Service Desk und Endnutzer – Unterstützung

Die wachsende Anzahl an Applikationen, der IT – Konsum, die Automatisierung der  Geschäftsprozesse sowie BYOD sind nur einige der gegenwärtigen Trends, die verursacht haben, dass der Service Desk derzeit eine Schlüsselrolle im Business spielt und den effizienten Verlauf der Geschäftshandlungen determiniert. Als Punkt ersten Kontakts für alle Nutzer der IT – Dienstleistungen, verantwortet der Service Desk die sofortige fachliche Hilfe, was im Falle der Komplexität gegenwärtiger informatischer Systeme und der rapid wachsenden Nutzeranzahl, immer schwerer wird.

 

Sii Polen antwortet auf die unaufhörlich wachsenden Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden. Unsere Erfahrung und bestehende Kompetenzen ermöglichen eine blitzschnelle Incident – Lösung, welche einen harmonischen Ablauf der Geschäftsprozesse in Deiner Firma ermöglicht.

Wähle Sii Polen?Vorteile der Zusammenarbeit mit uns

  • Partnerschaft mit MWT Solutions im Bereich der angebotenen Lösungen, u.a. Manage Engine ServiceDesk Plus.
  • 130 Personen, die beim Help Desk, Field Support / User Support arbeiten.
  • Wir arbeiten in 4 Sprachen: Polnisch, Englisch, Deutsch und Französisch.
  • 8 Delivery Centers, die 24/7 Unterstützung anbieten.
  • Strategische Partnerschaft mit der Firma Microsoft.
  • 22 Microsoft- und Apple – Zertifikate.

UNSER ANGEBOT im Bereich Unser Angebot im Bereich Service desk

Unsere Standards 

Technologien
  • Systeme: AIX, Solaris, HP-UX, Linux, Windows
  • Netze: TCP/IP, LAN, WAN, routing, switching, urządzenia Cisco, Juniper
  • Sicherheit: VPN, NAC, firewalle, proxy servers, security audits
  • Infrastrukturmanagement: LDAP, AD
  • Virtualisierung: VMware, Xen, Citrix, KVM, Hyper-V
  • Monitoring: Tivoli, Nagios, NetFlow, Cacti, Orion SolarWinds
  • Datenbank: Oracle, DB2, Sybase, MS SQL Server, PostgreSQL, MySQL
  • Telefonie: VoIP, Asterisk, Cisco, Blackberry
Partnerschaft
MS-Partner ServiceDeskPlus RedHat-AdvBusPart

Sektoren die unsere IT – Unterstützung nutzen

Modelle der Zusammenarbeit Wir passen uns immer an die Bedürfnisse unserer Kunden an

    Unsere Referenzen

    Unsere Kunden Sie haben uns vertraut:

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