Dynamics CRM

Heben Sie das Bewusstsein Ihrer Klienten, verkaufen sie mehr und schneller dank einem erstklassigem System.

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Legen Sie wert auf Elastizität und Bequemlichkeit? Machen Sie sich Cloud-Lösungen zu nutzen!

Dynamics CRM E-Seminar

Wie man das CRM-System in einer einfachen und schnellen Art ausbaut.

DYNAMICS CRM ECOSYSTEM

Sehen Sie wie das CRM sich ändert, entdecken Sie neue Module!

Dynamics CRM Blog

Halten Sie mit hilfe unseres Bloges mit den neusten MS Dynamics CRM-News schritt.

Brauchen Sie ein etabliertes CRM-System? Möchten Sie den Prozess in Ihrem Unternehmen optimal koordinieren? Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Ihre Bedürfnisse mit.

Das Angebot von Sii ist ein umfassendes Servicepaket, die den Kunden vom Zeitpunkt der Wahl des CRM-Systems, bis in die Produktion und deren weitere Wartung unterstützt. Wenn Sie mit Sii Arbeiten, können Sie sicher sein, dass Ihnen ein erstklassiger Service zur Verfügung gestellt wird.

Unser Team bestehen aus erfahrenen, zertifizierten Fachleuten, mit Kompetenzen u.a. in Business-Analyse, Designlösung, Implementierung, IT und Projektmanagement. Wir schaffen IT-Lösungen mit Leidenschaft und verpassen es nie geschäftlichen Anforderungen zu Identifizierung – dieses können viele zufriedene Kunden bestätigen.

Möchten Sie mehr erfahren? Wir begrüßen Ihre Kontakaufnahme!

 

Unsere Dienstleistungen
BUSINES ANALYSE

Wir werden Ihre Geschäftsprozesse analysieren, beschreiben und modellieren. Wir helfen Ihnen dabei, sie zu optimieren. Wir werden ein Systemskonzept erarbeiten, mit dem sich eine höchstmögliche Kapitalrendite des CRM-Systems erzielen lässt.

IMPLEMENTIERUNGEN UND AKTUALISIERUNGEN

Wir werden Geschäftslösungen für Ihre Bedürfnisse kreieren. Wir werden dafür sorgen, dass Ihr Unternehmen den best möglichen Nutzen aus der Implementierung zieht. Wir bauen das CRM-System gemäss Microsoft Best Practices.

INSTANDHALTUNG UND ENTWICKLUNG

Wir kümmern uns um das Microsoft Dynamics CRM-System in Ihrem Unternehmen. Wir setzen die  Entwicklungsrichtungen optimal. Ihr CRM wird stehts aktualisiert und stabil bleiben.

DATENMIGRATION

Wykonamy dla Ciebie migrację danych ze wskazanego źródła. Całą operację poprzedzimy analizą danych. W końcowej fazie przetestujemy wyniki migracji , aby zagwarantować jej najwyższą jakość.

ANPASSUNGEN

Microsoft Dynamics CRM ist bereits in der Grundversion mit vielen interessanten Funktionen ausgestattet, aber falls Ihr Unternehmen mehr als nur die Standardfunktionen braucht, werden wir speziell für Sie andgepasste Add-ons erstellen.

WORKSHOPS UND SEMINARE

Während des Workshops wird Sie ein Expertenteam von Sii unterstützen den Umfang der geplanten CRM-Einführungsprojektes zu Definieren. Unsere Ingenieure werden die Endanwender in Ihrem Unternehmen schulen, um sicherzustellen, dass das System alle Implementierte Annahmen erfüllt.

SYSTEM INTEGRATION

Das CRM-System ist eine Schlüsselanwendung in vielen Unternehmen. Als Integrationspartner integrieren wir CRM-Systeme mit den bereits in der Organisation verwendeten Systemen, beispielsweise ERP-Systeme.

KONTROLLE UND OPTIMIERUNG

Ihre Dynamics CRM ist nicht immer so schnell und effizient wie Sie es haben möchten? Wir werden dies ändern! Sii Stellt Auditdienste zur Verfügung. Nach der Prüfung wird ein Bericht erstellt, welcher dabei hilft die Bereiche zu identifizieren welche verbesserungsbedürftig sind und welche Optimierungen am System noch anzubringen sind.

SII Stärken

  1. Mehr als 30 zertifizierte Dynamics CRM-Spezialisten.
  2. Größter Partner von Microsoft in Polen - wir zählen zu den führenden Anbietern gemäss dem Microsoft Dynamics CRM-Ranking.
  3. Wir schaffen originelle Lösungen für Unternehmen – CRM-Systeme die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
  4. Eine Kombination der CRM und AX Praktiken die einzigartig auf dem Markt ist - ein Anbieter von zwei Systemen.
  5. Mehr als 2300 Spezialisten, die umfassende Dienstleistungen erbringen - von Analysten, Entwickler, Tester, bishin zu Projektmanagern .
  6. Umsetzungerfahrung mit verschiedenen Versionen von Dynamics CRM.
  7. Wir führen zertifizierte Microsoft-Trainings durch.

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Sie suchen nach einer Lösung, die den geschäftlichen Anforderungen Ihres Unternehmen entspricht? Wählen Sie Microsoft Dynamics CRM! Dieses System ist bereits in der Standardversion ist mit einer Vielzahl von gut entwickelten Funktionalitäten ausgestattet. Sie sind vor allem in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundendienstmodulen “versteckt”.

 

 

Dieses System ist die perfekt geeignet Plattform um völlig neue maßgeschneiderte Lösungen zu erschaffen, die sich den spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen. Mit dem Einsatz von verschiedenen Erschaffungs und Verwaltungs-Panels, kann es auf eine schnelle und einfache Art erweitert werden, und das alles ohne Entwickler Know-How.

 

Möchten Sie mehr erfahren? Wir begrüßen Ihre Kontakaufnahme!

Informieren Sie sich über die Möglichkeiten der einzelnen Systemmodule sowie Standarderweiterungen.

Unser Angebot

  • Die Microsoft Dynamics AX-System ermöglicht einen schnelleren Zusammenfassung des Verkaufsprozesses, dank der Möglichkeit auf Kundendatenzugriff in Echtzeit durch die verschidenen Verkaufsabteilungen. Dieses erschafft die Möglichkeit, Cross-Selling und Up-Selling Chancen zu erkennen und und die Integration mit MS Office Outlook und Excel. Verkaufsspezalisten können die Vorteile der angebotenen Tools von Microsoft Dynamics CRM nutzen um:

     

    Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten:

    • Kundenbedürfnisse zu Analysieren
    • Personen mit Kaufentscheidungs-Einfluss zu identifizieren
    • Potenziellen Kunden schnell in eine Verkaufschance umzuwandeln

    Vertriebsplanung und -Verwaltung:

    • Kundenkontakte über alle möglichen Kanäle und auf jeder Stufe des Verkaufsprozesses zu registrieren
    • Systemsfokussierung auf: Klienten, Aktivitäten, Produkte, Verkaufschancen – gemäss Kundenbedürnissen
    • Wettbewerbsanalyse – 360 grad Ansicht des Wettbewerbs und Mitstreiter
    • Erstellen von Preislisten, Produktkataloge, Produktsets, Rabatte, um den Angebotsmanagement-Prozess zu verbessern

    Automatisieren Sie den Verkaufsprozess:

    • Koordinierung der Vertriebs- und Marketingaktivitäten in einem zentralen System
    • Automatisierte Abstimmung und Zuordnung von Informationen und Aktivitäten an Verkaufschancen
    • Analyse der Verkaufsmöglichkeiten durch Hilfe von Berichten und Diagrammen
    • einfache Segmentierung, auf Basis bestehender Kundendaten, die eine schnelle Identifizierung neuer Absatzchancen ermöglichen

    Effektives Vertriebsmanagement:

    • Definition von Vertriebsverfahren für die gesamte Firma
    • Schnellere Transaktionen, dank der Möglichkeit den wichtigsten Informationen und Attribute für den Abschluss zu folgen
    • Erhöhung der Vertriebsteam-Effektivität dank der Aufgabenplanung und Benachrichtigungsverteilung
    • Erstellung und Überwachung der modifizierten Angebote für jede Verkaufschance
    • Automatisierung von ein- oder mehrstufigen Verkaufsangebots-Genehmigungen
    • Festlegen von Warnungen und Informationen über die wichtigsten Aktionen und Meilensteine des Verkaufsprozesses
    • Kontrolle der Erträge über Berichte und Sales-Panels Analyse

    Verkaufsanalysen durch Verwendung von Berichten und Prognosen:

    • Leichtes folgen der Verkaufsfilter
    • Präzise Einkommensschätzung dank persönlichen oder kollektiven Prognosen
    • Folgend der Zieleinkommen, basierend auf verschiedenen Kriterien (z.B. Daten, Finanzperioden)
    • Vergleich der Verkaufsziele den Leistungen auf individueller und Gruppen-ebene
    • Ermittlung der wichtigsten Trends für gewonnene / verloren Verkaufschancen
  • Microsoft Dynamics CRM ermöglicht die Segmentierung von Kunden im System, basierend auf Rentabilität, Vorlieben und Bedürfnissen, die es ermöglicht, zu planen und Marketingaktivitäten auf genau definierten Märkten zu konzentrierten. Marketing-Spezialisten können die Tools verwenden die von Microsoft Dynamics CRM angeboten werden um:

     

    Daten effektiv zu verwalten

    • Importieren von Daten in das Microsoft Dynamics CRM aus anderen Quellen
    • Erfassen von duplizierten Daten

    Geben Sie die Richtung ein für Marketingaktivitäten

    • Erstellung von Präzise definierten Zielgruppen Erstellen und deren übereinstimmung an passende Kampagnen
    • Zuweisen von Kunden oder potenziellen Kunden, per definierten Kriterien, an dynamisch ausgefüllten Marketinglisten
    • Einstellen persönlicher oder öffentlichen Ansichten für eine schnellere Datenbetrachtung
    • Exportieren von Listen in verschiedene Formate zum Zwecke der Massen oder persönliche E-Mail-Korrespondenz

    Planen und Verwalten von Kampagnen

    • Planung und folgen von Aktionen, Aufgaben, Budgets und Details der Marketingaktivitäten
    • Erstellen von Kampagnenvorlagen
    • Verbesserung der Prozesse und Kampagnen-Zulassungen
    • Schätzung und Abrechnung von Marketingkampagnenkosten
    • Festlegung von Warnungen und Mahnungen um über die Meilensteine der Kampagne zu informieren
    • Beachtung der wichtigsten Marketingziele mit der Funktion um Zielen zu folgen
    • Beachtung von Schlüsselindikatoren von Kampagnen für eingebettete Berichte

    Führen von Marketingkampagnen

    • Initiierung und Verteilung von Maßnahmen im Rahmen von Kampagnen und Korrespondenz
    • Folgen von allen Maßnahmen und Kundendetails und die Verwaltung deren von einem zentralen System aus.
    • Schnelles Versenden von Massen-Korrespondenz mit verwendung der Korrespondenzfunktion
    • Manuelle oder automatisierte Marketing- Aufgabenzuordnung von potenziellen Kunden an Arbeitsteams
    • Kampagnenerstellung nach aktuellen Bedarf, mit  hilfe von einem schnellen Kampagnenkreator

    Verwalten Sie Reaktionen auf Aktivitäten während einer Kampagne

    • Erfassung und folgen von aktivitäten auf Marketing-Kampagnen
    • Folgen von Reaktionskanälre auf Marketingaktionen während einer Kampagne
    • Kampagneneffektivität Zusammenfassungen, basierend auf Marketing- und Verkaufsdaten
    • Zuordnung der Reaktionen an qualifizierte Mitarbeiter für den Zweck ihrer Überwachung

    Analysieren Sie Marketing-Kampagnen und deren Verknüpfung mit potenziellen Kunden oder Verkaufs-Opportunities

    • Verknüpfen von Marketingkampagnen an potenzielle Kunden und Verkaufschancen
    • Qualifizierung von Reaktionen auf eine Aktion während einer Marketing-Kampagne Analyse
    • Analyse von Marketing-Kampagnenwirksamkeit dank Verknüpfung von potenziellen Kunden, Verkaufs-Opportunities oder Produkte
  • Das Microsoft Dynamics CRM-System ermöglicht eine schnellere Reaktion auf Kundenprobleme, durch vorauseilende, angemessene Maßnahmen und einen effektiven, hohen Kundenservicestandard. Kundendienst-Spezialisten können die Tools von Microsoft Dynamics CRM verwenden, um:

     

    Verwalten von Kundenkontakten und Kundeninformationen die im System gespeichert sind

    • Einfache Schnittstelle – schneller und einfacher Zugriff auf Kundendaten
    • Erstellen von Geschäftsverbindungen zwischen den Aktionen und Einheiten im System
    • Schaffung von Teams, bestehend aus kompetenten Nutzern aus verschiedenen Organisationseinheiten
    • Konstanter und einfacher Zugriff auf die Geschichte und Geschäftsdaten von Kundendaten
    • Folgen von Geschäftsdatenänderungen durch die automatische Benachrichtigungsfunktion
    • Zugriff auf Kundendaten und anderen Datensätzen basierend auf Berechtigungsrollen und Sicherheitsblockaden

    Verbesserter Zugang zu aktualisierten Daten

    • Anzeige von aufgeführten Daten und die Erstellung dynamischer Diagramme
    • Personalisierung von Datenansichten, Navigation von Desktop-PCs und Navigationsmodi
    • Präsentieren von Analysen in Echtzeit auf maßgeschneiderten Desktops
    • Datenanalyse mit einsatz von  eingebetteten Berichten oder deren Anpassung mit dem Reportschaffungs tool
    • Importieren und Exportieren von statischen und dynamischen Excel-Arbeitsblättern

    Schnellere und präzisere Reaktion auf  Fälle

    • Reaktion auf Fälle durch den Zugriff auf die vollständigen Daten des Falles und des Kunden
    • Präziser Service dank script-initiierten Geschäftsprozesse und Dialogfeldern
    • Verwaltung von Fällen durch gebrauch von Warteschleifen von verschiedenen Teams, Personen und mit Kompetenzen
    • Flexibles Fallmanagement in verschiedenen Kommunikationskanälen, steigerung des Kundenkomfortes
    • Schnelle Umwandlung von E-Mails und Telefonanrufen in Fälle
    • Verhinderung von Aktions-Überlappung durch den Austausch von Wissen und die Zusammenarbeit zwischen den Teams

    Wissensbasis-Management

    • Eingebettete Wissensbasis, die die Wahrscheinlichkeit der Problemlösung beim ersten Kontakt erhöht
    • Einfacher Zugang zu ähnlichen Fällen und Lösungen dank der Möglichkeit, Fälle in der Wissensbasis zu verknüpfen

    Verwalten Sie Produkte, Dienstleistungen und Kontakte

    • Erstellung und Bearbeitung von Kundenverträgen
    • Dienstleistung- und Ressourcen-Planung die notwendig ist für einen effektiven Kundendienst
    • Einsatz von tools um die Planung von Leistungserbringungen von Personen / Kompetenzteams
    • Die Aufrechterhaltung der Kummunikation zwischen den Teams durch eine zentrale Sicht auf den Kalender und Kundendienstressourcen
    • Analysen und Berichte von Dienstleistungs-Aktionen mit dem Einsatz von Produkten oder Dienstleistungen

    Verwalten Sie die Kommunikation in der Organisation

    • Weisen Sie Elemente Warteschleifen zu, basierend auf Anfrage-Typ oder anderen Attributen
    • Automatisierte Aufgabenzuweisung an ausgewählte Mitarbeiter oder Teams
    • Definieren von Ansichten basierend auf Rollen und Berechtigungen
    • Einstellung von Genehmigungs- und Eskalationsregeln um die zuweisung von Fällen an  angemessene Person zu ermöglichen
  • Da die MS Dynamics CRM ein Microsoft-Produkt mit einer breiten Palette von funktionalen Erweiterungen ausgestattet ist, um sich allen Kundenbedürfnisse anzupasse, ermöglicht es die Integration des CRM-Systems mit:

     

    MS Outlook

    • Verwaltung von Aufgaben und Terminen durch das CRM und Outlook
    • Integration neuer und vorhandener Kontakte
    • Synchronisieren von E-Mails
    • Sicherung und Zugriff auf die Kunden-Korrespondenzhistorie zu jeder Zeit
    • Offline-Modus
    • Einfache Installation dank einem kostenlosen Add-on

    MS Excel

    • Importieren von Daten in das CRM-System um Aufzeichnungen zu Erstellen oder zu aktualisieren
    • Export und Synchronisation von dynamischen Daten in Excel

    Microsoft Office 360

    • Azure
    • SharePoint
    • OneDrive
    • OneNote
    • Word

    Mobile Anwendungen

    • Zugriff auf die Kundendatenbank
    • Zugriff auf die Kontaktgeschichte mit den Kunden
    • Planung von Begegnungen
    • Begegnungsnotitzen und Beifügung an das gegebene Kundentreffen
    • Synchronisation mit dem CRM-System in Echtzeit
    • Hinzufügen von gewidmeten Erweiterungen zum CRM
    • Einsatz von Funktionen eines mobilen Gerätes w.z.B Fotokameras, Karten etc.
  • Verkauf

  • Marketing

  • KUNDENSERVICE

  • Erweiterungen

SII Stärken

  1. Mehr als 30 zertifizierte Dynamics CRM-Spezialisten.
  2. Größter Partner von Microsoft in Polen - wir zählen zu den führenden Anbietern gemäss dem Microsoft Dynamics CRM-Ranking.
  3. Wir schaffen originelle Lösungen für Unternehmen – CRM-Systeme die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
  4. Eine Kombination der CRM und AX Praktiken die einzigartig auf dem Markt ist - ein Anbieter von zwei Systemen.
  5. Mehr als 2300 Spezialisten, die umfassende Dienstleistungen erbringen - von Analysten, Entwickler, Tester, bishin zu Projektmanagern .
  6. Umsetzungerfahrung mit verschiedenen Versionen von Dynamics CRM.
  7. Wir führen zertifizierte Microsoft-Trainings durch.

Chcesz lepiej poznać swoich klientów? Zwiększyć skuteczność działań marketingowych i wydajność sprzedaży? Skorzystaj z możliwości, jakie daje system Microsoft Dynamics CRM – najwyższej klasy system do zarządzania relacjami z klientami. System Microsoft Dynamics, który już w swej standardowej wersji posiada szereg funkcjonalności, to platforma idealnie sprawdzająca się w tworzeniu nowych rozwiązań dopasowanych do konkretnych potrzeb biznesowych.

Można go rozbudowywać w prosty i szybki sposób – specjalistyczna wiedza programistyczna nie jest wymagana. Wystarczy, że skorzystasz z kreatorów lub rozbudowanego systemu administracyjnego.

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Die interessantesten Lösungen die von Dynamics CRM angeboten werden.

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SII Stärken

  1. Mehr als 30 zertifizierte Dynamics CRM-Spezialisten.
  2. Größter Partner von Microsoft in Polen - wir zählen zu den führenden Anbietern gemäss dem Microsoft Dynamics CRM-Ranking.
  3. Wir schaffen originelle Lösungen für Unternehmen – CRM-Systeme die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
  4. Eine Kombination der CRM und AX Praktiken die einzigartig auf dem Markt ist - ein Anbieter von zwei Systemen.
  5. Mehr als 2300 Spezialisten, die umfassende Dienstleistungen erbringen - von Analysten, Entwickler, Tester, bishin zu Projektmanagern .
  6. Umsetzungerfahrung mit verschiedenen Versionen von Dynamics CRM.
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REALISIERTE PROJEKTE

Umsetzung des Systems MS Dynamics CRM

BUSINESS – BEDARF Bedienung des Prozesses Recruiting, des Verkaufs und […]

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Kontakt

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Piotr Błaszczyński

Piotr Błaszczyński CRM Practice Sales Manager

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