Wyślij zapytanie Dołącz do Sii
Wyślij zapytanie Dołącz do Sii

Klient

Międzynarodowy lider oferujący innowacyjne produkty i systemy dla branży budowlanej. Zapewnia klientom na całym świecie zaprojektowane i wysoce niezawodne systemy do sprężania, zastosowań geotechnicznych, zarządzania okresem użytkowania i akcesoriów do betonu.

Wyzwanie

Klient potrzebował skonsolidować usługi Service Desk świadczone przez wielu mniejszych dostawców w Europie, w tym obszary L1 Support, EMEA Workplace Delivery oraz L3 IT Infrastructure Support dla środowisk opartych na chmurze (MS Azure) i on-premise.

Co zrobiliśmy

  • Skonsolidowaliśmy wiele umów w zakresie wsparcia i stworzyliśmy Centrum Wsparcia dla klienta
  • Wdrożyliśmy narzędzie ITSM w celu usprawnienia przepływu pracy i spełnienia potrzeb biznesowych
  • Zapewniliśmy obsługę L1 w języku polskim, angielskim i niemieckim, a następnie francuskim i hiszpańskim
  • Umożliwiliśmy dostarczanie sprzętu komputerowego do miejsc pracy w regionie EMEA
  • Zapewniliśmy administrację i wsparcie infrastruktury IT w Niemczech

Korzyści dla klienta

  • Utrzymanie i rozwój krytycznych procesów ITIL dla użytkowników zlokalizowanych w regionie EMEA
  • Szybszy onboarding, skuteczniejsze rozwiązywanie incydentów, proponowanie zmian w ramach procesu Continual Service Improvement
  • Pojedynczy dostawca odpowiedzialny za wszystkie linie wsparcia
Dowiedz się więcej
Zobacz więcej

Cały czas szukamy talentów

Dołącz do Sii i zyskaj szanse na udział w podobnych projektach dla prestiżowych Klientów.

Zobacz więcej

Otrzymaj ofertę

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat oferty Sii, skontaktuj się z nami

Wyślij zapytanie Wyślij zapytanie

Get an offer

Natalia Dyrektor Centrum Kompetencyjnego

Dołącz do Sii

Znajdź idealną pracę – zapoznaj się z naszą ofertą rekrutacyjną i aplikuj.

Aplikuj Aplikuj

Join Sii

Paweł Process Owner

ZATWIERDŹ

This content is available only in one language version.
You will be redirected to home page.

Are you sure you want to leave this page?

Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
Sie werden auf die deutsche Homepage weitergeleitet.

Möchten Sie fortsetzen?