Warsztaty Value Stream Mapping

Cel szkolenia

Zrozumienie i poznanie praktycznego zastosowania metody mapowania strumienia wartości (Value Stream Mapping) w odniesieniu do procesów w organizacji usługowej IT.

Korzyści

• Uczestnicy szkolenia poznają:
  • podstawowe zagadnienia filozofii Lean IT oraz SixSigma,
  • technikę mapowania strumienia wartości (Value Stream Mapping) w odniesieniu do procesów IT,
  • możliwości zastosowania VSM w obszarze IT.
• Uczestnicy szkolenia będą mieli okazję wziąć udział w ćwiczeniach, w czasie których:
  • zdefiniują strumienie wartości w swojej organizacji,
  • przedstawią stan „AS IS” dla wybranego procesu,
  • rozpoznają obszary wymagające poprawy (marnotrawstwa),
  • zidentyfikują działania nieprzynoszące wartości dla klienta procesu,
  • zaproponują sposób wyeliminowania marnotrawstw,
  • zilustrują stan „TO BE”.

Zakres szkolenia

• Podstawowe zagadnienia filozofii Lean IT i metody SixSigma, w szczególności:
  • Klient i wartość (Customer i Customer value),
  • Głos klienta (Voice of the customer),
  • Strumień wartości (Value stream),
  • Proces,
  • Marnotrawstwa (wastes) w obszarze IT.
• Procesy w organizacji IT a strumień wartości.
• Mapowanie strumienia wartości jako technika służąca poprawie wydajności i efektywności procesu.
• Wykorzystanie techniki SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer) w mapowaniu strumienia wartości.
• Wybór właściwej metody wizualizacji procesu – diagram spagetti, diagram rozmieszczenia etc.
• Identyfikacja marnotrawstwa w procesach IT.
• Rola komunikacji w funkcjonowaniu procesów IT.
• Ćwiczenia praktyczne – mapowanie strumienia wartości na wybranym przykładzie.

Adresaci

Osoby zajmujące się zarządzaniem jakością w organizacji IT, w szczególności odpowiedzialne za efektywność i wydajność procesów a także za ustawiczne doskonalenie usług IT; właściciele oraz menedżerowie procesów i usług IT.