Lean Management

Dlaczego warto

Chcesz usprawnić procesy w swojej firmie i zwiększyć ich efektywność? To szkolenie wyposaży Cię w praktyczne narzędzia i metody, które pozwolą Ci zidentyfikować i wyeliminować straty w procesach biurowych, usługach i biznesie. Dowiesz się, jak efektywnie zarządzać czasem, usprawnić obieg dokumentów i informacji, a także samodzielnie analizować i doskonalić procesy w swojej organizacji. Zdobądź umiejętności, które pozwolą Ci podnieść jakość obsługi klienta zewnętrznego i wewnętrznego.

Czego się nauczysz

• Rozpoznawać i eliminować marnotrawstwo w procesach biurowych, usługach
  i biznesie.
• Efektywnie zarządzać czasem realizacji zadań i usprawniać obieg informacji.
• Wizualizować procesy biznesowe i zarządzać nimi.
• Analizować i doskonalić procesy w firmie za pomocą mapowania strumienia wartości (Value Stream Mapping).
• Stosować metody rozwiązywania problemów, takie jak 5 Why, diagram spaghetti
  i diagram Ishikawy.
• Wykorzystywać Kanban jako narzędzie wspierające pracę biurową.
• Definiować i monitorować kluczowe wskaźniki (KPI) Lean Management.

Zakres szkolenia

• Wprowadzenie do Lean Management. Rys historyczny.
• Definicje i przykłady czynność dodających i nie dodających wartości.
• Co to jest „strata” w procesie.
• Lean Management a Lean Manufacturing – podobieństwa i różnice.
• Wizualizacja procesów biznesowych.
• Przyczyny marnotrawstwa w procesach usługowych.
• Obszarów marnotrawstwa.
• Charakterystyka muda w obszarze biurowym, biznesowym, usługowym.
• 5 zasad Lean– wartości, strumień wartości, przepływ, wyciąganie, ciągłe doskonalenie.
• Mapa procesów: wizualizacja, ćwiczenia na case study
• Mapowanie strumienia wartości (Value Stream Mapping)
• Kaizen – ciągłe udoskonalanie- Metody redukcji czasów przetwarzania i obiegu informacji
• Kanban jako narzędzia wspierające gospodarkę materiałami
• Sposoby poprawy jakości wytwarzanej dokumentacji
• Projektowanie idealnej organizacji przestrzeni roboczej
• Definiowanie i rozwiązywanie problemów biurowych
  • analiza 5 Why
  • diagram spaghetti
  • diagram Ishikawy
• Wskaźniki Lean Management

Dla kogo

Ten kurs jest przeznaczony dla:

• Menedżerów liniowych i średniego szczebla, właścicieli procesów.
• Osób odpowiedzialnych za kształtowanie kultury Lean w organizacji.
• Specjalistów i pracowników administracyjnych, którzy chcą poprawić efektywność swoich procesów.