Dlaczego warto
Chcesz sprawić, by procesy w Twojej organizacji IT były bardziej wydajne i efektywne? Poznaj narzędzia, które pozwolą Ci krok po kroku zdiagnozować, a następnie usprawnić procesy w Twojej firmie. Dzięki ćwiczeniom praktycznym nauczysz się mapować strumienie wartości, rozpoznawać obszary wymagające poprawy oraz eliminować działania, które nie przynoszą wartości dla klienta. Zdobądź unikalne umiejętności, które pozwolą Ci dokonać realnej transformacji w Twojej organizacji.
Czego się nauczysz
- Zrozumiesz podstawowe zagadnienia filozofii Lean IT oraz metody Six Sigma.
- Poznasz praktyczne zastosowanie mapowania strumienia wartości (VSM)
w procesach IT. - Będziesz umieć zdefiniować strumienie wartości w swojej organizacji.
- Nauczysz się rozpoznawać i identyfikować obszary marnotrawstwa w procesach IT.
- Opanujesz techniki, które pozwolą Ci zaproponować i zilustrować usprawniony stan procesów („TO BE”).
- Będziesz potrafił stosować metodę SIPOC w mapowaniu strumienia wartości.
Dla kogo
Ten kurs jest przeznaczony dla:
- Osób zajmujących się zarządzaniem jakością w organizacji IT.
- Właścicieli oraz menedżerów procesów i usług IT.
- Wszystkich, którzy są odpowiedzialni za efektywność i wydajność procesów oraz ciągłe doskonalenie usług IT.
Zakres Szkolenia
- Podstawowe zagadnienia filozofii Lean IT i metody SixSigma, w szczególności:
- Klient i wartość (Customer i Customer value),
- Głos klienta (Voice of the customer),
- Strumień wartości (Value stream),
- Proces,
- Marnotrawstwa (wastes) w obszarze IT.
- Procesy w organizacji IT a strumień wartości.
- Mapowanie strumienia wartości jako technika służąca poprawie wydajności
i efektywności procesu. - Wykorzystanie techniki SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer)
w mapowaniu strumienia wartości. - Wybór właściwej metody wizualizacji procesu – diagram spagetti, diagram rozmieszczenia etc.
- Identyfikacja marnotrawstwa w procesach IT.
- Rola komunikacji w funkcjonowaniu procesów IT.
- Ćwiczenia praktyczne – mapowanie strumienia wartości na wybranym przykładzie.