Zostań Administratorem ServiceNow

Liczebność grupy 8-15 uczestników
Czas trwania 6 dni

Dlaczego warto

Marzysz o rozpoczęciu kariery w dynamicznie rozwijającej się branży IT? Jeśli chcesz poznać Now Platform od podstaw i zdobyć praktyczne umiejętności do zarządzania tą technologią, to szkolenie jest dla Ciebie. Nauczysz się jak efektywnie poruszać się po platformie, zarządzać użytkownikami, oraz pracować z kluczowymi modułami takimi jak ITSM. Dzięki temu będziesz w stanie przygotować się do egzaminu Certified System Administrator.

Czego się nauczysz

Zrozumiesz, czym jest Now Platform i jak jest wykorzystywana.
Poznasz podstawy ITIL i sposób, w jaki Now Platform implementuje jego rozwiązania.
Opanujesz zarządzanie użytkownikami, rolami i grupami oraz podstawy bezpieczeństwa.
Będziesz w stanie pracować z kluczowymi modułami ITSM (Incident, Request, Change).
Poznasz zasady działania Katalogu Usług, Bazy Wiedzy oraz Flow i Workflow.
Nauczysz się konfigurować powiadomienia i zarządzać interfejsem użytkownika.
Zdobędziesz wiedzę z zakresu raportowania, automatyzacji i ustawień systemowych.

Certyfikat i egzamin

Szkolenie w pełni przygotowuje Cię do zdania egzaminu Certified System Administrator od ServiceNow. Po jego ukończeniu będziesz gotowy do podejścia do egzaminu i uzyskania certyfikacji.

Dla kogo

Szkolenie jest adresowane zarówno dla osób początkujących, które nie miały wcześniej styczności z aplikacjami chmurowymi, jak i dla administratorów Now Platform, którzy chcą ugruntować lub poszerzyć swoją wiedzę.

Harmonogram szkolenia

Dzień 1

Wprowadzenie do Now Platform i podstawowe pojęcia.

Czym jest Now Platform?
Dla kogo Now Platform została stworzona i w jaki sposób się jej używa
Co to znaczy chmura i on-premise oraz jakie każde podejście ma zalety, wady i problemy
Własna instancja developerska
Co to jest ITIL i jak Now platform implementuje jego założenia
Czym są moduły i aplikacje w Now Platform
Sprawne poruszanie się po platformie
Rodzaje interfejsów na platformie
Praca grupowa (LAB)

Dzień 2

Zarządzanie danymi i bezpieczeństwem.

Co to jest Forma, Lista i Widok?
Jak używać Query Builder?
Co to są Related Lists?
Co to są UI Actions?
Jak Now Platform korzysta z baz danych?
Co to jest grupa, rola i konto użytkownika?
Co to jest ACL?
Najlepsze praktyki związane z zarządzaniem rolami, grupami i użytkownikami
Co to jest Mid Server?
Przekrojowy opis integracji z Active Directory jako sposób na zarządzanie użytkownikami
Praca grupowa (LAB)

Dzień 3

Podstawy ITSM i zarządzanie wiedzą.

Co to jest ITSM?
Jaką rolę pełni Incident w Now Platform
Co to jest SLA i OLA oraz jak te obiekty zostały wykorzystane w Now Platform?
Co to jest Change i jak nią zarządzać?
Requests i Requested Items jako sposób na dokumentowanie zamówień
Rola Service Catalog w Now Platform
Knowledge Base i artykuły – sposób na najprostsze rozwiązanie problemu użytkownika
Knowledge Management jako sposób kontroli treści
Jak User Criteria pomagają w dalszej kontroli bezpieczeństwa?
Praca grupowa (LAB)

Dzień 4

Automatyzacja procesów.

Co to jest Flow i Workflow oraz czym się różnią?
Jak używać Flow Designer?
Szczegóły mechaniki Flow
Powiadomienia w Now Platform
Skrzynka mailowa
Email notifications, templates i layouts
Skrzynka SMS
Powiadomienia Push
Praca grupowa (LAB)

Dzień 5

Interfejs użytkownika i raportowanie.

Jak Service Desk otrzymuje zgłoszenia?
Podstawy Virtual Agent
Co to jest Workspace?
Jak można kontrolować interfejs użytkownika?
View Rules
UI Policies i Client Scripts
W jaki sposób ingerować w zawartość bazy danych?
Business rules i Data Policies
Fix scripts i Scheduled Jobs
Raportowanie w Now Platform
Dashboards i Homepages
Praca grupowa (LAB)

Dzień 6

Ustawienia systemowe i przygotowanie do egzaminu.

System Properties jako podstawa ustawień systemowych
Update set management i najlepsze praktyki
Stack technologiczy Now Platform i jak dalej się rozwijać?
Przygotowanie do egzaminu

Szkolenie On-line, weekendowe
(sb-nd, 9:00-17:00):
I weekend: 06-07.06.2026
II weekend: 13-14.06.2026
III weekend: 20-21.06.2026

Szkolenie On-line, weekendowe
(sb-nd, 9:00-17:00):
I weekend: 19-20.09.2026
II weekend: 26-27.09.2026
III weekend: 03-04.10.2026

Cena promocyjna obowiązuje do 3 tyg. przed rozpoczęciem szkolenia.

Masz pytania dotyczące tego szkolenia?

Ewelina Rutkowska-Chruściel Business Development Manager

Skontaktuj się ze mną

3 500 PLN

+ VAT

Dodaj do koszyka

Sprawdź, jak rozpocząć karierę
w ServiceNow i dowiedz się więcej
o systemie zgłoszeniowym ServiceNow

Pobierz

Imię* Imię jest wymagane Pole może zawierać tylko litery i znaki specjalne

Nazwisko* Nazwisko jest wymagane Pole może zawierać tylko litery i znaki specjalne

E-mail* Adres e-mail jest wymagany Podaj poprawny adres e-mail

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Sii sp. z o.o. oraz spółki zależne w celu przesyłania informacji marketingowych na wskazany adres e-mail.

W dowolnym momencie możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, ale nie wpłynie to na zgodność z prawem wszelkich przypadków przetwarzania danych, które miały miejsce przed wycofaniem zgody. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności .

Zamknij

Dziękujemy!

Pobierz

Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona

Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Skontaktuj się z nami, jeśli problem się powtórzy

Odśwież

Przepraszamy, ale wybrany plik wygląda na uszkodzony i nie możemy go przetworzyć.

Spróbuj przesłać inną kopię lub nową wersję pliku. Skontaktuj się z nami, jeśli problem wystąpi ponownie.

Wybierz inny plik

Przetwarzanie…

Skontaktuj się z Ekspertem

Imię* Imię jest wymagane Pole może zawierać tylko litery i znaki specjalne Nazwisko* Nazwisko jest wymagane Pole może zawierać tylko litery i znaki specjalne

E-mail* Adres e-mail jest wymagany Podaj poprawny adres e-mail

Numer telefonu Podaj poprawny numer telefonu Nazwa firmy Wrong format Stanowisko Pole może zawierać tylko litery i znaki specjalne

Twój plik

Załączony plik:

Przeciągnij plik tutaj Dysk lokalny Wybierz plik z urządzenia

Dopuszczalne pliki: doc, docx, pdf. (maks. 5MB)

Prześlij plik w formacie DOC, DOCX lub PDF

Maksymalny rozmiar przesłanego pliku to 5 MB

Plik jest pusty

Załącznik nie został dodany

Twoja wiadomość* Pole jest wymagane Pole może zawierać tylko litery, cyfry i znaki specjalne

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Sii sp. z o.o. oraz spółki zależne w celu przesyłania informacji marketingowych na wskazany adres e-mail.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Sii sp. z o.o. oraz spółki zależne w celach rekrutacyjnych.

Ewelina Rutkowska-Chruściel

Business Development Manager

Twoja wiadomość została wysłana

Zapoznamy się z treścią Twojej wiadomości i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak będzie to możliwe