Dynamics 365 Business Central (BC) to nowoczesne rozwiązanie ERP, które zostało stworzone z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach. Jednym z najważniejszych elementów tej platformy są zaawansowane funkcje sztucznej inteligencji (AI), które pozwalają na jeszcze bardziej inteligentne i efektywne zarządzanie firmą.
Z tego artykułu dowiesz się, jak wykorzystać SI w Dynamics 365 Business Central, aby w pełni skorzystać z potencjału tej platformy. Przyjrzymy się dokładnie, w jaki sposób narzędzie wykorzystuje AI do transformacji operacyjnej i strategicznej przedsiębiorstw.
Inteligentne przetwarzanie danych
Wszystkie przedsiębiorstwa generują na co dzień duże lub bardzo duże ilości danych, a kluczem do wydobycia z nich wartości jest ich inteligentne przetwarzanie. Business Central, za pomocą funkcjonalności Copilot do analizy i tworzenia danych, wykorzystuje zaawansowane algorytmy sztucznej inteligencji, co umożliwia:
- identyfikację trendów,
- prognozowanie przyszłych wyników,
- automatyzację procesów decyzyjnych.
Dodatkowo, AI w Business Central potrafi wykrywać anomalie w danych, co pozwala na szybką reakcję na nieprzewidziane sytuacje oraz minimalizację ryzyka.
Prognozowanie zapasów przed „erą AI”
W poprzednich wersjach Business Central obecna była prognoza zapasów dostępna na karcie zapasu. Opcja ta mogła być używana zarówno w instalacjach chmurowych jak i on-premises. Jej pojawienie poprzedzało o kilka lat „eksplozję” wydań różnych silników AI z 2023 roku. BC komunikował się z silnikiem AI w chmurze, który na podstawie sprzedaży i zużycia danego zapasu prognozował trend popytu na zapas w przyszłych okresach:
Opcja ta jest dalej dostępna i jak na razie można jej ciągle używać. Oczywiście pamiętając o tym, że AI potrzebuje dużych ilości danych – dobrych efektów pracy prognozowania zapasów możemy oczekiwać w bazach i na zapasach z przynajmniej wielomiesięczną historią sprzedaży/zużycia danego zapasu.
W aktualnej wersji Business Central są obecne dwa obszary AI dostępne na stronie Copilot & AI capabilities:
Uzgodnienie kont bankowych
Bank Account Reconciliation jest funkcjonalnością, która była dostarczana przez lokalnych partnerów Microsoft już wcześniej, jeszcze w starszych wersjach systemu Navision i NAV. Jednak były to algorytmy wyszukujące płatnika przelewu bankowego na podstawie nr dokumentu, nr konta bankowego lub innych danych zawartych w poleceniu przelewu bez użycia AI.
Nowe funkcjonalności uzgadniania kont bankowych zapewnią wyszukiwanie propozycji rozliczania wpłat z należnościami za pomocą analizy dużych ilości danych na podstawie zapisów przelewów bankowych zawierających dane z poleceń przelewów wystawionych z mniejszą precyzją przez płatnika.
Teksty marketingowe
„Teksty marketingowe” to pewien trend, który można obserwować w wielu miejscach w Internecie. Autorzy zachęcają np. do „niespędzania nocy na uzupełnianiu opisów towarów, które sprzedajesz na portalach handlowych”. Jest to funkcjonalność AI dostępna w wielu niezależnych interfejsach do silników sztucznej inteligencji, dostępnych bez lub z opłatą w sieci.
Business Central jest narzędziem, gdzie generowane przez AI opisy produktów zyskują na objętości i atrakcyjności dzięki funkcjonalności np. atrybutów, dostępnej w BC od lat.
Po stworzeniu zapasu i podaniu podstawowych danych możemy użyć Copilota do utworzenia opisów marketingowych sprzedawanego przedmiotu:
Otrzymujemy prosty opis produktu:
Jednakże po uzupełnieniu kilku atrybutów:
Dostajemy dużo bardziej rozbudowany opis:
A po zastosowaniu funkcji Regenerate, opis uzyskuje inną treść:
Poza powyższymi funkcjami Microsoft zapowiada kolejne, które będą dostępne w najbliższych wydaniach systemu Business Central. Należy się także spodziewać, że ich liczba będzie rosła.
Inne funkcje warte uwagi
Kolejne użyteczne i zapowiadane już funkcje przybliżę w dalszej części artykułu.
„Conversational Chat”
Jedna z najciekawszych zapowiadanych funkcjonalności. Przy użyciu Conversational Chat użytkownik będzie rozmawiał z systemem za pomocą języka potocznego, bez używania filtrów lub opcji szukania sortowania.
Na poniższym zdjęciu widać chat, w którym użytkownik zapytał o ostatnie oferty na produkt „Alpine”. System wyświetla ich listę, po czym użytkownik pyta, która z przedstawionych ofert została wysłana do Roberta około 3 tygodnie temu. W odpowiedzi system prezentuje tabliczkę oferty, w którą można kliknąć i przejść do szczegółów dokumentu:
Prognozowanie sprzedaży i zarządzanie zapasami
W biznesie detalicznym i dystrybucyjnym dokładne prognozowanie sprzedaży oraz skuteczne zarządzanie zapasami są kluczowe dla osiągnięcia sukcesu. Dzięki wykorzystaniu AI, Business Central może analizować historyczne dane sprzedaży, trendy rynkowe, jak również czynniki zewnętrzne, takie jak warunki pogodowe czy święta, aby generować precyzyjne prognozy sprzedaży oraz optymalizować poziom zapasów.
W efekcie, przedsiębiorstwa mogą:
- unikać nadmiernych zapasów,
- zmniejszać koszty magazynowania,
- minimalizować ryzyko niedoboru towaru.
Automatyzacja procesów księgowych i finansowych
Księgowość i finanse to obszary, które mogą skorzystać z automatyzacji procesów dzięki wykorzystaniu AI. Business Central automatycznie klasyfikuje i przetwarza faktury, analizuje transakcje finansowe oraz generuje raporty finansowe. Ponadto, AI może wykrywać nieprawidłowości w danych finansowych, co przyczynia się do zwiększenia precyzji i rzetelności raportowania finansowego oraz minimalizacji ryzyka popełnienia błędów.
Personalizacja obsługi klienta i marketingu
Personalizacja obsługi klienta i marketingu jest kluczowym elementem budowania lojalności i zaufania klientów. AI w Business Central analizuje dane dotyczące zachowań klientów, preferencji zakupowych, jak również interakcji z firmą, aby dostarczyć spersonalizowane oferty, rekomendacje oraz usługi.
Dzięki temu, przedsiębiorstwa mogą lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania swoich klientów, co przekłada się na zwiększenie satysfakcji i lojalności klientów.
Optymalizacja procesów logistycznych i łańcucha dostaw
Efektywne zarządzanie logistyką i łańcuchem dostaw jest istotne dla zapewnienia płynności operacyjnej i zadowolenia klientów. Business Central wykorzystuje AI do analizy danych związanych z trasami transportu, kosztami logistyki, czasami dostaw oraz stanami magazynowymi, co umożliwia optymalizację procesów logistycznych i zarządzanie zapasami.
W efekcie, przedsiębiorstwa mogą zmniejszyć koszty operacyjne, skrócić czasy dostawy oraz zwiększyć efektywność logistyczną.
Wykrywanie oszustw i analiza ryzyka
Ryzyko finansowe i operacyjne stanowi istotne wyzwanie dla każdego przedsiębiorstwa. AI w Business Central może analizować dane dotyczące transakcji, zachowań użytkowników oraz wzorców działalności, aby identyfikować potencjalne przypadki oszustw lub nadużyć. Ponadto, AI może przewidywać ryzyko finansowe i operacyjne, co pozwala przedsiębiorstwom na podejmowanie odpowiednich działań prewencyjnych oraz minimalizację potencjalnych strat.
Aplikacje 3rd party
Microsoft ma swój sklep z aplikacjami napisanymi przez innych dostawców, gdzie można znaleźć także dużą ilość aplikacji integrującymi się z Business Central, w tym aplikacjami opartymi na sztucznej inteligencji.
Tych ostatnich jest już kilkadziesiąt i z każdym miesiącem rośnie ich liczba. Jako użytkownik lub przyszły użytkownik Business Central warto śledzić tę listę i być może wybrać odpowiadające zapotrzebowaniu na nowe funkcje. Aplikacje nie wymagają wiedzy informatycznej, aby je zainstalować.
Podsumowanie
Zastosowanie sztucznej inteligencji w Dynamics 365 Business Central otwiera przed przedsiębiorstwami szerokie możliwości transformacji operacyjnej i strategicznej. Inteligentne przetwarzanie danych, prognozowanie sprzedaży, automatyzacja procesów księgowych, personalizacja obsługi klienta, optymalizacja procesów logistycznych oraz wykrywanie oszustw to tylko niektóre z obszarów, w których AI może przynieść realne korzyści.
W erze cyfrowej przedsiębiorstwa, które potrafią wykorzystać potencjał sztucznej inteligencji, będą powiększały przewagę konkurencyjną, dzięki lepszej efektywności operacyjnej, większej innowacyjności oraz zdolności do szybkiej adaptacji do zmieniających się warunków rynkowych. Dlatego też, inwestycja w rozwój kompetencji związanych z wykorzystaniem AI w Dynamics 365 Business Central może stać się kluczowym elementem strategii biznesowej każdego nowoczesnego przedsiębiorstwa.
***
Prowadzimy wdrożenia systemu Dynamics 365 Bussines Central, więc jeśli chcesz o tym porozmawiać, zapraszamy do kontaktu.
***
Post scriptum: jako, że w tych dniach ukazała się nowa wersja Business Central wraz z nowymi funkcjami Copilota, powyższy temat będzie kontynuowany w kolejnym artykule.
Zostaw komentarz