Klient
Firma projektuje, wytwarza i wspiera najszerszą gamę wysokowydajnych cyklów produkcji mikroskopii, które dostarczają obrazy i odpowiedzi w mikro-, nano- i piktometrowej skali.
Wyzwanie
Zaawansowane wsparcie użytkowników biznesowych Dynamics CRM, znajdujących się w różnych strefach czasowych.
Co zrobiliśmy
Sii dostarczył grupę ekspertów Microsoft CRM, która w pełni stała się członkiem zespołu wewnętrznego CRM klienta i był zarządzany przez Team Leadera w USA. Udało nam się pokonać przeszkody w pracy dla firmy działającej w dwóch odległych strefach czasowych, tj. PST i czasu środkowoeuropejskiego. Nasz zespół rozwiązuje najbardziej wyszukane zgłoszenia, w tym wsparcie użytkowników biznesowych i wyzwalanie niezbędnych zmian i wdrożeń, w celu optymalizacji istniejących rozwiązań. Sii jest w pełni zaangażowana w proces przejścia od starszej do najnowszej wersji CRM. Nasi specjaliści uczestniczą w codziennych spotkaniach z członkami zespołu z Eindhoven Hillsboro z USA, NL i Brna w Czechach. Specyficzność w obsłudze międzynarodowego klienta wymaga nie tylko najwyższej klasy umiejętności, ale także wybitnych zdolności językowych i kompetencji miękkich.
Dowiedz się więcej
