Klient

Międzynarodowy lider oferujący innowacyjne produkty i systemy dla branży budowlanej. Zapewnia klientom na całym świecie zaprojektowane i wysoce niezawodne systemy do sprężania, zastosowań geotechnicznych, zarządzania okresem użytkowania i akcesoriów do betonu.

Wyzwanie

Klient poszukiwał zaufanego, globalnego partnera biznesowego, który skonsoliduje usługi Service Desk świadczone przez wielu mniejszych dostawców w Europie, w tym w obszarach wsparcia L1, EMEA Workplace Delivery i wsparcia infrastruktury IT L3 dla chmury (MS Azure) oraz środowiska on-premise.

Co zrobiliśmy

  • Skonsolidowaliśmy kontrakty i stworzyliśmy Centrum Wsparcia dla klienta
  • Wdrożyliśmy narzędzie ITSM, aby ułatwić przepływy pracy, dostosowując się do potrzeb biznesowych
  • Zapewniamy wielojęzyczne wsparcie L1
  • Świadczymy usługi Workplace Delivery dla stacji roboczych i urządzeń mobilnych w regionie EMEA
  • Administrujemy i wspieramy Infrastrukturę IT w Niemczech

Korzyści dla klienta

  • Utrzymanie i rozwój krytycznych procesów ITIL dla użytkowników zlokalizowanych w regionie EMEA przez Sii
  • Szybszy onboarding, efektywniejsze rozwiązywanie incydentów, proponowanie zmian w ramach procesu CSI
  • Pojedynczy dostawca odpowiedzialny za wszystkie linie wsparcia
  • Zwiększenie satysfakcji użytkowników i pozytywny wpływ na biznes
Dowiedz się więcej
Zobacz więcej

Cały czas szukamy talentów

Dołącz do Sii i zyskaj szanse na udział w podobnych projektach dla prestiżowych Klientów.

Zobacz więcej

Otrzymaj ofertę

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat oferty Sii, skontaktuj się z nami

Wyślij zapytanie Wyślij zapytanie

Get an offer

Artur Regional Director

Dołącz do Sii

Znajdź idealną pracę – zapoznaj się z naszą ofertą rekrutacyjną i aplikuj.

Aplikuj Aplikuj

Join Sii

Dorota Software Engineer

ZATWIERDŹ

This content is available only in one language version.
You will be redirected to home page.

Are you sure you want to leave this page?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden dann auf die englische Sprachversion der Website weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?