow
  • Portal dla Użytkownika Końcowego – prezentacja i funkcje
  • Operacje dla End Userów, Grup Wsparcia, Administratorów
  • Grupy / Role – praktyki zarzadzania użytkownikami
  • Obsługa bazy wiedzy (Knowledge Base)
  • SDLC w ServiceNow
  • Dobre praktyki zarządzania usługami IT w ServiceNow
  • Zarządzanie projektami w ServiceNow
  • Moduł Security – wysokopoziomowe podstawy
  • Przenoszenie funkcjonalności pomiędzy środowiskami DEV, TEST, SANDBOX, PROD
  • Szkolenia w ServiceNow – ścieżki, podstawy
  • Najlepsze praktyki dla Product Ownera w ServiceNow
  • Najlepsze praktyki dla obszaru ITSM
Adresaci

Wszystkie osoby / interesariusze używający Platformy, administratorzy, użytkownicy.

Cel szkolenia

Zapoznanie się z głównymi modułami Platformy ServiceNow (moduły, źródła wiedzy i pomocy, literatura). Poznanie podstaw działania Platformy.

Korzyści

Uczestnicy warsztatu poznają:

  • Platformę ServiceNow – główne komponenty
  • Podstawowe i częściowo średniozaawansowane zagadnienia związane z Platformą ServiceNow
  • Najlepsze praktyki używania i konfigurowania ServiceNow
  • Zestaw praktycznych wskazówek ułatwiających pracę z Platformą

Słuchacze zdobędą szczegółową wiedzę pozwalającą na:

  • swobodnie korzystać z Platformy ServiceNow
  • Szkolenie użytkowników co do użycia Platformy ServiceNow
  • Testowanie funkcjonalności w ServiceNow (dodawanych w cyklu życia Platformy)
  • Poszerzanie samodzielne wiedzy w ServiceNow
Zakres tematyczny

Ekosystem Platformy ServiceNow / zagadnienia:

  • Źródła wiedzy (www)
  • Przegląd modułu ITSM
  • Przegląd modułu HRSD
  • Przegląd modułu Moduł Agile Developement
  • Przegląd modułu Modułu CSM – podstawy
  • Portal dla Użytkownika Końcowego – prezentacja i funkcje
  • Agent Workspace(s) – czym jest i do czego służy
  • Najlepsze praktyki przy podstawowej konfiguracji
  • User Interface
  • Moduł ITSM – INC, PRB, CHG, REQ – workflow
  • Portal dla Użytkownika Końcowego – prezentacja i funkcje
  • Operacje dla End Userów, Grup Wsparcia, Administratorów
  • Grupy / Role – praktyki zarzadzania użytkownikami
  • Obsługa bazy wiedzy (Knowledge Base)
  • SDLC w ServiceNow
  • Dobre praktyki zarządzania usługami IT w ServiceNow
  • Zarządzanie projektami w ServiceNow
  • Moduł Security – wysokopoziomowe podstawy
  • Przenoszenie funkcjonalności pomiędzy środowiskami DEV, TEST, SANDBOX, PROD
  • Szkolenia w ServiceNow – ścieżki, podstawy
  • Najlepsze praktyki dla Product Ownera w ServiceNow
  • Najlepsze praktyki dla obszaru ITSM
Adresaci

Wszystkie osoby / interesariusze używający Platformy, administratorzy, użytkownicy.

Liczebność grupy: 8-15 uczestników

Czas trwania: 2 dni

Dostępny język: PL / EN

Dostępny język materiałów: PL / EN

Forma kursu

Szkolenie organizowane wyłącznie na zamówienie dla grup zorganizowanych (co najmniej 6-8 osób).
Prezentacja, wykład, ćwiczenia, dyskusja

Pobierz materiały

Pobierz

Dziękujemy!

Przepraszamy, coś poszło nie tak.

Odśwież stronę i spróbuj ponownie.

Błąd przesyłania pliku

Żaden plik nie został przesłany

Nieprawidłowy rozmiar pliku (maks. 5 MB)

Nieprawidłowy format pliku

Pusty plik

Przetwarzanie...

Pobierz materiały

Pobierz

Jeśli masz pytania dotyczące naszych szkoleń, skontaktuj się z ekspertami Sii

Natalia i Agata

Zespół Praktyki Szkoleniowej

Skontaktuj się z ekspertami

Natalia i Agata

Załączony plik:

  • danieltroc.pdf

Dopuszczalne rozszerzenia: DOC, DOCX, PDF (max 5MB)

Dziękujemy za wypełnienie formularza.

Zapoznamy się z treścią Twojej wiadomości i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak będzie to możliwe

Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona.

Odśwież stronę i spróbuj ponownie

Błąd przesyłania pliku

Żaden plik nie został przesłany

Nieprawidłowy rozmiar pliku (maks. 5 MB)

Nieprawidłowy format pliku

Pusty plik

Przetwarzanie...

Może Cię również zainteresować

ServiceNow Inne szkolenia reskillingowe

Zostań Administratorem ServiceNow

Czas trwania:
6 dni

ITIL®, PRINCE2® są zarejestrowanymi znakami handlowymi należącymi do firmy AXELOS Limited i używanymi za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.
AgilePM® jest zastrzeżonym znakiem towarowym Agile Business Consortium Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kursy AgilePM® są oferowane przez Sii, spółkę stowarzyszoną z Quint Wellington Redwood, akredytowaną organizację szkoleniową The APM Group Ltd.
Lean IT® Association jest zastrzeżonym znakiem towarowym Lean IT Association LLC. Wszelkie prawa zastrzeżone.
SIAM™ jest zastrzeżonym znakiem towarowym EXIN Holding B.V.
Wszystkie ceny podane na stronie to ceny netto. Należy doliczyć podatek VAT 23%.

close

Pokaż wyniki

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in one language version.
You will be redirected to home page.

Are you sure you want to leave this page?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden auf die deutsche Homepage weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?