Dlaczego warto
Chcesz sprawnie zarządzać złożonymi usługami IT i efektywnie współpracować z wieloma dostawcami? To szkolenie dostarczy Ci kluczowych pojęć, definicji i wiedzy, aby zrozumieć, czym jest SIAM® i jak wdrożyć tę metodykę w swojej organizacji. Poznasz najlepsze praktyki, nauczysz się identyfikować wyzwania i zagrożenia, a także przygotujesz się do pracy w roli integratora usług. Zyskasz kompleksową wiedzę, która pozwoli Ci usprawnić procesy i podnieść jakość usług IT.
Czego się nauczysz
- Dowiesz się, na czym polega zarządzanie i integracja usług w oparciu o metodykę SIAM®.
- Poznasz plan wdrożenia SIAM® w organizacji.
- Zrozumiesz związek SIAM® z innymi praktykami zarządzania.
- Poznasz kluczowe role i obowiązki w modelu SIAM®.
- Zrozumiesz, jakie praktyki i procesy wspierają SIAM®.
- Zidentyfikujesz wyzwania i zagrożenia związane z wdrażaniem SIAM®.
Zakres szkolenia
- Wprowadzenie do podejścia związanego z zarządzaniem i integrację usług w oparciu o metodykę SIAM®
- Podstawy SIAM®
- Metodyka SIAM® i różne struktury sugerowane dla integratorów usług
- Mapa drogowa SIAM®
- Kluczowe etapy wdrażania SIAM®, główne cele i działania tych etapów
- Role i obowiązki SIAM®
- Różne role SIAM® i ich obowiązki
- Praktyki SIAM®
- Różne inne praktyki zarządzania usługami IT
Certyfikat i egzamin
Szkolenie przygotowuje do akredytowanego egzaminu, po zdaniu którego zdobędziesz międzynarodowo uznawany certyfikat SIAM® Foundation.
Dla kogo
To szkolenie jest skierowane do profesjonalistów, którzy:
- Są zainteresowani praktykami zarządzania i integracji usług w oparciu o SIAM®.
- Chcą wdrożyć tę metodykę w organizacji, szczególnie w obszarze procesów zarządzania usługami IT.
- Są dostawcami, którzy chcą wdrożyć zarządzanie usługami w oparciu o model SIAM®.
- Pracują z procesami zarządzania usługami IT.
