Klient
Placówki użyteczności publicznej (urząd miasta, szkoły, uniwersytety, biblioteki etc.) stolicy jednego z krajów nordyckich. Miasto zamieszkałe przez wykształconą, wysoko wykwalifikowaną ludność. Posiada doskonałą infrastrukturę i wysoką jakością życia.
Wyzwanie
Wdrożenie narzędzia typu Service Desk do codziennej obsługi potrzeb mieszkańców w zakresie instytucji publicznych.
Co zrobiliśmy
Skonfigurowaliśmy i dostosowaliśmy narzędzie Service Desk do obsługi zgłoszeń mieszkańców i na potrzebę pracowników urzędu. Utworzyliśmy bazę CMDB w połączeniu z narzędziem do Service Desk.
Efekty
Klient otrzymał ergonomiczne i wysokowydajne narzędzie do codziennej pracy procesowej. Komunikacja na styku mieszkaniec-urząd uległa poprawie i digitalizacji.
Dowiedz się więcej
