Sii Polska
SII UKRAINE
SII SWEDEN
Sii Polska
SII UKRAINE
SII SWEDEN
Sii Polska
SII UKRAINE
SII SWEDEN
Zbuduj solidne podstawy w zakresie zarządzania produktami i usługami cyfrowymi. Poznaj podstawowe koncepcje i praktyki niezbędne do dostarczania wartości w całym cyklu życia w dzisiejszych złożonych środowiskach opartych na sztucznej inteligencji.
Ogólnym celem tego kursu jest umożliwienie Ci uzyskania pozytywnej oceny w kwalifikacji ITIL® Foundation (wersja 5).
Ten kurs jest przeznaczony dla wszystkich osób zajmujących się świadczeniem i rozwojem usług IT. Idealnie sprawdzi się dla właścicieli usług, pracowników grup wsparcia i Service Desku, inżynierów i specjalistów technicznych, administratorów oraz użytkowników usług IT. Posiadanie doświadczenia w dostarczaniu i wsparciu usług IT jest przydatne, ale nie jest to wymóg konieczny.
Key concepts of service management
Key concepts of digital product and service management
Service value exploration
Service relationships
The ITIL Value System (ITIL VS)
Governance
ITIL Guiding Principles
Value chain and ITIL management practices
Operating models and value chains
ITIL management practices
The ‘discover’ activity
The ‘design’ activity
The ‘acquire’ activity
The ‘build’ activity
The ‘transition’ activity
The ‘operate’ activity
The ‘deliver’ activity
The ‘support’ activity
Value Streams: Mapping and Management
Continual improvement
The Four Dimensions of Product and Service management
ITIL and other frameworks integration
Cena promocyjna obowiązuje do 3 tyg. przed rozpoczęciem szkolenia
Szkolenie organizowane w formie otwartej (dla osób indywidualnych).
Prezentacja, wykład, dyskusja, ćwiczenia w grupach oparte o studium przypadku, interaktywne sesje powtórzeniowe
Język egzaminu: Angielski
40 pytań, minimalny wymagany wynik to 65%
Pytania wielokrotnego wyboru
Bez korzystania z materiałów pomocniczych
60 minut (dodatkowy czas dla osób niebędących rodzimymi użytkownikami języka)
Odnawianie co 3 lata
ITIL®, PRINCE2® są zarejestrowanymi znakami handlowymi należącymi do firmy AXELOS Limited i używanymi za jej zgodą. Wszelkie prawa zastrzeżone. AgilePM® jest zastrzeżonym znakiem towarowym Agile Business Consortium Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone. Kursy AgilePM® są oferowane przez Sii, spółkę stowarzyszoną z Eraneos Iberia S.L.U., akredytowaną organizację szkoleniową The APM Group Ltd. Lean IT® Association jest zastrzeżonym znakiem towarowym Lean IT Association LLC. Wszelkie prawa zastrzeżone. SIAM™ jest zastrzeżonym znakiem towarowym EXIN Holding B.V. Wszystkie ceny podane na stronie to ceny netto. Należy doliczyć podatek VAT 23%.
Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.
