Wyślij zapytanie
Wyślij zapytanie
Wyślij zapytanie
Cel szkolenia
  • Zrozumienie, jak planować i budować strumienie usług w celu tworzenia, dostarczania i obsługi usług
  • Dowiedzenie się, jak odpowiednie praktyki ITIL®4 przyczyniają się do tworzenia, dostarczania i wsparcia w ramach strumieni SVS i wartości
  • Zrozumienie wydajności usług, jakości usług i metod doskonalenia
  • Dowiedzenie się, jak tworzyć, dostarczać i wspierać usługi
  • Przygotowanie do egzaminu ITIL®4 Specialist Create, Deliver & Support (CDS)
Zakres szkolenia
  • Struktura organizacyjna
  • Jak planować i zarządzać zasobami w systemie wartości usług
  • Technologia informacyjna
  • Strumienie wartości – co to jest i jak to zdefiniować
  • Model strumienia wartości dla nowych usług i wsparcia dla użytkowników
    • Projektowanie usługi
    • Programowanie i zarządzanie oprogramowaniem
    • Zarządzanie wdrożeniami
    • Zarządzanie wydaniami
    • Walidacja i testowanie usług
    • Umożliwianie zmian
    • Zarządzanie incydentami
    • Zarządzanie problemami
    • Zarządzanie wiedzą
    • Zarządzanie poziomem usług
    • Monitorowanie i zarządzanie wydarzeniami
  • Zarządzaj pracą i działaniami
Wymagania wstępne

Posiadanie certyfikatu ITIL®4 Foundation

Adresaci
  • obecni posiadacze certyfikatów ITIL, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę i kontynuować podróż w zarządzaniu usługami
  • menedżerowie zarządzający usługami IT i początkujący menedżerowie
  • praktycy ITSM zarządzający działaniem produktów i usług IT i cyfrowych,
  • osoby odpowiedzialne za kompleksową dostawę usług IT
Cel szkolenia
  • Zrozumienie, jak planować i budować strumienie usług w celu tworzenia, dostarczania i obsługi usług
  • Dowiedzenie się, jak odpowiednie praktyki ITIL®4 przyczyniają się do tworzenia, dostarczania i wsparcia w ramach strumieni SVS i wartości
  • Zrozumienie wydajności usług, jakości usług i metod doskonalenia
  • Dowiedzenie się, jak tworzyć, dostarczać i wspierać usługi
  • Przygotowanie do egzaminu ITIL®4 Specialist Create, Deliver & Support (CDS)
Zakres szkolenia
  • Struktura organizacyjna
  • Jak planować i zarządzać zasobami w systemie wartości usług
  • Technologia informacyjna
  • Strumienie wartości – co to jest i jak to zdefiniować
  • Model strumienia wartości dla nowych usług i wsparcia dla użytkowników
    • Projektowanie usługi
    • Programowanie i zarządzanie oprogramowaniem
    • Zarządzanie wdrożeniami
    • Zarządzanie wydaniami
    • Walidacja i testowanie usług
    • Umożliwianie zmian
    • Zarządzanie incydentami
    • Zarządzanie problemami
    • Zarządzanie wiedzą
    • Zarządzanie poziomem usług
    • Monitorowanie i zarządzanie wydarzeniami
  • Zarządzaj pracą i działaniami
Wymagania wstępne

Posiadanie certyfikatu ITIL®4 Foundation

Adresaci
  • obecni posiadacze certyfikatów ITIL, którzy chcą poszerzyć swoją wiedzę i kontynuować podróż w zarządzaniu usługami
  • menedżerowie zarządzający usługami IT i początkujący menedżerowie
  • praktycy ITSM zarządzający działaniem produktów i usług IT i cyfrowych,
  • osoby odpowiedzialne za kompleksową dostawę usług IT
Egzamin
  • Egzamin jest obowiązkowy
  • Test, 40 pytań, 1 odpowiedź prawidłowa
  • Pozytywny wynik: 28 (70%) poprawnych odpowiedzi
  • Czas trwania: 90 min. angielski + 25% dla osób nie będących native speakerami
  • Korzystanie z materiałów: nie
  • Korzystanie ze słownika: tak

Liczebność grupy: 8-15 uczestników

Czas trwania: 3 dni

Dostępny język: PL / EN

Dostępny język materiałów: EN

Dostępny egzamin: EN

Forma kursu

Szkolenie organizowane wyłącznie na zamówienie dla grup zorganizowanych (co najmniej 6-8 osób).
Prezentacja, wykład, dyskusja, ćwiczenia w grupach oparte o studium przypadku, interaktywne sesje powtórzeniowe.
Egzamin
  • Egzamin jest obowiązkowy
  • Test, 40 pytań, 1 odpowiedź prawidłowa
  • Pozytywny wynik: 28 (70%) poprawnych odpowiedzi
  • Czas trwania: 90 min. angielski + 25% dla osób nie będących native speakerami
  • Korzystanie z materiałów: nie
  • Korzystanie ze słownika: tak

Pobierz materiały

Pobierz

Dziękujemy!

Przepraszamy, coś poszło nie tak.

Odśwież stronę i spróbuj ponownie.

Błąd przesyłania pliku

Żaden plik nie został przesłany

Nieprawidłowy rozmiar pliku (maks. 5 MB)

Nieprawidłowy format pliku

Pusty plik

Przetwarzanie...

Pobierz materiały

Pobierz

Jeśli masz pytania dotyczące naszych szkoleń, skontaktuj się z ekspertami Sii

Natalia i Agata

Zespół Praktyki Szkoleniowej

Skontaktuj się z ekspertami

Natalia i Agata

Załączony plik:

  • danieltroc.pdf

Dopuszczalne pliki: DOC, DOCX, PDF (max 5MB)

Dziękujemy za wypełnienie formularza.

Zapoznamy się z treścią Twojej wiadomość i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak będzie to możliwe.

Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona.

Odśwież stronę i spróbuj ponownie

Błąd przesyłania pliku

Żaden plik nie został przesłany

Nieprawidłowy rozmiar pliku (maks. 5 MB)

Nieprawidłowy format pliku

Pusty plik

Przetwarzanie...

Może Cię również zainteresować

ITIL® & ITSM
Akredytowane

ITIL®4 Drive Stakeholder Value (DSV)

Czas trwania:
3 dni
ITIL® & ITSM
Akredytowane

ITIL®4 Specialist High Velocity IT (HVIT)

Czas trwania:
3 dni
ITIL® & ITSM
Akredytowane

ITIL®4 Driect, Plan & Improve (DPI)

Czas trwania:
3 dni
ITIL® & ITSM
Akredytowane

ITIL®4 Managing Professional Transition (MPT)

Czas trwania:
5 dni
ITIL® & ITSM

IT Awareness

Czas trwania:
2 dni
ITIL® & ITSM

Zarządzanie zmianami w usługach IT

Czas trwania:
1 dzień
ITIL® & ITSM

Zarządzanie incydentami i realizacja wniosków

Czas trwania:
1 dzień
ITIL® & ITSM

Zarządzanie problemami

Czas trwania:
1 dzień
ITIL® & ITSM
Akredytowane

SIAM® Foundation

Czas trwania:
2 dni
ITIL® & ITSM
Akredytowane

ITIL®4 Foundation

Czas trwania:
2 dni

ITIL®, PRINCE2® są zarejestrowanymi znakami handlowymi należącymi do firmy AXELOS Limited i używanymi za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone.
AgilePM® jest zastrzeżonym znakiem towarowym Agile Business Consortium Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kursy AgilePM® są oferowane przez Sii, spółkę stowarzyszoną z Quint Wellington Redwood, akredytowaną organizację szkoleniową The APM Group Ltd.
Lean IT® Association jest zastrzeżonym znakiem towarowym Lean IT Association LLC. Wszelkie prawa zastrzeżone.
SIAM™ jest zastrzeżonym znakiem towarowym EXIN Holding B.V.
Wszystkie ceny podane na stronie to ceny netto. Należy doliczyć podatek VAT 23%.

ZATWIERDŹ

This content is available only in one language version.
You will be redirected to home page.

Are you sure you want to leave this page?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden auf die deutsche Homepage weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?