Sii Polska

SII UKRAINE

SII SWEDEN

  • Szkolenia
  • Kariera
Dołącz do nas Kontakt
Wstecz

Sii Polska

SII UKRAINE

SII SWEDEN

Wstecz

Support Specialist with English and Polish – Afternoon Shift (f/m/x)

  • Junior, 
  • Regular
  • Hybrydowa, 
  • Stacjonarna
  • Wiele lokalizacji Pokaż wszystkie
This translation is generic and may include errors. Show original text
This offer base language is English. Translate into Polish.

Technologie i narzędzia

Szukamy Specjalisty ds. wsparcia z językiem angielskim i polskim. Będziesz świadczyć wsparcie dla jednego z głównych graczy w sektorach lotniczym/obronnym w USA i Kanadzie, a także wspierać inne lokalizacje międzynarodowe.

Prosimy zauważyć, że jest to zmiana popołudniowo-wieczorna (14:00-22:00) od poniedziałku do piątku, a projekt ma rozpocząć się najpóźniej w sierpniu. Projekt przewiduje pracę zdalną.

Twoje zadania

  • Zapewnianie wsparcia technicznego dla użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych, rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem, sieciami i telekomunikacją
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych na podstawie zgłoszeń użytkowników, wykorzystując wiedzę i dane historyczne do identyfikacji rozwiązań
  • Eskalcja złożonych przypadków do odpowiednich specjalistów
  • Zapełnianie szybkiego i skutecznego rozwiązywania problemów zgodnie z umowami o poziomie usług (SLA)
  • Rejestrowanie i śledzenie zgłoszeń wsparcia za pomocą odpowiednich narzędzi, utrzymywanie dokładnej dokumentacji
  • Oferowanie wsparcia zdalnego dla użytkowników VPN oraz pomoc w obsłudze urządzeń mobilnych, zaszyfrowanych pendrive'ów i bezpiecznych kont sieciowych
  • Utrzymywanie i aktualizacja dokumentacji, w tym procedur technicznych i procesów
  • Komunikowanie użytkownikom alertów systemowych i przerw w działaniu w razie potrzeby

Wymagania

  • Co najmniej 6 miesięcy doświadczenia na podobnym stanowisku
  • Bardzo dobre umiejętności etykiety telefonicznej oraz komunikacji ogólnej
  • Proaktywność i chęć uczenia się od kolegów
  • Silny gracz zespołowy z umiejętnością samodzielnej pracy
  • Doskonale umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej w języku angielskim i polskim
  • Udowodniona zdolność do świadczenia wyjątkowej obsługi klienta
  • Wymagane zamieszkanie w Polsce

Mile widziane

  • Doświadczenie we wsparciu technicznym

Nr oferty JOB-HJB3D

Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji i kompetencji. Zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich osób, niezależnie od cech chronionych, oraz promowania zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy.

Technologies & tools

We are looking for a Support Specialist with English and Polish. You will be providing support to one of the major players in the aerospace/defence sectors in the US and Canada, also supporting other international locations.

Please note that this is an afternoon-evening shift (14:00-22:00) Monday-Friday and that the project is scheduled to commence in August at the latest. The project involves remote work.

Your tasks

  • Provide technical support for internal and external users, resolving issues related to hardware, software, networks, and telecommunications
  • Diagnose and troubleshoot technical problems based on user reports, leveraging expertise and historical data to identify solutions
  • Escalate complex cases to appropriate specialists
  • Ensure prompt and effective issue resolution while adhering to service level agreements (SLAs)
  • Log and track support requests using relevant tools, maintaining accurate records
  • Offer remote support for VPN users and assist with mobile devices, encrypted USBs, and secure network accounts
  • Maintain and update documentation, including technical procedures and processes
  • Communicate system alerts and outages to users as needed

Requirements

  • At least 6 months of experience in a similar role
  • Very good telephone etiquette skills and communication skills overall
  • Proactive and eager to learn from colleagues
  • Strong team player with the ability to work independently
  • Excellent written and verbal communication skills in English and Polish
  • Proven ability to deliver exceptional customer service
  • Residing in Poland required

Nice to have

  • Previous technical support experience

Job no. JOB-HJB3D

Sii zapewnia, że wszystkie decyzje związane z zatrudnieniem są podejmowane wyłącznie na podstawie kwalifikacji i kompetencji. Zobowiązujemy się do równego traktowania wszystkich osób, niezależnie od cech chronionych, oraz promowania zróżnicowanego i integracyjnego środowiska pracy.

Aplikuj szybko

Support Specialist with English and Polish – Afternoon Shift (f/m/x)

Tryb pracy*

Wybierz minimum jedno pole

angle-down

Opcja nie została wybrana

Załącz CV*

Załączony plik:
  • file_icon Created with Sketch.

Dopuszczalne pliki: doc, docx, pdf. (maks. 5MB)
Prześlij plik w formacie DOC, DOCX lub PDF
Maksymalny rozmiar przesłanego pliku to 5 MB
Plik jest pusty
Załącznik nie został dodany

W dowolnym momencie możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, ale nie wpłynie to na zgodność z prawem wszelkich przypadków przetwarzania danych, które miały miejsce przed wycofaniem zgody. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności .

W Sii Polska obowiązuje Procedura dotycząca zgłoszeń naruszeń prawa.

Załóż konto w MySii, żeby śledzić status Twojej aplikacji
success

Twoja aplikacja została przesłana

Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko sprawdzimy Twoje CV

Przetwarzanie...

Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona

Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Skontaktuj się z nami, jeśli problem się powtórzy

Przepraszamy, ale wybrany plik wygląda na uszkodzony i nie możemy go przetworzyć.

Spróbuj przesłać inną kopię lub nową wersję pliku. Skontaktuj się z nami, jeśli problem wystąpi ponownie.

Benefity dla Ciebie

  • Great Place to Work
  • Stabilna sytuacja finansowa
  • Kontrakty z globalnymi markami
  • Centrum szkoleń wewnętrznych
  • Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć
  • Otwarty i dostępny zarząd
  • Profit sharing
  • Program Sponsoringu Pasji
  • Cykliczne imprezy i wyjazdy integracyjne
  • Komfortowe i dobrze wyposażone biura
  • Aplikacja MySii
  • Opieka medyczna
Aplikuj teraz Poleć znajomego

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in one language version.
You will be redirected to home page.

Are you sure you want to leave this page?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden zur englischen Version der ausgewählten Seite weitergeleitet.

Möchten Sie fortfahren?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden auf die deutsche Homepage weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?