PL
angle-down

Sii Polska

SII UKRAINE

SII SWEDEN

Dołącz do nas Kontakt
Digital IT Infrastructure Service Desk & User Support Testing & QA Data & Analytics Embedded Systems
Industrial Engineering BPO Cloud Cybersecurity Enterprise Platforms Consulting
Internet of Things Artificial Intelligence Build–Operate–Transfer Agile External Lab Solutions
TECHNOLOGY AND ELECTRONICS High Tech & Semiconductors Industrial Manufacturing Telecommunication   Payment Solutions BANKING AND FINANCIAL SERVICES Retail Banking Corporate & Investment Banking Insurance Fintech
HEALTHCARE AND LIFE SCIENCE Life Science Medical & Diagnostics Devices  Healthcare AUTOMOTIVE AND TRANSPORTATION Automotive Aerospace & Maritime Defense Rail & Mobility PUBLIC AND UTILITIES Public Utilities, Energy, Oil & Gas
MEDIA AND ENTERTAINMENT Media, Publishing & Advertising Gaming, Sports & Entertainment RETAIL, CUSTOMER GOODS AND LOGISTICS Retail & E-commerce Fashion, Apparel & Luxury Goods Consumer Products, Food & Beverage Logistics, Warehousing & Packaging
General offering
Czechy Niemcy Słowacja
Szwecja Szwajcaria Wielka Brytania
Budowa nowego systemu do zarządzania cyklem życia produktu (PLM)

Budowa nowego systemu do zarządzania cyklem życia produktu (PLM)
Oprogramowanie do analizy obrazu DNA

Oprogramowanie do analizy obrazu DNA
Usprawnienie automatyzacji testów dzięki DMI Robot

Usprawnienie automatyzacji testów dzięki DMI Robot
Zespół dla Ingenico Axis Roadmap Tribe

Zespół dla Ingenico Axis Roadmap Tribe
Zobacz wszystkie case studies
Jesteśmy Power People: Misja, Wartości, Cele Kluczowe liczby Struktura firmy
ESG i zrównoważony rozwój Program Sponsoringu Pasji Sii Power Volunteers
Białystok Bydgoszcz Gdańsk Katowice Kraków
Lublin Łódź Piła Poznań Rzeszów
Szczecin Toruń Warszawa Wrocław
Aktualności
Sii Polska największym dostawcą usług IT w Polsce według Raportu ITwiz Best100 za rok 2023

Sii Polska największym dostawcą usług IT w Polsce według Raportu ITwiz Best100 za rok 2023
Nadchodzi Get Digital Summit 2024! Zarejestruj się i wejdź na wyższy poziom wiedzy o technologii.

Nadchodzi Get Digital Summit 2024! Zarejestruj się i wejdź na wyższy poziom wiedzy o technologii.
Digital Health and Care i Regulatory Affairs. Dowiedz się, jak efektywnie połączyć zdrowie i biznes z korzyścią dla pacjentów

Digital Health and Care i Regulatory Affairs. Dowiedz się, jak efektywnie połączyć zdrowie i biznes z korzyścią dla pacjentów
Im bliżej potrzebujących jesteśmy, tym bardziej chcemy pomagać – odkryj, jak Michał, Test and Analysis Engineer w Sii, wykorzystał swoje umiejętności rozwiązywania problemów do skutecznej pomocy potrzebującym

Im bliżej potrzebujących jesteśmy, tym bardziej chcemy pomagać – odkryj, jak Michał, Test and Analysis Engineer w Sii, wykorzystał swoje umiejętności rozwiązywania problemów do skutecznej pomocy potrzebującym
Zobacz wszystkie newsy
Najnowsze eventy
HTMX i AI. Dwie ścieżki rozwoju dla programistów .NET

HTMX i AI. Dwie ścieżki rozwoju dla programistów .NET
Jak przygotować się do wdrożenia Microsoft 365 Copilot?

Jak przygotować się do wdrożenia Microsoft 365 Copilot?
Performance Engineering Meetup

Performance Engineering Meetup
Jak wykorzystać system ERP do optymalizacji procesu Order-to-Cash?

Jak wykorzystać system ERP do optymalizacji procesu Order-to-Cash?
Zobacz wszystkie eventy
Najnowsze artykuły
Konfiguracje Kubernetes, które warto znać w 2024 roku

Konfiguracje Kubernetes, które warto znać w 2024 roku
Przystępny słownik pojęć Agile

Przystępny słownik pojęć Agile
Menadżerowie i specjaliści, czyli o dwóch różnych podejściach do pracy w pracy

Menadżerowie i specjaliści, czyli o dwóch różnych podejściach do pracy w pracy
Co dał mi staż w Centrum Kompetencyjnym Engineering Sii?

Co dał mi staż w Centrum Kompetencyjnym Engineering Sii?
Zobacz wszystkie artykuły
Najnowsze podcasty
Poznaj Grzegorza, Project Managera, pasjonata oraz DJ-a muzyki Drum & Bass

Poznaj Grzegorza, Project Managera, pasjonata oraz DJ-a muzyki Drum & Bass
Poznaj Ewę, Business Process Managera oraz liderkę Sii Running Team

Poznaj Ewę, Business Process Managera oraz liderkę Sii Running Team
Poznaj Jacka i Dennisa, inżynierów Embedded oraz liderów Sii Sailing Team

Poznaj Jacka i Dennisa, inżynierów Embedded oraz liderów Sii Sailing Team
Poznaj Kornelię, Product Ownera oraz tancerkę Kuchipudi

Poznaj Kornelię, Product Ownera oraz tancerkę Kuchipudi
Zobacz wszystkie podcasty
PL angle-down
Wstecz

Sii Polska

SII UKRAINE

SII SWEDEN

Wstecz

High Severity Incident Manager

  • Regular
  • Zdalna, 
  • Hybrydowa, 
  • Stacjonarna
  • Wiele lokalizacji Pokaż wszystkie
Aplikuj teraz Poleć znajomego

Poznaj lepiej Sii

Obejrzyj wideo o nas

Poznaj lepiej Sii

Sprawdź, dlaczego warto pracować właśnie u nas

 

Poznaj lepiej Sii

Dowiedz się więcej o naszej misji

Aplikuj teraz

High Severity Incident Manager

  • Regular
  • Zdalna, 
  • Hybrydowa, 
  • Stacjonarna
  • Wiele lokalizacji

Jak chcesz aplikować?

Aplikuj profilem MySii Zarejestruj się lub zaloguj do MySii. Uzupełnij profil, by aplikować szybciej bez CV.
Aplikuj CV Załącz aktualne CV.
Powrót

Aplikuj teraz

High Severity Incident Manager

  • Regular
  • Zdalna, 
  • Hybrydowa, 
  • Stacjonarna
  • Wiele lokalizacji
Powrót

Aplikuj CV

Poleć znajomego na stanowisko

High Severity Incident Manager

  • Regular
  • Zdalna, 
  • Hybrydowa, 
  • Stacjonarna
  • Wiele lokalizacji
Więcej o programie

Dane osoby polecanej

angle-down
Wszystkie Wyczyść
  • Polska
 angle-down

Opcja nie została wybrana

Załącz CV*

Załączony plik:
  • file_icon Created with Sketch.

Dopuszczalne pliki: doc, docx, pdf. (maks. 5MB)
Prześlij plik w formacie DOC, DOCX lub PDF
Maksymalny rozmiar przesłanego pliku to 5 MB
Plik jest pusty
Załącznik nie został dodany

Twoje dane

W dowolnym momencie możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, ale nie wpłynie to na zgodność z prawem wszelkich przypadków przetwarzania danych, które miały miejsce przed wycofaniem zgody. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

success

Twoja rekomendacja została przesłana

Skontaktujemy się z Twoim znajomym, gdy tylko sprawdzimy jego CV

Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona

Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Skontaktuj się z nami, jeśli problem się powtórzy

Odśwież Szczegółowe informacje o programie angle-right

Przetwarzanie...

Lokalizacja

Sprawdź tryby i miejsca pracy dostępne dla tej oferty.
Kliknij wybraną lokalizację, aby zobaczyć więcej ofert pracy.

Tryb pracy
Zdalna Hybrydowa Stacjonarna
Państwo
Polska
Miasto
Białystok Bydgoszcz Częstochowa Gdańsk Gliwice Katowice Kielce Kraków Lublin Łódź Piła Poznań Rzeszów Szczecin Toruń Warszawa Wrocław
success

Twoja aplikacja została przesłana

Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko sprawdzimy Twoje CV

Przejdź do listy ofert
success

Twoja rekomendacja została przesłana

Skontaktujemy się z Twoim znajomym, gdy tylko sprawdzimy jego CV

This translation is generic. Show original text
This offer base language is English. Translate into Polish.

Technologie i narzędzia

Wymagane
Microsoft Excel ServiceNow
Mile widziane
ITIL

Poszukujemy IT High Severity Incident Managerów, którzy będą odpowiedzialni za pomoc użytkownikom biznesowym w uzyskaniu oczekiwanej pomocy od zewnętrznych dostawców. Swoją pracę opieramy na poziomie ważności incydentu oraz zakontraktowanym SLA z dostawcami.

Praca będzie wykonywana całkowicie zdalnie.

Twoje zadania

  • Tworzenie, utrzymywanie, wykonywanie i aktualizowanie planu przywracania usług
  • Zapewnienie wydajności poprzez monitorowanie realizacji operacyjnych procesów usługowych
  • Łagodzenie wpływu na działalność poprzez stosowanie technicznych lub biznesowych obejść.
  • Kompleksowa koordynacja rozwiązywania incydentów o wysokim priorytecie i incydentów poważnych
  • Komunikacja ze wszystkimi zaangażowanymi interesariuszami na temat statusu w ramach Tower Control i Support
  • Koordynacja technicznych połączeń pomostowych między dostawcami
  • Własne tworzenie przeglądów po incydencie
  • Praca zmianowa (24/7) w zespole składającym się z 14 osób lub standardowe godziny pracy w zależności od projektu

Wymagania

  • Co najmniej 2 lata doświadczenia w koordynacji usług lub 1 rok w zarządzaniu incydentami
  • Znajomość ServiceNow, przynajmniej w stopniu użytkowym, mile widziana znajomość modułów raportowania
  • Średnio zaawansowana znajomość programu Excel, głównie edycja danych i tabele przestawne
  • Znajomość ITIL, w szczególności zarządzania incydentami (zarządzanie żądaniami, problemami, zmianami i wiedzą jest pomocne w swobodnej współpracy z innymi zespołami)
  • Profesjonalne nazewnictwo właściwe dla zagadnień ITIL i współpracy międzyfirmowej
  • Doświadczenie w zarządzaniu dostawcami - wymaganie od dostawców przestrzegania zasad dotyczących incydentów i zakontraktowanych umów SLA
  • Zorientowany na wyniki gracz zespołowy i dobry motywator z wyczuciem biznesowym i zrozumieniem pilności handlowej
  • Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

Mile widziane

  • Preferowany certyfikat ITIL Foundation lub wyższy

Nr oferty 241004-XEIPR

Technologies & tools

Must have
Microsoft Excel ServiceNow
Nice to have
ITIL

We are looking for IT High Severity Incidents Managers who will be responsible for helping business users get the expected help from external vendors. We base our work on the case’s severity level and contracted SLA with suppliers.

The work will be carried out completely remotely.

Your tasks

  • Creation, maintenance, execution, and updates to the Service Restoration Plan
  • Ensure performance by monitoring the execution of the operational service processes
  • Mitigation of Business Impact by applying technical or business workaround
  • End-to-end coordination of resolution for high-priority and major incidents
  • Communication with all involved stakeholders about the status within Tower Control and Support
  • Coordination of technical bridge calls between vendors
  • Own creation of post-incident overviews
  • Shift work (24/7) in a team of 14 people or standard working hours depending on the project

Requirements

  • At least 2 years of experience in Service coordination or 1 year in Incidents Management
  • Familiarity with ServiceNow, at least to a usable degree, knowledge of reporting modules is welcome
  • Intermediate knowledge of Excel, mainly data editing and pivot tables
  • Knowledge of ITIL, especially Incident Management (request, problem, change, and knowledge management are helpful to work freely with other teams)
  • Professional nomenclature appropriate to ITIL issues and inter-corporate collaboration
  • Experience in vendor management - require vendors to follow incident policies and contracted SLAs
  • Result-oriented team player and good motivator with business sense and understanding of commercial urgency
  • Fluent in English, both written and spoken

Nice to have

  • ITIL foundation or greater certification would be preferred

Job no. 241004-XEIPR

Aplikuj szybko

High Severity Incident Manager

angle-down
Wszystkie Wyczyść
  • Polska
 angle-down

Opcja nie została wybrana

Załącz CV*

Załączony plik:
  • file_icon Created with Sketch.

Dopuszczalne pliki: doc, docx, pdf. (maks. 5MB)
Prześlij plik w formacie DOC, DOCX lub PDF
Maksymalny rozmiar przesłanego pliku to 5 MB
Plik jest pusty
Załącznik nie został dodany

W dowolnym momencie możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, ale nie wpłynie to na zgodność z prawem wszelkich przypadków przetwarzania danych, które miały miejsce przed wycofaniem zgody. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

W Sii Polska obowiązuje Procedura dotycząca zgłoszeń naruszeń prawa.

success

Twoja aplikacja została przesłana

Skontaktujemy się z Tobą, gdy tylko sprawdzimy Twoje CV

Przetwarzanie...

Przepraszamy, coś poszło nie tak i Twoja wiadomość nie została dostarczona

Odśwież stronę i spróbuj ponownie. Skontaktuj się z nami, jeśli problem się powtórzy

Odśwież

Sprawdź oferty rekomendowane dla Ciebie. Utwórz konto MySii

Benefity dla Ciebie

Great Place to Work
Stabilna sytuacja finansowa
Kontrakty z globalnymi markami
Centrum szkoleń wewnętrznych
Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć
Otwarty i dostępny zarząd
Profit sharing
Program Sponsoringu Pasji
Cykliczne imprezy i wyjazdy integracyjne
Komfortowe i dobrze wyposażone biura
Aplikacja MySii
Opieka medyczna
Wszystkie benefity
Poprzedni
Następny angle-right

Great Place to Work

Od 2015, każdego roku otrzymujemy tytuł Great Place to Work, prestiżową nagrodę przyznawaną na bazie opinii pracowników. Zgodnie z wypełnioną przez nich ankietą aż 90% osób pracujących w Sii uznaje firmę za fantastyczne miejsce pracy. 

Poprzedni
Następny angle-right

Stabilna sytuacja finansowa

Od 1-osobowego start–upu w 2006 roku do firmy z 7 500+ pracownikami w 2024 roku, generującej dochody w wysokości 2,1 MLD PLN, nieposiadającej długów, z tytułem wiodącego dostawcy usług IT w Polsce zgodnie z badaniem Computerworld TOP 200. Sprawdź więcej faktów, które świadczą o naszej pozycji rynkowej.  

Dowiedz się więcej

Poprzedni
Następny angle-right

Kontrakty z globalnymi markami

Jesteśmy kluczowym partnerem dla prestiżowych, globalnych firm z wielu branż, m.in.: BNP Paribas, KUKA, ING czy Bombardier, z którymi wiążą nas umowy gwarantujące ciągłość zatrudnienia dla naszych pracowników.  

Poprzedni
Następny angle-right

Centrum szkoleń wewnętrznych

Nasze własne centrum szkoleniowe zorganizowało w zeszłym roku około 300 szkoleń technicznych i z umiejętności miękkich. Wzięło w nich udział ponad 3 300 osób, oceniając je na 4.7/5. Szkolenia prowadzą praktycy, zarówno eksperci z Sii oraz poza firmy. Nasi pracownicy mogą też wnioskować o indywidualne szkolenia zewnętrzne.  

Poprzedni
Następny angle-right

Wielu ekspertów, od których możesz się uczyć

W Sii funkcjonuje wiele inicjatyw mających na celu wymianę wiedzy – nasi pracownicy mogą dołączyć do technologicznego Communities, wziąć udział w programie mentoringowym lub skorzystać z wewnętrznych szkoleń, bloga i platformy e-learningowej. 

Poprzedni
Następny angle-right

Otwarty i dostępny zarząd

Zwracamy się do siebie po imieniu, stawiamy na transparentność i jesteśmy zawsze otwarci na dyskusję. Cyklicznie organizujemy lokalne CEO meetupy, transmisje CEO live i działowe Inspiration Days, podczas których każdy ma okazję spotkać się z kadrą zarządzającą, zadać pytanie lub zgłosić problem.

Poprzedni
Następny angle-right

Profit sharing

Sii dzieli się swoim zyskiem z pracownikami, by podziękować wszystkim za wspaniały rok i świetne wyniki. Wiemy, że bez ogromnego zaangażowania Power People, sukces firmy nie byłby możliwy. Od 2022 roku na cel ten zostało już przeznaczone ponad 60 MLN PLN. 

 

Poprzedni
Następny angle-right

Program Sponsoringu Pasji

Na rozwój pasji i hobby przeznaczamy rocznie 1 MLN PLN w ramach programu Passion Sponsorship & Volunteers. Dzięki dofinansowaniu, już blisko połowa z naszych Power People zrealizowała swoje marzenia, jak na przykład: wspinaczka na Mount Everest, biegi w najdalszych zakątkach świata czy wysłanie balonu do stratosfery.  

Dowiedz się więcej

Poprzedni
Następny angle-right

Cykliczne imprezy i wyjazdy integracyjne

Każdego roku organizujemy ponad 700 wydarzeń, przeznaczając na to budżet przekraczający 15 MLN PLN. Dbamy nie tylko o integracje naszych pracowników, ale zapewniamy rozrywkę również ich bliskim w ramach cyklicznych Mikołajek, Pikników rodzinnych oraz Bali Karnawałowych.  

Zobacz wideo 

Poprzedni
Następny angle-right

Komfortowe i dobrze wyposażone biura

Posiadamy biura klasy A+ w centrach 14 największych miast Polski, co pozwala na łatwy dojazd zarówno naszym pracownikom, jak i klientom, z każdego miejsca w kraju i na świecie.  

Pokoje projektowe, sale spotkań, najnowocześniejsze wyposażenie, przestrzenie do relaksu czy opieki nad dzieckiem lub nawet zjeżdżalnia – to tylko niektóre oferowane przez nas udogodnienia.   

Poprzedni
Następny angle-right

Aplikacja MySii

Work smarter, not harder – z tą myślą stworzyliśmy aplikację dla naszych pracowników, która ułatwia wszystkie działania administracyjne. Kilka klików w telefonie wystarczy by złożyć wniosek urlopowy, zaraportować czas pracy lub prześledzić przypomnienia o nadchodzących zadaniach.

Apka jest dostępna również w wersji dla kandydata. Pobierzesz ją zarówno na iOS, jak i na Androida. 

Poprzedni
Następny angle-right

Opieka medyczna

Oferujemy naszym pracownikom pakiety prywatnej opieki medycznej, z dostępem do ponad 5 000 lekarzy różnych specjalizacji. Oferta obejmuje również usługi stomatologiczne i możliwość objęcia pakietem członków rodziny.  

Poznaj lepiej Sii

Obejrzyj wideo o nas

Poznaj lepiej Sii

Sprawdź, dlaczego warto pracować właśnie u nas

 

Poznaj lepiej Sii

Dowiedz się więcej o naszej misji

SZUKASZ CZEGOŚ INNEGO?

Mamy więcej ofert

IT Support Specialist

  • Junior
  • Stacjonarna
  • Wiele lokalizacji

Młodszy specjalista ds. wparcia IT

  • Junior
  • Stacjonarna
  • Katowice

Specjalista ds. wsparcia IT z językiem obcym

  • Junior
  • Zdalna
  • Wiele lokalizacji

Młodszy specjalista ds. wsparcia IT

  • Junior
  • Stacjonarna
  • Reykjavik
Zobacz wszystkie oferty pracy

close

Pokaż wyniki
Aplikuj teraz Poleć znajomego

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

  • Zur deutschen Version wechseln
  • Auf der aktuellen Seite bleiben

    • This content is available only in one language version.
    You will be redirected to home page.

    Are you sure you want to leave this page?

  • Leave this page
  • Stay on this page

    • Einige Inhalte sind nicht in deutscher Sprache verfügbar.
    Sie werden auf die deutsche Homepage weitergeleitet.

    Möchten Sie fortsetzen?

  • Ja
  • Abbrechen