Klient
Jeden z czołowych producentów mrożonek w Niemczech i Polsce, obecnie rozszerzający asortyment o Włochy, Austrię i inne kraje europejskie. Działająca od 2003 roku firma jest pierwszą marką mrożonych produktów w Europie, która całkowicie zrezygnowała ze stosowania wzmacniaczy smaku, barwników, stabilizatorów i wszelkich innych dodatków do żywności.
Wyzwanie
Klient potrzebował stałego zespołu specjalistów zdolnych rozwiązać skomplikowane problemy oraz zapewnić wsparcie dla systemu SAP S/4 HANA dla podmiotów działających w Polsce i Niemczech. Z tego powodu przystąpił do programu Raise with SAP, który rozdziela pewne obowiązki pomiędzy SAP klienta i Sii.
Co zrobiliśmy
- Usuwaliśmy na bieżąco zgłaszane błędy Systemu SAP w modułach FI, CO, SD, QM, PP, QM.
- Zapewniliśmy wsparcie i rozwój modułu SAP Business Warehouse, będącego biznesową hurtownią danych.
- Powierzono nam utrzymanie kluczowych obiektów WRICEF – Workflows, Reports, Interface, Conversion, Enhancements, and Forms.
- Udzieliliśmy wsparcia i dokonaliśmy rozwoju SAP middleware PO/PI, w celu zapewnienia płynnej integracji z innymi systemami.
- Opracowaliśmy i wprowadziliśmy zmiany w Systemie, które wynikały ze zmian organizacyjnych.
- Zagwarantowaliśmy standardowe utrzymanie oprogramowania SAP.
Efekty
- Bezproblemowe przeniesienie wsparcia od poprzedniego dostawcy, dzięki pracy doświadczonych specjalistów.
- Kopie zapasowe kluczowych użytkowników klienta w trzech językach, zapewniając bezpieczeństwo danych klienta.
- Aktualizacja systemu SAP S/4 o najnowsze technologie, takie jak Fiori, CPI itp.
- Szybkie i profesjonalne rozwiązywanie zgłoszeń dotyczących SAP przez ekspertów Sii.
