ITIL®4 Specialist High Velocity IT (HVIT)

Cel szkolenia

• Zrozumienie pojęć dotyczących dynamicznego charakteru przedsiębiorstwa cyfrowego, w tym zapotrzebowania na usługi IT
• Zrozum cykl życia produktu cyfrowego w kontekście modelu operacyjnego ITIL®
• Zrozumienie znaczenia podstawowych zasad ITIL® i innych kluczowych pojęć dla szybkiego dostarczania rozwiązań IT
• Zrozumienie, jak przyczynić się do osiągnięcia wartości dzięki produktom cyfrowym
• Przygotowanie do egzaminu ITIL® 4 Specialist High Velocity IT (HVIT)

Zakres szkolenia

• IT wysokiej prędkości, cyfrowa technologia, organizacja i transformacja
• Podejście do IT wysokiej prędkości, modele operacyjne, elementy składowe ITIL®, cele, techniki i kultura
• koncepcje szybkiego dostarczania usług IT – etyka, kultura bezpieczeństwa, kultura Lean, Toyota Kata, Lean, agile, resilient, continuous, Service-dominant logic, Design thinking, Complexity thinking
• Praktyki – zarz. portfelem, zarz. relacjami, zarz. architekturą, analiza biznesowa, zarz. wdrożeniem, walidacja i testowanie usług, programowanie i zarz. oprogramowaniem, zarz. dostępnością, zarz. wydajnością i wydajnością, monitorowanie i zarz. zdarzeniami, zarz. problemami, zarz. ciągłością usług, zarz. infrastrukturą i platformą, zarz. relacjami, projektowanie usług, service desk, zarz. bezp. informacji, zarz. ryzykiem.

Wymagania wstępne

Posiadanie certyfikatu ITIL®4 Foundation.

Adresaci

• obecni posiadacze certyfikatów ITIL, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę i kontynuować podróż w zarządzaniu usługami
• menedżerowie zarządzający usługami IT i początkujący menedżerowie
• praktycy ITSM zarządzający działaniem produktów i usług IT i cyfrowych,
• osoby odpowiedzialne za kompleksową dostawę usług IT