SIAM® Foundation

Dlaczego warto

Chcesz sprawnie zarządzać złożonymi usługami IT i efektywnie współpracować z wieloma dostawcami? To szkolenie dostarczy Ci kluczowych pojęć, definicji i wiedzy, aby zrozumieć, czym jest SIAM® i jak wdrożyć tę metodykę w swojej organizacji. Poznasz najlepsze praktyki, nauczysz się identyfikować wyzwania i zagrożenia, a także przygotujesz się do pracy w roli integratora usług. Zyskasz kompleksową wiedzę, która pozwoli Ci usprawnić procesy i podnieść jakość usług IT.

Czego się nauczysz

• Dowiesz się, na czym polega zarządzanie i integracja usług w oparciu o metodykę SIAM®.
• Poznasz plan wdrożenia SIAM® w organizacji.
• Zrozumiesz związek SIAM® z innymi praktykami zarządzania.
• Poznasz kluczowe role i obowiązki w modelu SIAM®.
• Zrozumiesz, jakie praktyki i procesy wspierają SIAM®.
• Zidentyfikujesz wyzwania i zagrożenia związane z wdrażaniem SIAM®.

Zakres szkolenia

• Wprowadzenie do podejścia związanego z zarządzaniem i integrację usług w oparciu o metodykę SIAM®
• Podstawy SIAM®
• Metodyka SIAM® i różne struktury sugerowane dla integratorów usług
• Mapa drogowa SIAM®
• Kluczowe etapy wdrażania SIAM®, główne cele i działania tych etapów
• Role i obowiązki SIAM®
• Różne role SIAM® i ich obowiązki
• Praktyki SIAM®
• Różne inne praktyki zarządzania usługami IT

Certyfikat i egzamin

Szkolenie przygotowuje do akredytowanego egzaminu, po zdaniu którego zdobędziesz międzynarodowo uznawany certyfikat SIAM® Foundation.

Dla kogo

To szkolenie jest skierowane do profesjonalistów, którzy:

• Są zainteresowani praktykami zarządzania i integracji usług w oparciu o SIAM®.
• Chcą wdrożyć tę metodykę w organizacji, szczególnie w obszarze procesów zarządzania usługami IT.
• Są dostawcami, którzy chcą wdrożyć zarządzanie usługami w oparciu o model SIAM®.
• Pracują z procesami zarządzania usługami IT.