Unsere Stärken

30+ ServiceNow Experten

Berater, Entwickler und Tester

100 % ServiceNow CSA vollständig zertifiziertes Team

vollständig zertifiziertes Team

End-to-End Lösungsunterstützung

von Implementierung, Integrationen, Entwicklung benutzerdefinierter Skripte bis hin zu Lizenzberatung und Weiterverkauf

Umfangreiche Erfahrung

ITSM/ITOM/ITBM/HRSD/SecOps Module

Internationale Kunden

Aus Polen, DACH und den nordischen Ländern

Beeindruckende Referenzen

aus Finanzen, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Industrieproduktion und professionellen Dienstleistungen

Partner von PREMIER ServiceNow

Kooperation seit 2016

Lernen Sie unsere Experten kennen

Wir bieten auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen

Implementierung

Wir begleiten Sie durch den gesamten Implementierungsprozess der ServiceNow-Plattform unter Berücksichtigung der Bedürfnisses und des Entwicklungstempos Ihres Unternehmens. Wir ersetzen die von Ihnen verwendeten Lösungen durch ein modernes Tool, das auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten ist. Wir werden zur Verfügung stellen:

Wir begleiten Sie durch den gesamten Implementierungsprozess der ServiceNow-Plattform unter Berücksichtigung der Bedürfnisses und...

  • Erfassung von Geschäftsanforderungen, Identifizierung von Stakeholdern
  • Unterstützung bei der Erstellung eines Plattform-Einführungsplans
  • Implementierung laut Service-Implementation-Methodik (SIM)
  • Konfiguration der zusätzlichen Funktionalitäten auf der Plattform
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Instandhaltung und Verwaltung

Wir bieten vollständige technische Unterstützung durch den Unterstützung- und Managementservice. Dadurch vermeiden Sie unerwartete Vorfälle, die die Arbeitseffizienz in Ihrem Unternehmen verschlechtern könnten. Wir bieten:

Wir bieten vollständige technische Unterstützung durch den Unterstützung- und Managementservice. Dadurch vermeiden Sie unerwartete Vorfälle,...

  • Service Desk, Second- und Third-Line-Support für Inzident-, Problem- und Veränderungsmanagement
  • Bearbeitung von Anfragen (Request Management)
  • Benutzer- und Lizenzverwaltung
  • Grundlegende Konfigurationsschritte
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Entwicklung

Mit unserer Hilfe schöpfen Sie das Potenzial von ServiceNow voll aus. Unsere Experten werden die empfohlenen Änderungen einführen und neue Funktionen hinzufügen, um den Betrieb durch Low-Code / No-Code-Aktivitäten zu verbessern. Sie werden auch um die regelmäßige Weiterentwicklung des Tools und dessen Integration mit anderen Systemen sich kümmern. Als Teil des Service können Sie auf Folgendes zählen:

Mit unserer Hilfe schöpfen Sie das Potenzial von ServiceNow voll aus. Unsere Experten werden die...

  • Erweiterte Plattformkonfiguration
  • Entwicklung des Front-ends und Back-ends der Plattform nach den Agile Methoden
  • Integration mit Systemen anderer Anbieter
  • Proaktive Rückschlüsse auf die Möglichkeiten und Richtung der Entwicklung
  • Fehlerbehebung
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Upgrade

Wir helfen Ihnen, die ServiceNow-Plattform zu optimieren. Durch das Upgrade auf die höchste Version erhalten Sie Zugriff auf die neuesten und innovativen Funktionalitäten des Herstellers. Daher werden wir seine Top-Down-Richtlinien befolgen, die vorschreiben, die Plattform in einer Version zu pflegen, die nicht niedriger ist als die von vor einem Jahr. Unsere Unterstützung umfasst:

Wir helfen Ihnen, die ServiceNow-Plattform zu optimieren. Durch das Upgrade auf die höchste Version erhalten...

  • Analyse und Darstellung der mit der neuen Version bereitgestellten Änderungen
  • Risikoanalyse und Auswirkungen des Upgrades auf Ihre Plattform (Change Impact Assessment)
  • Durchführung eines Upgrades alle 6 oder 12 Monate als separates Projekt oder im Rahmen von Plattformentwicklungs- und Instandhaltung
  • Beheben von Problemen, die beim Upgrade auf eine neue Version auftreten können
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Plattformimplementierung

Sii-Experten helfen den Benutzern in Ihrem Unternehmen, das Beste aus der Plattform herauszuholen. Dank entsprechender Kommunikation und Wissensverteilung in der Zielgruppe identifizieren wir Verbesserungspotenziale. Wir bieten Ihnen:

Sii-Experten helfen den Benutzern in Ihrem Unternehmen, das Beste aus der Plattform herauszuholen. Dank entsprechender...

  • Schulung für Endbenutzer
  • Unterstützung im Bereich der internen Kommunikation mit Endverbrauchern
  • Identifizierung und Behebung von Problemen mit der Nutzung der Plattform
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Beratungsleistungen

Ein Team von Sii-Experten unterstützt Sie nach der Implementierung des ServiceNow ITSM-Moduls, damit Sie die Nutzung des Tools optimieren können. Wir zeigen Ihnen die Möglichkeiten und Zusatzfunktionalitäten der Plattform und erklären, wie Sie damit weitere Prozesse auch außerhalb des IT-Bereichs automatisieren können. Unsere Dienstleistungen umfassen:

Ein Team von Sii-Experten unterstützt Sie nach der Implementierung des ServiceNow ITSM-Moduls, damit Sie...

  • Analyse der aktuellen Nutzung von ServiceNow und der aktuellen Plattformkonfiguration
  • Präsentation und Umsetzung von Erfolgsmethoden, die vom Plattformhersteller angegeben wurden und aus unseren Erfahrungen mit anderen Kunden resultieren
  • Planung der Implementierung weiterer Anwendungen, Module und Verbesserungen der Plattform
  • Workshops zur Vorbereitung von Business- und IT-Abteilungen auf die Implementierung einer neuen Funktionalität gemäß der Service Implementation Methodology (SIM)
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Wir sind Experten auf dem Gebiet der ServiceNow-Lösungen

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